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    伴隨著《物業(yè)管理?xiàng)l例》的實(shí)施，物業(yè)企業(yè)已逐漸步入成熟穩(wěn)健的階段，傳統(tǒng)的物業(yè)管理手段已無法應(yīng)對(duì)企業(yè)發(fā)展的需求。如何逐漸提升物業(yè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和水準(zhǔn)？如何擴(kuò)大物業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍？如何規(guī)避物業(yè)企業(yè)運(yùn)營中的風(fēng)險(xiǎn)？如何在激烈的市場(chǎng)競爭中打造物業(yè)企業(yè)的品牌？這些均已成為國內(nèi)外物業(yè)企業(yè)普遍關(guān)注的問題。
    清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院在充分市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上通過和專家咨詢研討，整合了國內(nèi)物業(yè)與相關(guān)領(lǐng)域的優(yōu)秀師資，針對(duì)物業(yè)企業(yè)的實(shí)際需求，研發(fā)了“物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人高級(jí)研修班”項(xiàng)目。該項(xiàng)目力求全面提高物業(yè)管理企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的綜合素質(zhì)和經(jīng)營管理能力，提高企業(yè)團(tuán)隊(duì)專業(yè)化和經(jīng)理人職業(yè)化水平。

一、招生對(duì)象
物業(yè)管理企業(yè)的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、高級(jí)物業(yè)經(jīng)理
大型企、事業(yè)單位和政府、軍政機(jī)關(guān)中從事后勤管理的處長以上主管
大型賓館、酒店、度假村及科技園區(qū)的物業(yè)管理高級(jí)主管
房地產(chǎn)開發(fā)、經(jīng)營、管理及代理公司負(fù)責(zé)物業(yè)方面的高級(jí)主管

二、培訓(xùn)目標(biāo)
了解物業(yè)管理行業(yè)特色，增強(qiáng)公司的綜合應(yīng)變及市場(chǎng)駕馭能力
把握企業(yè)管理運(yùn)作的關(guān)鍵要素，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)才能，優(yōu)化企業(yè)管理機(jī)制
借鑒發(fā)達(dá)國家地區(qū)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，掌握物業(yè)管理在我國未來的發(fā)展方向
解讀物業(yè)管理?xiàng)l例，明確物業(yè)公司的管理服務(wù)職責(zé)和范圍
掌握物業(yè)管理的基本概念和知識(shí)體系，了解物業(yè)管理的最新理念

三、主講教師
清華大學(xué)等高校多年從事物業(yè)管理及企業(yè)管理研究、實(shí)踐和教學(xué)的資深教授
建設(shè)部、房地產(chǎn)協(xié)會(huì)及國土資源局、物業(yè)協(xié)會(huì)、物業(yè)商會(huì)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)
歐美國家、新加坡和香港物業(yè)管理公司從事物業(yè)管理企業(yè)操作的專家
國內(nèi)具有豐富實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的物業(yè)管理行業(yè)資深專家和杰出企業(yè)界人

四、教學(xué)方式
　　采取專家授課、專題研討、案例分析、經(jīng)驗(yàn)分享與參觀考察（我們將組織學(xué)員到北京、上海、廣州等城市的優(yōu)秀項(xiàng)目進(jìn)行參觀）相結(jié)合的方式進(jìn)行

五、課程內(nèi)容
第一篇 原則法規(guī)環(huán)境綜述篇
　　物業(yè)管理在國內(nèi)的發(fā)展是在上世紀(jì)九十年代初期，自深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)的建立而借鑒香港經(jīng)驗(yàn)發(fā)展起來的，十余年的發(fā)展歷程，我國已經(jīng)整理出來了一套適合中國國情的管理辦法，并隨著《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《物權(quán)法》草案的頒布，逐漸走向法制化和規(guī)范化的軌道。
　　領(lǐng)銜主講：清華大學(xué)房地產(chǎn)研究所-季如進(jìn)；中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)秘書長-陳偉；
　　北京市國土資源和房屋管理局副局長-楊燕敏；法律資深專家-李釗

1. 物業(yè)管理發(fā)展概述
2. 物權(quán)法的價(jià)值與建筑物區(qū)分所有權(quán)
3. 物業(yè)管理的法律糾紛及風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避
4. 房地產(chǎn)開發(fā)與前期物業(yè)管理
5. 物業(yè)管理的招投標(biāo)

第二篇 企業(yè)管理綜合能力提升篇
　　綜合管理知識(shí)是每個(gè)卓越的企業(yè)決策層都密切關(guān)注的，本單元將就企業(yè)管理、財(cái)務(wù)管理、項(xiàng)目管理和人力資源管理的熱點(diǎn)問題展開講授與討論，以提高學(xué)員的綜合企業(yè)管理知識(shí)，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的駕馭能力與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的把握能力物業(yè)管理發(fā)展概述
　　領(lǐng)銜主講：清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授-陳晉蓉；清華大學(xué)教育研究所教授-李 虹；
　　“美國休斯頓大學(xué)”MBA; 教育學(xué)博士；副教授-戴宛辛

1. 企業(yè)管理的經(jīng)營戰(zhàn)略
2. 財(cái)務(wù)報(bào)表分析與案例討論
3. 企業(yè)的稅務(wù)籌劃
4. 物業(yè)企業(yè)服務(wù)管理實(shí)務(wù)
5. 人力資源管理與開發(fā)的基本問題

第三篇 企業(yè)運(yùn)營操作篇
　　物業(yè)公司的運(yùn)營不同于其它行業(yè)，具有鮮明的特色性，體現(xiàn)在物業(yè)公司的具體操作和機(jī)構(gòu)劃分中，涉及到財(cái)務(wù)、工程、項(xiàng)目、智能化、信息化和客戶關(guān)系、質(zhì)量與危機(jī)管理等諸多方面。企業(yè)的優(yōu)秀源于每個(gè)細(xì)節(jié)問題的關(guān)注與綜合價(jià)值的提升
　　領(lǐng)銜主講：資深物業(yè)管理專家-李 釗；瑞贏物業(yè)研究所高級(jí)咨詢師-朱孝安；
　　第一太平戴維斯工程總監(jiān)-曹佩祥

1. 物業(yè)公司的內(nèi)部控制與管理
2. 物業(yè)公司的財(cái)務(wù)管理
3. 物業(yè)公司的項(xiàng)目管理
4. 物業(yè)公司的工程管理
5. 物業(yè)公司的智能化管理
6. 物業(yè)公司的信息化管理
7. 物業(yè)公司的客戶關(guān)系管理
8. 物業(yè)公司的危機(jī)管理

第四篇 行業(yè)特色詳解篇
　　目前國內(nèi)物業(yè)公司接管的物業(yè)類型愈加多樣化和規(guī)�；�，并且隨著國內(nèi)企事業(yè)機(jī)關(guān)后勤改制的深化，城鎮(zhèn)中新舊樓宇、小區(qū)的物業(yè)接管率顯逐漸升高的趨勢(shì)。本單元授課安排旨在用于拓展物業(yè)公司的現(xiàn)有服務(wù)營業(yè)范圍，提升企業(yè)的綜合競爭力。
　　領(lǐng)銜主講：北京均豪物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理-于慶新； 北京市物業(yè)管理評(píng)標(biāo)專家-秦永榮

1. 不同住宅類型的物業(yè)管理
2. 商業(yè)項(xiàng)目的物業(yè)管理
3. 高檔寫字樓的物業(yè)管理
4. 科技園區(qū)的物業(yè)管理
5. 企事業(yè)單位、高校后勤的物業(yè)管理

第五篇 國際優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)篇
　　物業(yè)管理作為一個(gè)新興行業(yè)，是自深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)的建立而引進(jìn)的舶來品，在國內(nèi)發(fā)展不過十幾年時(shí)間�！八街梢怨ビ瘛�，借鑒國際上知名物業(yè)服務(wù)企業(yè)幾十年，甚至上百年的管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行應(yīng)用，得以企業(yè)管理水平的提升。
　　領(lǐng)銜主講：香港司培恩商業(yè)經(jīng)驗(yàn)管理集團(tuán)董事-梁尚強(qiáng)；第一太平戴維斯公司(北京)董事、物業(yè)部主管-鄒錦標(biāo)；

1. 歐美國家的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)
2. 新加坡的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)
3. 香港的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)

第六篇 行業(yè)未來發(fā)展篇
　　即將出臺(tái)的《物權(quán)法》中有專門章節(jié)對(duì)業(yè)主與物業(yè)企業(yè)的權(quán)屬與職責(zé)做出了明晰的界定，并且我國未來的物業(yè)管理還將涉及到設(shè)施與資產(chǎn)的管理方面。本單元將特聘建設(shè)部與物業(yè)協(xié)會(huì)官員，講授物業(yè)管理在我國未來的發(fā)展趨勢(shì)與方向。
　　領(lǐng)銜主講：建設(shè)部總經(jīng)濟(jì)師-謝家瑾； 中國房地產(chǎn)協(xié)會(huì)城市開發(fā)專業(yè)委員會(huì)秘書長-王 平

1. 物業(yè)公司改制操作實(shí)務(wù)
2. 社區(qū)服務(wù)與物業(yè)管理
3. 資產(chǎn)、設(shè)備與物業(yè)管理
4. 創(chuàng)新性物業(yè)管理服務(wù)意識(shí)
5. 物業(yè)管理與可持續(xù)性發(fā)展

第七篇 特色知識(shí)講座篇
　　針對(duì)以往學(xué)員培訓(xùn)需求，專門開設(shè)本單元知識(shí)的講座，作為核心課程的一個(gè)補(bǔ)充，以輔助課程理解同時(shí)也為提高學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)才能。
　　中國教育電視臺(tái)研發(fā)部主任-聞 閘；清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院教授-李 燕；
　　清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座教授-張曉豪

1. 物業(yè)企業(yè)核心競爭力的塑造
2. 優(yōu)秀企業(yè)文化塑造講座
3. 人本管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)講座
4. 領(lǐng)導(dǎo)者言語表達(dá)藝術(shù)
5. 中國傳統(tǒng)文化藝術(shù)漫談

　�。�除以上內(nèi)容我們還將結(jié)合行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，依據(jù)清華大學(xué)自身的優(yōu)勢(shì)，為申請(qǐng)《中華人民共和國物業(yè)管理師資格證書》的學(xué)員提供考前串講和答疑（另外計(jì)費(fèi)）。

六、學(xué)習(xí)認(rèn)證
    完成全部課程的學(xué)習(xí)并結(jié)合實(shí)踐撰寫物業(yè)管理論文，經(jīng)專家評(píng)定，審核通過者由清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院頒發(fā)“物業(yè)管理職業(yè)經(jīng)理人高級(jí)研修班”結(jié)業(yè)證書。

七、上課時(shí)間
    每個(gè)月的第三周或者第四周，周五至周日集中學(xué)習(xí)，共六個(gè)月。
    最新開班時(shí)間：2010年12月17-19日（滾動(dòng)開課，歡迎隨時(shí)報(bào)名咨詢）

八、學(xué)習(xí)費(fèi)用 
    學(xué)習(xí)費(fèi)用共計(jì)18, 000元人民幣,包括主講老師授課費(fèi)、教材費(fèi)、教室租用費(fèi)、學(xué)習(xí)管理費(fèi)、午餐費(fèi)、學(xué)習(xí)期間雜費(fèi)等，不包括學(xué)習(xí)的交通費(fèi)、住宿費(fèi)等。

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