面對(duì)2017的三個(gè)判斷：更加的互動(dòng)和高效；所有的商業(yè)和行業(yè)一定會(huì)被重新定義和重構(gòu)；共生模式改變市場(chǎng)格局。
2017的三個(gè)關(guān)鍵詞：1.與顧客創(chuàng)趨勢(shì)；2.價(jià)值結(jié)構(gòu)；3.激活組織。
本文作者：陳春花，北京大學(xué)國(guó)家發(fā)展研究院教授；來(lái)源：管理的常識(shí)本文根據(jù)北京大學(xué)國(guó)家發(fā)展研究院首屆國(guó)家發(fā)展論壇上，陳春花教授的演講整理。
以下為演講全文：
從企業(yè)的角度來(lái)講，今天遇到最大的挑戰(zhàn)是怎么去做自己的選擇，所以我就定了這樣一個(gè)題目，自我驅(qū)動(dòng)生長(zhǎng)。
今天，我主要講三個(gè)觀點(diǎn)。
一、不可持續(xù)是無(wú)法持續(xù)的。
我們都說(shuō)今年黑天鵝事件很多，我相信這兩張圖能說(shuō)明我要表達(dá)的問題。
希拉里兩次競(jìng)選總統(tǒng)，2008年和2016年人們的表現(xiàn)其實(shí)是完全不一樣的。2016年所有人都把她當(dāng)背景，但是在2008年的時(shí)候別人都當(dāng)她是中心。
所以各位認(rèn)為是黑天鵝事件，我認(rèn)為不是，我認(rèn)為最大的問題是在于人變了，我們沒有跟的上。
我們大部分人還是用自己的角度看這個(gè)世界，但這個(gè)世界確實(shí)變了。從這個(gè)意義上講如果你本來(lái)的設(shè)計(jì)就是不可持續(xù)的，當(dāng)然就是不可持續(xù)的。
我一直在看哪些企業(yè)可以一直活得很好，我一直在跟蹤，1992年開始跟蹤中國(guó)五家最優(yōu)秀的企業(yè)，其中有一家是華為，他們都做得很好。
你會(huì)看到這家企業(yè)20年來(lái)，接近30年的努力是什么樣子。這些優(yōu)秀的企業(yè)有三點(diǎn)共性：
1.不斷用增長(zhǎng)來(lái)應(yīng)對(duì)變化。
2.不斷的變革自己，就像華為說(shuō)的打敗他的只能是他自己。
3.遵從市場(chǎng)的規(guī)律。
我個(gè)人20多年的研究跟隨這些優(yōu)秀的企業(yè)，我發(fā)現(xiàn)他們最大的特點(diǎn)就是自我生長(zhǎng)，不太受環(huán)境的影響。
企業(yè)自我生長(zhǎng)的內(nèi)涵，表現(xiàn)在兩個(gè)地方：
1.持續(xù)不斷的變革轉(zhuǎn)型2.持續(xù)的自我更新
很多時(shí)候你會(huì)看到今天的華為可能跟他幾天前是不一樣的，跟幾年前的華為更不一樣。今天我們看到的很多的企業(yè)可能和他五年前、幾天前都完全不一樣。這樣的自我增長(zhǎng)的能力，使他能應(yīng)對(duì)所有的變化，我想這是他們最主要的能夠持續(xù)的原因。
所以能夠打敗華為的永遠(yuǎn)是華為自己。我跟隨這個(gè)案例20多年，我覺得有些東西是很好的。比如他們（華為）一直在強(qiáng)調(diào)：
沒有成功，只有成長(zhǎng)。
我一直很喜歡這句話，我去華為感受最深的是他們很少跟你說(shuō)歷史，永遠(yuǎn)給你介紹的都是未來(lái)。
當(dāng)我們今天可能在討論2016年的事情的時(shí)候，他肯定在規(guī)劃2026年的事情，這就是他們能夠不斷去做的一件事情。
在華為，給我印象特別深的第二句話：
華為其實(shí)是一個(gè)一直用自我批判驅(qū)動(dòng)成長(zhǎng)的公司。他們很少去批評(píng)別人或者評(píng)價(jià)別人，他們基本上都是在評(píng)價(jià)自己。
我接觸到華為很多很多的人，他們不斷的在反思自己。
第三點(diǎn)：這個(gè)公司最重要的危機(jī)意識(shí)讓我非常驚訝，我們沒有看到華為滿足已有的東西，他們永遠(yuǎn)都在最危機(jī)的狀態(tài)下做出選擇，這是我看這個(gè)企業(yè)給我最深的東西。
二、不能自我否定的變革，只是理念的巨人
我們前面也聽到楊壯老師介紹稻盛和夫，我個(gè)人研究的案例里面對(duì)這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者也非常尊敬。我個(gè)人在做轉(zhuǎn)型的時(shí)候其實(shí)主要是用了稻盛和夫的案例，就是為什么他可以讓日航一年間產(chǎn)出極高的利潤(rùn)，而且這是他歷史上最高利潤(rùn)的那年。
我常常讓同事分析日行一年產(chǎn)生巨大利潤(rùn)的來(lái)源到底是什么，利潤(rùn)的構(gòu)成超過50%，其實(shí)是他內(nèi)部的降成本，一年降成本超過50%，這是一個(gè)什么樣的自我革命的精神。如果沒有這樣的自我革命和自我挑戰(zhàn)，很難創(chuàng)造這個(gè)奇跡。
我們?cè)谡勂髽I(yè)，面對(duì)這種變化危機(jī)，這種處理情況的時(shí)候，其實(shí)你有一個(gè)東西是可以把握的，這個(gè)東西就是自我變革。
我看非常多人在談轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新，但是我覺得所有的轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新、變革，如果不是對(duì)自己來(lái)的，僅僅是理念。如果你不能調(diào)整自己的變革，你就沒有辦法真正落實(shí)到底。所以過去三年當(dāng)中我給的主題只有一句話：向自己挑戰(zhàn)。
向自己挑戰(zhàn)要挑戰(zhàn)什么東西？
我們來(lái)看看整個(gè)過程是全部挑戰(zhàn)的，我們從轉(zhuǎn)型的構(gòu)成要素上去講。
從戰(zhàn)略開始調(diào)，調(diào)到整個(gè)公司的價(jià)值重構(gòu)，調(diào)我們短期要盈利。
有人跟我說(shuō)轉(zhuǎn)型要付出代價(jià)，我說(shuō)轉(zhuǎn)型的代價(jià)不能以犧牲盈利為代價(jià)，犧牲盈利為代價(jià)的轉(zhuǎn)型是理念。
我們要調(diào)我們對(duì)整個(gè)資源的理解，如何開放和理解，我們很多時(shí)候不能轉(zhuǎn)型的原因就是因?yàn)槿魏涡碌臇|西在體系內(nèi)都會(huì)死掉，這時(shí)候你不能做轉(zhuǎn)變。
什么樣的東西可以支持呢？你在下面五個(gè)體系都要改，包括公司整個(gè)的知識(shí)技能、信息系統(tǒng)、組織平臺(tái)，包括你彼此溝通的系統(tǒng)，包括你對(duì)于公司發(fā)展的總體上的思想的認(rèn)識(shí)。
做到這些東西，就是你自己的核心能力和專長(zhǎng)的調(diào)整，甚至對(duì)于所有的經(jīng)驗(yàn)都應(yīng)該放掉。這是一個(gè)整體的改變，是一個(gè)徹底的調(diào)整，如果我們不能從這個(gè)方向去做，是不可能調(diào)整過來(lái)的。因此有一個(gè)能力的打造過程。
很多人問我轉(zhuǎn)型用什么評(píng)價(jià)，我想外部的評(píng)價(jià)很清楚，就是你的盈利和新任務(wù)的增長(zhǎng)，以及對(duì)顧客的肯定。
還有一個(gè)更重要的評(píng)價(jià)是內(nèi)部能力的調(diào)整。整體上公司的內(nèi)部能力，是不是能真正被調(diào)整過來(lái)，我稱之為五個(gè)能力調(diào)整的打造。
1.成為變革領(lǐng)導(dǎo)者
我們?cè)谵D(zhuǎn)型當(dāng)中，最大的障礙來(lái)源于現(xiàn)有的管理者，他們是組織當(dāng)中所有的東西都已經(jīng)即得的部分，至少他擁有即得權(quán)利。在這樣的體系下如果他不能改變自己，我們談?wù)麄�(gè)轉(zhuǎn)型其實(shí)是空話。
所以你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，真正想轉(zhuǎn)的往往反而是一線員工，而中間的一大塊是不動(dòng)的。如果你真正要談轉(zhuǎn)型，一定是管理者先改，必須要成為真正的變革領(lǐng)導(dǎo)者。
2.選擇對(duì)的人
我們有一個(gè)很重要的要求：怎么去評(píng)價(jià)人、選擇人、構(gòu)成人。
在整個(gè)轉(zhuǎn)型過程中最重要的是：選擇對(duì)的人，這是我最近講最多的一句話，不是選能人。
他是能夠真正理解你的價(jià)值觀，并且保持一致性的。
因?yàn)檗D(zhuǎn)型有非常多的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性，如果在價(jià)值觀上猶豫會(huì)出問題。
3.有效溝通
怎么保證上下統(tǒng)一，這非常關(guān)鍵。答案就是有效溝通。
4.平臺(tái)型組織
組織的平臺(tái)要開放，因?yàn)檗D(zhuǎn)型需要加入更多的資源、更多的信息、更多的可能、更多的包容。
5.發(fā)動(dòng)機(jī)文化
我一直認(rèn)為在中國(guó)的企業(yè)當(dāng)中做創(chuàng)新很難的地方在于：我們?cè)谖幕媳容^怕錯(cuò)，可是創(chuàng)新很重要的事情就是試錯(cuò)。
人家問我互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如果讓你來(lái)描述，你認(rèn)為最大的特點(diǎn)是什么？
我說(shuō)就是試錯(cuò)，然后糾正，然后迭代，基本上就是互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)。
所以不怕錯(cuò)，你試好就糾正，然后迭代它，其實(shí)這個(gè)機(jī)會(huì)才會(huì)是你的。如果我們不敢這樣做，就沒有辦法做了。而這個(gè)試錯(cuò)的過程需要你授權(quán)、激發(fā)跟激活。
這是我們整個(gè)轉(zhuǎn)型當(dāng)中做的事情，把你整個(gè)能力模型也全部調(diào)了過來(lái)。如果不是向自我否定的過程做轉(zhuǎn)型，那一定僅僅是理念。
三、不確定的是環(huán)境，確定的是自己
2017年即將到來(lái)，大家都說(shuō)是不確定的，但是我還是認(rèn)為有一個(gè)東西是確定的。那個(gè)確定的就是你自己。
我的確承認(rèn)不確定的是環(huán)境，但是我更承認(rèn)一句話，確定的是你自己。
在所有的變革當(dāng)中，唯一能夠由你把控的元素只有你自己。這種情況下你就有了一個(gè)基礎(chǔ)去面對(duì)所有的變化，包括這本新書，《朗潤(rùn)園觀點(diǎn)》，一定會(huì)從各個(gè)角度幫助你去理解變化的環(huán)境。你要把這些幫助和理解內(nèi)化為你自己的。當(dāng)你對(duì)自己有信心，對(duì)這些理解都能夠接受和接納的時(shí)候，這個(gè)變化的環(huán)境對(duì)你來(lái)講有可能是個(gè)機(jī)會(huì)。
面對(duì)2017的三個(gè)判斷
因此我對(duì)2017年有一個(gè)基本的判斷，宏觀環(huán)境的判斷有很多專家來(lái)幫大家，我要判斷的僅僅是從經(jīng)營(yíng)環(huán)境。因?yàn)?STRONG>我們做企業(yè)的人最主要的是判斷基本。
我們今天來(lái)看營(yíng)銷不能像從前那樣只靠渠道，我們要回歸到服務(wù)和價(jià)值。
2017年其實(shí)有一個(gè)最好的機(jī)會(huì)，就是：
更加的互動(dòng)和高效。
比如我們看過去的雙11，所有人都會(huì)談一定會(huì)超過1000億，這個(gè)沒問題。但還有另外一個(gè)數(shù)字，覆蓋的國(guó)家和地區(qū)超過28個(gè)國(guó)家和地區(qū)。這種互動(dòng)的范圍更廣泛了。
最近華章在給我安排微信課，在線學(xué)習(xí)20萬(wàn)人，30萬(wàn)人。今天這一切是很容易實(shí)現(xiàn)的。所有的這一切的互動(dòng)與高效，會(huì)給你帶來(lái)非常多的新機(jī)會(huì)，這是我對(duì)2017年經(jīng)營(yíng)環(huán)境的第一個(gè)判斷。
第二個(gè)判斷，就是：
所有的商業(yè)和行業(yè)一定會(huì)被重新定義和重構(gòu)。
我們今天看零售不再是零售，我們叫新零售，電子行業(yè)叫數(shù)字產(chǎn)品，今天的教育不是普通的教育，稱之為深度學(xué)習(xí)。我們今天看任何一個(gè)行業(yè)，包括之前在農(nóng)業(yè)，我們也不怎么講它是農(nóng)業(yè)，我們把它叫做新興農(nóng)業(yè)。某種意義上來(lái)講技術(shù)在所有行業(yè)當(dāng)中都推動(dòng)了進(jìn)步，我的概念里面是沒有傳統(tǒng)的。每一個(gè)行業(yè)，每一個(gè)商業(yè)的定義都是被重新定義的，價(jià)值都是被重新解構(gòu)的，這是2017年非常有意思的機(jī)會(huì)。
最后一個(gè)在2017年我覺得：
共生模式改變市場(chǎng)格局
除了滴滴之外還有更多的共生模式出現(xiàn)。最近有一本書引發(fā)很多人的關(guān)注，就是7-11寫的《零售的本質(zhì)》，我在想7-11在今天都講線下零售如此困難的時(shí)候，他的盈利非常好，他的增長(zhǎng)非常好，他在向各個(gè)地區(qū)發(fā)展的時(shí)候感受非常好。我自己看零售的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，今天最好的零售反而是線下，是我們認(rèn)為被線上沖擊最大的行業(yè)。因?yàn)樗麄兪且粋�(gè)真正的共生模式，幾萬(wàn)家供應(yīng)商完全組合在一個(gè)平臺(tái)里面，為所有的顧客創(chuàng)造價(jià)值。
在7-11的海報(bào)上會(huì)清晰的寫一句話：
桃子放在冰箱里冷凍3小時(shí)，味道最甜美。
這就是7-11給你的桃子。而我們國(guó)內(nèi)做海報(bào)的時(shí)候一定貼上打折，最后吐血。你發(fā)現(xiàn)他并沒有關(guān)注到價(jià)值在哪里，我們真正的價(jià)值只要你愿意貢獻(xiàn)，顧客絕對(duì)愿意接受的。
從經(jīng)營(yíng)看機(jī)會(huì)，2017年這三點(diǎn)是更有機(jī)會(huì)的。
2017的三個(gè)關(guān)鍵詞
因此我得出我自己對(duì)2017年的關(guān)鍵詞。
1.與顧客創(chuàng)趨勢(shì)
跟顧客去創(chuàng)造趨勢(shì)，而不是去預(yù)測(cè)趨勢(shì)。在我看來(lái)今天趨勢(shì)是沒有辦法預(yù)測(cè)的。宏觀上可以，可是在微觀上很難。像我之前講的最多的話題叫不確定性。這個(gè)趨勢(shì)是很難預(yù)測(cè)的，但是有一點(diǎn)你可以做到，叫自創(chuàng)趨勢(shì)。
我一直強(qiáng)調(diào)一個(gè)觀點(diǎn)：
創(chuàng)造未來(lái)比預(yù)測(cè)未來(lái)更重要。我們可以在多維共同的創(chuàng)造。
2.價(jià)值結(jié)構(gòu)
今天，我們不僅僅要提供產(chǎn)品和服務(wù)，最重要的是你要跟大家構(gòu)建一個(gè)價(jià)值架構(gòu)，你在這個(gè)架構(gòu)中是沒有問題的。我們國(guó)發(fā)院的國(guó)家發(fā)展論壇就是在構(gòu)建一個(gè)大的價(jià)值結(jié)構(gòu)，讓我們所有的人在這個(gè)地方能分享、成長(zhǎng)和思考。
3.激活組織
最后一個(gè)真的是要靠整個(gè)組織的力量，你們都知道2015年我最重要的一本書叫做《激活個(gè)體》，我最近寫的書叫《激活組織》，我希望能明年比較早的把它推出來(lái)。是因?yàn)槲艺J(rèn)為組織是能夠給大家賦能，不斷的引進(jìn)跟裂變。如果在這樣的組織體系下，每個(gè)人的成長(zhǎng)是最快的。
這是我對(duì)2017年關(guān)鍵詞的理解。
自我驅(qū)動(dòng)生長(zhǎng)的核心還是靠領(lǐng)導(dǎo)者，預(yù)祝2017年會(huì)非常好，謝謝。
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