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【開課時間】2009年5月30日

【上課地點】廣州華南理工大學

【收費標準】1200元/人，學員企業憑此邀請函可享受：680元∕人

【培訓對象】需要提升禮儀修養的企業、事業單位員工

【培訓導言】

隨著經濟的飛速發展，人們在商務場合當中，越來越注意如何以恰當的方式表示對交往對象的尊重，從而營造良好的商務交往氛圍，幫助您迅速提升整體形象，做到舉止大方，談吐優雅，更好地展現個人獨特氣質與魅力，取得共贏的結果。

【講師簡介】

楊子女士：成都博盟管理顧問有限公司高級講師，榮膺“2007中國十大員工職業化專家”稱號，美國領導特質分析PDP專業咨詢師，北京外企服務行為規范特約講師，清華大學國家CIMS培訓中心特約講師，亞太管理訓練網特聘客戶服務組專家，中國銀行員工客戶服務提升培訓顧問，中國國際航空公司客戶服務培訓顧問，中國海關信息中心員工職業化提升培訓顧問，大唐移動員工禮儀修養提升培訓顧問。

【學員收獲】

1.  使學員了解如何塑造與組織風格相吻合的專業形象，規范行為，提升企業形象；

2.  掌握現代商務、社交的通用禮儀并熟練運用，提高商務工作中的個人魅力與溝通技巧；

3.  掌握提要的商務技能，提升工作效率；

4.  培養學員人際關系處理能力，建立有建設性的人際氛圍，運用有效的溝通技巧處理商務活動中的人際關系；

5.  掌握基本的辦公室禮儀規范，使您適應日常工作場合的禮儀要求。

【課程大綱】

一、禮儀概論

1、商務禮儀的作用

2、商務禮儀的基本理念

3、商務禮儀的適用范圍

4、出行與公共場所的禮儀

二、商務“儀表”禮儀

1、外在形象及服飾的重要性

2、商務人員形象四原則

3、商務人員著裝六不準

4、商務著裝的場合及要素

5、女商務人員的形象要求

6、男商務人員的形象要求

三、商務“形體及語言”禮儀

1、體態——無聲的語言

2、標準姿勢、表情、手勢語

3、身體的姿勢語及三忌三適

4、私人空間及各國文化差異

5、商務語言“規范”溝通

6、商務語言“文明”溝通

四、商務“公務”禮儀

1、商務接待禮儀

2、商務談判坐次安排禮儀

3、商務簽約坐次安排禮儀

五、商務“電話”禮儀  ------把你的聲音傳向世界

1、商務電話禮儀的重要性

2、影響通話質量的因素

3、接聽電話的禮儀

4、掛斷電話的禮儀

5、移動電話禮儀

六、商務“餐飲”禮儀

1、宴請準備

2、中餐宴請禮儀

3、西餐的禮儀

    ==報名咨詢==

    聯系電話：010-62258232  62278113  13718601312  13261332770

    聯 系 人：陳小姐   林先生   李先生   陳先生

    傳真號碼：010-58850935

    電子郵件：71peixun@163.com

    （備注說明：本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或地點不合適，您可以隨時撥打服務熱線010-62278113咨詢最新培訓時間、地點等最新培訓安排。）