崔洪濤老師自述： 1993年畢業(yè)于大連鐵道學(xué)院鑄造專業(yè)，之后的17年一直在唐山客車工作。這家企業(yè)是中國(guó)最早的鐵路工廠，一萬多人，現(xiàn)在的主
產(chǎn)品是高鐵所用的動(dòng)車組，是一家典型的制造型企業(yè)。
1. 我在這家企業(yè)中先做了3年的鑄造技術(shù)，這3年一直在生產(chǎn)
現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)這塊是很熟悉的。
2. 1996年7月，我到廠長(zhǎng)辦公室，擔(dān)任主任
秘書，做了4年半，這段時(shí)間的主要工作有兩個(gè)，一個(gè)是協(xié)助分管生產(chǎn)的副廠長(zhǎng)，做調(diào)研，
生產(chǎn)計(jì)劃推進(jìn)、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問題協(xié)調(diào)，另一個(gè)是文字工作，包括起草各種
領(lǐng)導(dǎo)講話、工作報(bào)告、匯報(bào)材料等等，以及公文核稿，這段時(shí)間對(duì)我的影響很大，一方面對(duì)企業(yè)管理產(chǎn)生了興趣，因?yàn)閰f(xié)助主要領(lǐng)導(dǎo)工作，管理視野變得開闊，自己的管理思想也開始發(fā)芽，另一方面對(duì)辦公室的業(yè)務(wù)熟悉。從1993年到2001年初這七年半經(jīng)歷，是我主講公文寫作、會(huì)務(wù)管理、現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)。
3. 2001年2月到04年12月，我開始走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，當(dāng)了工廠的團(tuán)委書記。請(qǐng)不要以為團(tuán)委的工作就是組織青年團(tuán)員唱歌跳舞、發(fā)發(fā)獎(jiǎng)品。我們當(dāng)時(shí)有句口號(hào)，叫做“以有為謀有位”，之所以這么講，是因?yàn)楣睬鄨F(tuán)工作在企業(yè)中是不受重視的，畢竟它不能產(chǎn)生直接的效益，但是，對(duì)于團(tuán)干部來說，絕大多數(shù)都是第一次走上領(lǐng)導(dǎo)崗位（按照
行政級(jí)別，我們相當(dāng)于地方的縣一級(jí)團(tuán)委書記，正科級(jí)），沒有誰想平庸地、讓領(lǐng)導(dǎo)看不到閃光點(diǎn)的度過人生這幾年，所以，大家都在想辦法找事做，讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。而我這四年，有四個(gè)收獲，一個(gè)是抓時(shí)間讀了MBA，別人的MBA可能只是混個(gè)學(xué)位，我的學(xué)習(xí)是實(shí)打?qū)嵉模芾硭枷搿⑻貏e是人力資源管理思想開始在我的頭腦中生根，這是我走上講臺(tái)的基礎(chǔ)；第二個(gè)還是寫材料，過去是給別人寫，這四年是給自己寫，寫文章非常鍛煉人的邏輯性，我的公文寫作中舉的例子，多是這段時(shí)間的作品，這也是我走上講臺(tái)的一個(gè)優(yōu)勢(shì)的由來，那就是我的課程都是自己結(jié)合實(shí)際工作編排設(shè)計(jì)的，系統(tǒng)性、邏輯性很強(qiáng)，和別的老師比，前后更為順暢、連貫；第三個(gè)是工作的
創(chuàng)新，剛才我講，沒有硬指標(biāo)、又想要有作為，你必須得創(chuàng)新工作，我的這四年，本職工作并不差，當(dāng)時(shí)的黨政領(lǐng)導(dǎo)都非常認(rèn)同，好多做法，一直到現(xiàn)在都是全系統(tǒng)的典型經(jīng)驗(yàn)，甚至在國(guó)資委群工局的個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)那里，也是小有名氣；第四個(gè)收獲，由于身份問題，不得不當(dāng)眾演講，加上本來就有文字功底，練就了好口才。
4. 2004年12月到2005年底，到當(dāng)年工廠最大的
車間當(dāng)書記兼副主任（老百姓眼里的二把手），500多人，基礎(chǔ)很薄弱，一年時(shí)間抓了幾件事，一件是班組管理和班組建設(shè)，這是我主講班組的緣由；第二件是抓現(xiàn)場(chǎng)管理，這是我主講5S的緣由；
5. 2006年到10年，調(diào)到工廠（這段時(shí)間改叫公司了）人力資源部，黨總支書記、培訓(xùn)中心主任兼副部長(zhǎng)，
主管干部、人事、培訓(xùn)，適逢350公里動(dòng)車組項(xiàng)目啟動(dòng)，這五年的工作不是一個(gè)累字了得，不過收獲也挺大，白手起家打造了一套培訓(xùn)體系，獲了國(guó)家級(jí)的一等獎(jiǎng)，這是我講《讓培訓(xùn)落地》的緣由。而且，這五年，和
培訓(xùn)公司建立了聯(lián)系，通過他們，走出企業(yè)，走上講臺(tái)，開始在外面講課。
2010年有幾個(gè)月的時(shí)間（之所以只是幾個(gè)月，是因?yàn)檫@年10月，因工作需要，調(diào)到集團(tuán)總部工作）任公司企業(yè)文化部（黨委宣傳部）部長(zhǎng)，這個(gè)部門有一項(xiàng)職能很特殊，負(fù)責(zé)公司的參觀接待。當(dāng)時(shí)，高鐵正火，公司作為高鐵行業(yè)的名片，時(shí)任副總理李克強(qiáng)評(píng)價(jià)為“中國(guó)第一代高鐵工人”的誕生地，從2006年開始到2010年上半年，迎來了包括胡錦濤、溫家寶、賈慶林、李克強(qiáng)、張德江、劉淇、劉延?xùn)|、李嵐清等眾多黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的參觀。我在任時(shí)，又主持接待了習(xí)近平和江澤民、杜青林、尤喜貴等中央領(lǐng)導(dǎo)，省部級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)差不多每周一批，這段工作經(jīng)歷加上原來在辦公室的接待經(jīng)歷，成為主講商務(wù)
禮儀、政務(wù)接待禮儀的緣由。
羅里羅嗦說這么多，是要告訴大家，我為什么會(huì)講這些課。小結(jié)一下：
1. 因?yàn)楣苓^班組，所以講班組管理；因?yàn)樨?fù)責(zé)過現(xiàn)場(chǎng)，所以講5S；
2. 因?yàn)楫?dāng)了十年的
中層干部、又在人力資源部負(fù)責(zé)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部管理，所以講中層干部能力提升（即，新五項(xiàng)修煉）；
3. 因?yàn)榕嘤?xùn)工作成績(jī)突出，所以才有《讓培訓(xùn)落地》；
4. 因?yàn)檎辛藘汕Ф嗳耍?0個(gè)批次，從80后到90后，每批都要做入職教育，所以有《新員工入職的十堂課》《職業(yè)化生存》《職場(chǎng)精英的九贏真經(jīng)》；
5. 因?yàn)楫?dāng)秘書、寫材料，所以講《企業(yè)公文寫作》《行政
文秘人員素質(zhì)提升》；
6. 因?yàn)榻哟^很多首長(zhǎng)、參加過多次對(duì)外
談判，所以講《企業(yè)實(shí)用商務(wù)禮儀》。
接下來，要為大家介紹一下我所講的課程及其特色。
1. 關(guān)于中層干部培訓(xùn)，最新設(shè)計(jì)的課程叫《優(yōu)秀管理者訓(xùn)練營(yíng)——中層管理者的五項(xiàng)修煉》，分為定位、修身、執(zhí)行、領(lǐng)軍、克難五個(gè)環(huán)節(jié)，共6天的內(nèi)容，另一個(gè)課叫《管理者的管理課程——中基層管理者的十二堂必修課》，共14天的內(nèi)容。這兩個(gè)課程中，后者比前者多了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、商務(wù)禮儀等4天的課程外，對(duì)其余內(nèi)容進(jìn)行了更為詳細(xì)的細(xì)分，后者更為系統(tǒng)，但考慮到企業(yè)現(xiàn)在很給一下子拿出十多天的時(shí)間對(duì)中層進(jìn)行培訓(xùn)，故將最核心的內(nèi)容濃縮了6天，即五項(xiàng)修煉版。這個(gè)課程，有個(gè)特點(diǎn)：
1) 一是系統(tǒng)性。
①與眾機(jī)構(gòu)推出的2、3天的培訓(xùn)比，它把中層應(yīng)具備的能力進(jìn)行了系統(tǒng)思考，從角色定位入手，令其先找準(zhǔn)自己的位置，知道自己該做什么、自己的責(zé)權(quán)利；
②接下來研究修身，即作為中層管理才區(qū)別普通員工的特質(zhì)；
③第三要分析一下執(zhí)行，執(zhí)行是一個(gè)老話題，然而，什么是執(zhí)行，拉姆包煦迪在其著作《執(zhí)行力（EXCUTIVE）》中給出了策略流程、人員流程、運(yùn)營(yíng)流程三個(gè)分項(xiàng)，其實(shí)這三項(xiàng)已經(jīng)包括了戰(zhàn)略、組織建設(shè)、人力資源、企業(yè)運(yùn)營(yíng)等諸多內(nèi)容，遠(yuǎn)非我們現(xiàn)在市場(chǎng)上所見的《執(zhí)行力》相關(guān)課程，我在這一講中，將執(zhí)行分解為認(rèn)識(shí)執(zhí)行（什么是執(zhí)行）、執(zhí)行思維（作為執(zhí)行者應(yīng)有什么樣的意識(shí)，最典型的是要有“以終為始”的理念，而作為管理者，同時(shí)還要清楚“員工不會(huì)做你要求的，只會(huì)做你檢查的”）、執(zhí)行方法（主要圍繞目標(biāo)管理、閉環(huán)管理、4R展開）；
④第四講，領(lǐng)軍，其實(shí)質(zhì)是在“非人的人”的基礎(chǔ)上加了機(jī)制建設(shè)，即一個(gè)管理者應(yīng)該怎樣打造
團(tuán)隊(duì)，包括團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖意識(shí)、制度建設(shè)、激勵(lì)、培養(yǎng)、
績(jī)效溝通等環(huán)節(jié)；
⑤第五講，克難，是針對(duì)問題的分析與解決，包括問題意識(shí)，問題分析的方法（如因果分析圖、SWOT等），企業(yè)創(chuàng)新的一些技法等。
2) 二是內(nèi)容的實(shí)用性。課程的設(shè)計(jì)是建立在我十年中層經(jīng)歷基礎(chǔ)上的，應(yīng)該說，這十年，我一直在思考，作為中層，我們到底應(yīng)掌握什么技能。課程沒有特高深的理論，而是把MBA課程中能見到的管理理論與企業(yè)管理實(shí)際作為融合。
3) 三是案例與趣味相結(jié)合。這個(gè)課程經(jīng)過4年的實(shí)際講授，案例非常的豐富，而且這些案例，大都是我親歷或在調(diào)研中親身了解到的，基本上都來自于普通企業(yè)，來自于本土，非常的真實(shí)，少了說教性，也少了常見書中案例的那種洋味，更容易讓學(xué)員接受。同時(shí)，穿插了許多與課程內(nèi)容相關(guān)的小故事，增強(qiáng)了課程的趣味性。
2. 關(guān)于
班組長(zhǎng)的課程，我最喜歡的是《贏在班組——班組長(zhǎng)的管理技能提升》和《讓班組飛——班組長(zhǎng)的管理藝術(shù)提升》，這是姐妹篇，上下兩講共4天的課程。如果再系統(tǒng)的話，那就演變成課程《班組管理的九贏真經(jīng)》，分為贏在角色定位、贏在優(yōu)秀品質(zhì)、贏在基礎(chǔ)管理、贏在作業(yè)管理、贏在現(xiàn)場(chǎng)管理、贏在創(chuàng)新創(chuàng)效、贏在員工激勵(lì)、贏在成功輔導(dǎo)、贏在高效溝通九個(gè)環(huán)節(jié)，6-9天的課程。
1) 與當(dāng)前市場(chǎng)上提供的大多數(shù)同類課程相比：一是系統(tǒng)性強(qiáng)，市場(chǎng)上多是2-3天的培訓(xùn)，或傾向于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，或傾向于管人為主，我把這些理事（即現(xiàn)場(chǎng)）與管人綜合到了一起。
2) 二是實(shí)踐性，當(dāng)前的班組培訓(xùn)，或傾向于理論性的班組建設(shè)（如李飛龍、楊劍、八九點(diǎn)等），或傾向于
精益思想（以珠三角、長(zhǎng)三角、日系企業(yè)出身講師為主），而我的內(nèi)容則更本土化。
3) 三是更為清楚地明確了班組長(zhǎng)的角色定位、作用、任務(wù)。四是更為簡(jiǎn)單地指導(dǎo)班組長(zhǎng)進(jìn)行內(nèi)部員工管理。
3. 中層干部、班組長(zhǎng)的課程，由于內(nèi)容比較多，更多的時(shí)候，會(huì)根據(jù)
客戶的具體需求，從中抽選內(nèi)容，重新排列組合。比如：《核力中層》《從技術(shù)走向管理》《非人力資源的人力資源管理》《打造你的巔峰團(tuán)隊(duì)》《打造你的狼性團(tuán)隊(duì)》《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》《MTP訓(xùn)練營(yíng)》《從操作走向管理》《班組建設(shè)的基本方法》《生產(chǎn)主管團(tuán)隊(duì)建設(shè)的六脈神劍》《管理有道——生產(chǎn)主管的五項(xiàng)修煉》《這樣執(zhí)行才有效》《高效溝通》《激情激勵(lì)》《5S管理》等等。
4. 關(guān)于員工職業(yè)化類課程，包括《職業(yè)化生存》（又名職場(chǎng)精英的九贏真經(jīng)）、《新員工入職的十堂必修課》、《職業(yè)心態(tài)與職業(yè)道德》《責(zé)任勝于能力》《優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)》《鍛造最優(yōu)秀的服務(wù)業(yè)員工》《鍛造最優(yōu)秀的車DEALER》《鍛造最優(yōu)秀的酒店員工》等，課程設(shè)計(jì)過程中參考了吳甘霖、孟志強(qiáng)、姜汝祥、宋又杰等人的著作，也加入了自己在工作中、調(diào)研中總結(jié)的體會(huì)與思考，案例多、故事多，趣味性強(qiáng)，適合中小企業(yè)、新入職人員。這類課程雖然內(nèi)容生動(dòng)、講的也比較多，但也有明顯不足，那就是市場(chǎng)上同類課程較多、不容易落地、培訓(xùn)效果不明顯。
5. 《企業(yè)公文寫作》。這是我很有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。如前所說，這個(gè)課程主要得益于自已過去的經(jīng)歷。目前，講這個(gè)課的老師，以學(xué)校老師為主，較少有企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，而有企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人又不擅長(zhǎng)講課，這是我的優(yōu)勢(shì)所在。目前，以這個(gè)課為基礎(chǔ)，衍生出來的課包括《辦公室工作實(shí)務(wù)與技巧》《企業(yè)公文寫作與會(huì)務(wù)管理》《如何當(dāng)好辦公室主任》。值得注意的是，近兩年市場(chǎng)上出現(xiàn)了《金字塔式公文寫作》這樣一個(gè)課程，其實(shí)，這只是一種搭建文章架構(gòu)的方法，沒有什么特殊性。我也在思考打造自己特色的課程，初步想法是《魚骨圖式公文寫作》。
6. 《讓培訓(xùn)落地》。這也是我的獨(dú)家產(chǎn)品，如前所說，其基礎(chǔ)是五年多培訓(xùn)中心主任的工作實(shí)踐。大約在2007年初，當(dāng)時(shí)的企業(yè)老總和我提出要求，公司要打造世界一流的產(chǎn)品，需要世界一流的技能人員，培養(yǎng)這些人，需要你來打造一個(gè)世界一流的培訓(xùn)體系。為此，絞盡腦汁、費(fèi)盡心思，每次匯報(bào)，老總都會(huì)問，你這個(gè)體系哪個(gè)世界一流的企業(yè)在用？怎么就世界一流了？經(jīng)過三年的思考與實(shí)踐，我們的培訓(xùn)體系相對(duì)成熟了，雖不敢說已經(jīng)達(dá)到世界一流，但這個(gè)體系培養(yǎng)出來的員工，確實(shí)造出了世界一流的產(chǎn)品，我們的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)也于2009年榮獲全國(guó)企業(yè)職工教育培訓(xùn)先進(jìn)單位，我本人作為200家先進(jìn)單位的代表上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，隨后，我們的成果《技術(shù)引進(jìn)項(xiàng)目出國(guó)培訓(xùn)的問題與對(duì)策》《實(shí)用性
員工培訓(xùn)體系建設(shè)》分別獲得了2010年中國(guó)職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)優(yōu)秀科研成果一、二等獎(jiǎng)。2010年，我在想，既然美國(guó)人研究認(rèn)為培訓(xùn)后只有13%的內(nèi)容會(huì)得到應(yīng)用，西門子這樣的頂經(jīng)企業(yè)也只是把ISO10015作為其培訓(xùn)管理的手段，那么，我們?yōu)楹尾话盐覀兊慕?jīng)驗(yàn)與大家分享？于是，我開發(fā)了這個(gè)產(chǎn)品。而同時(shí)，也在這個(gè)基礎(chǔ)上開發(fā)了相關(guān)課程《打造你的王牌之師》（側(cè)重于中基層領(lǐng)導(dǎo)，融入部分
TTT內(nèi)容）《做最優(yōu)秀的培訓(xùn)經(jīng)理》。
《企業(yè)實(shí)用商務(wù)禮儀》。這個(gè)課的誕生我不再重復(fù)。這個(gè)課程和普通商務(wù)禮儀的區(qū)別，在于我沒有把大量精力放在如何訓(xùn)練學(xué)員站、坐、行等，我認(rèn)為，我的客戶是企業(yè)員工，不是禮儀學(xué)校的學(xué)生、不是在培養(yǎng)服務(wù)員，我的學(xué)員需要的是商務(wù)活動(dòng)中的公務(wù)行為，因此，我把不同場(chǎng)合的位次禮儀、接待VIP和企業(yè)參觀中的注意事項(xiàng)等作為培訓(xùn)的重要內(nèi)容，這樣，這個(gè)課程更具靚點(diǎn)、更為實(shí)用，也更受歡迎。
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