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時間地點：2009年11月27-28日（北京）

培訓費用：3200元/人（含培訓費、資料費、午餐及茶點）

參加對象：企業CEO/總經理，主管副總，市場總監，技術總監/總工程師，研發總監，產品經理/項目經理，市場工程師、產品規劃專家、系統工程師，研發職能部門經理，研發骨干員工等。

課程背景
客戶的需求不斷變化，如何快速高效地推出滿足客戶需求、具有差異化優勢和競爭優勢的產品，并最終獲得市場的成功，這是每一個公司高層和研發管理者們思考的問題；
通過多年的研發管理及其咨詢實踐，我們發現國內許多科技型企業在產品需求分析和需求管理中主要存在如下方面的問題：
1、產品開發沒有實現市場驅動，只是“閉門造車”，關注技術而不關心客戶；產品開發出來后才找客戶、找賣點；
2、對客戶/市場需求分析不充分、不透徹、不完整，導致產品需求變化頻繁，產品開發大量返工，“計劃不如變化快”，開發過程“失控”；
3、缺乏完備的需求收集、匯總、整理和分析機制，導致研發和市場脫節，需求無法有效傳遞和落實，相關環節和部門（如：客戶、市場部、開發部、測試部等）對需求的理解也不一致，經常針對需求“吵成一鍋粥”。
4、需求管理各個階段的職責不清晰，也缺乏組織支撐；往往了解市場的不懂技術，懂技術的不了解市場，不知道需求應該由誰負責。
5、需求沒有有效地分級分層，沒有明確不同階段需求的范圍，如何進行需求轉換，以及需求分析的目的和方法。更不清楚業界眾多需求分析方法和工具如何在不同需求分析階段進行恰當運用
6、沒有明確規定不同階段需求應詳細到什么程度，需求的表達不規范，需求質量不高，直接影響了不同團隊對需求理解的一致性；
7、對需求分析工作不重視，認為“不畫圖/不編碼就等于沒有干活”，產品需求分析工作持續時間短，需求分析不充分；
8、需求在產品開發流程中的分解分配和產品的設計過程不規范，也缺乏對需求的跟蹤，導致需求沒有得到有效的實現。
9、由于需求分析的不充分，使得需求無法成為產品測試的有效輸入，導致測試方案和測試用例設計無法保證產品測試的完備性，影響產品質量。
10、……
根據權威部門統計，超過50%的項目缺陷來源于不完善的、不正確的、不準確的和/或不明確的需求；80%以上的缺陷修復成本用于修復需求導致的錯誤。需求的正確與否直接影響產品開發周期、產品開發成本，甚至直接決定產品最終的市場成敗。
本課程在總結產品需求分析和需求管理的實踐經驗基礎上，針對上述困惑和問題進行深入和透徹的講解，以幫助企業正確理解和應用產品需求分析和需求管理方法，以確保公司“做正確的事”。

課程特色
本課程講師具有多年著名企業的產品開發、研發管理成功實踐經驗；
課程內容上，全面講解了客戶需求->市場需求->產品包需求->設計需求->設計規格->需求實現和驗證的整個過程；并詳細講解需求管理每個階段的工作內容、操作技巧、階段交付的內容和評價標準；也詳細介紹了每個階段重點使用的方法和工具（I-H-Q、$APPEALS、KJ、BSA、AHP、DFX、QFD、UseCase&Cenario、FFBD等），實現產品需求分析和需求管理的理念、方法、工具三位一體，是真正“全面”“實戰”的產品需求分析和需求管理課程。
本課程充分結合業界企業的成功經驗案例，通過案例分析、模板講解、實戰演練、小組研討等方法，使學員在實戰演練與方法講解中深刻領悟需求工程、系統工程和產品路標規劃的工作流程與方法，著重培養學員的實踐能力，幫助學員解決產品需求分析和需求管理中常見的問題及困惑，并有效地借鑒和快速地應用到實際工作中去。

培訓收益
1、分享講師在著名企業產品開發、研發管理實踐經驗，并通過現場的互動幫助學員理清適合自己企業在產品需求分析和需求管理方面的工作思路以及具體的實踐方法和工具。
2. 了解需求工程和系統工程的有機融合方法，以及需求管理流程實踐；
3. 了解需求管理流程與產品規劃、產品開發流程的接口關系；
4. 掌握從市場角度進行有效的客戶需求收集的機制和方法，形成高質量的客戶需求，提高需求分析的充分性和有效性；
5. 掌握構建需求收集長效機制，加強市場和研發的有效結合，提升公司整體產品需求分析和需求管理能力的機制和方法；
6. 掌握對客戶需求進行解釋、整理、分類和排序的方法，提高相關環節和部門對需求理解的一致性；
7、掌握外部需求和內部需求一體化管理的機制，形成完整的產品包需求，為后續產品設計和產品開發過程打下基礎；
8. 掌握產品包需求的分析方法，形成更為細致的產品需求規格(設計需求)；
9．掌握產品需求規格（設計需求）的分解分配，以及架構設計和權衡分析的方法，確保需求與設計協同一致；
10. 掌握對客戶需求、市場需求、產品包需求、設計需求、設計規格進行持續驗證和跟蹤的機制和方法；
11. 掌握支撐需求管理流程各個階段活動的一系列操作方法和工具。
12．分享講師多年的培訓/咨詢經驗案例，具體涉及產品需求分析和需求管理方面的全方位的案例資料（如：流程、模板、查檢表等），幫助學員“學以致用”。

課程大綱（14小時）

一、產品需求綜述
本單元學習目標：
1）理解產品需求的重要性及其常見問題
2) 掌握產品需求的重要概念
3）掌握需求工程在研發管理體系中的位置
4）掌握端到端集成產品需求管理體系
1. 產品需求問題研討：
1) 產品需求的常見問題
2）產品需求問題的根源分析
3）產品需求的重要性分析（瀑布原理、蹺蹺板原理）
2．需求相關的重要概念
4．需求的分類和分層
5．產品需求工程
6．需求工程與產品研發
7. 演練與問題討論

二、客戶需求收集
本單元學習目標：
1）掌握客戶需求收集的長效機制
2）掌握識別客戶的重要手段，降低需求收集的盲目性
3）掌握需求收集的方法和過程，提高需求手機的有效性
4）掌握需求訪談的方法和技巧，訪談時需要注意的問題

1．客戶需求收集機制
2．識別有效客戶
3．客戶深入分析——如何進一步”聚焦”?
4．需求收集的準備
5．需求收集的常用方法詳解
1) 問卷調查法
2) 客戶訪談法
3) 標桿分析法，“跟隨型”企業致勝法寶
4）二手資料調研
5）市場原型法與技術原型法分析
6）需求收集的典型途徑
7．需求收集的輸出：客戶需求收集模板
8． 需求收集小技巧

三、客戶需求整理和市場需求分析
本單元學習目標：
1）理解需求分析的要素、質量標準
2）掌握常用的需求解釋的原則和方法
3）掌握需求分類的方法，需要從哪些緯度進行分類
4）掌握客戶需求八個基本要素的內涵和具體運用的方法
5）掌握需求優先級評估機制和劃分方法

1．需求整理和分析流程：需求解釋->需求過濾->需求分組->需求排序->需求評審與反饋
2．需求解釋，以產品為中心的進一步闡述與細化
3．需求初步過濾，結合初步分析去除“雜草”
4．需求分組，產品特性的前身，
5．需求排序——設置權重，確定需求優先等級
6．思考結果和市場機會點分析
7. 市場需求要素分析實例

四、產品需求分析和概念設計
本單元學習目標：
1）掌握系統工程體系和系統分析與設計方法
2）掌握什么是產品包需求——內部需求（DFX）和外部需求（RAS、功能/性能）
3）掌握產品包需求到設計需求的分析方法
4）掌握優秀設計需求的評價標準
5）掌握產品概念的定義、選擇和評估的方法

1．產品開發體系中的需求工程
2．從產品包需求到產品概念的全過程
3．定義產品包需求
1）將市場需求轉化為產品包需求
2）關注內部需求
3）形成產品包需求文檔
4）產品包需求質量關
5）演練與問題討論
4．產品包需求轉化為設計需求（系統需求）
5．產品概念（系統概念）的定義、評估和選擇
6．專題1：系統工程
7．專題2：系統分析與設計方法

五、需求分解分配和系統設計
本單元學習目標：
1）掌握需求分解分配的過程
2）掌握功能分析（功能分解）的方法
3）掌握物理架構設計（物理分解）的方法
4）掌握各層次需求和物理架構的關聯，需求分配的方法

1．需求分解分配過程
2．結構化分析的方法和過程
3．功能分解
4．建立物理架構（系統架構）
5．需求分配
6．設計綜合
7．思考：性能、可靠性等非功能需求如何分解？

六、產品需求的跟蹤和驗證
本單元學習目標：
1) 掌握需求持續跟蹤的方法和機制
2) 掌握需求變更管理的機制
3) 掌握需求驗證和確認的方法
4) 掌握支撐需求管理高效運作的IT 工具

1．需求持續跟蹤流程
2．需求雙向跟蹤機制
3．需求變更控制機制
4．需求驗證和確認
5．需求跟蹤和驗證的輸出（需求跟蹤模板ＲＴＭ（關鍵要素介紹））
6．需求管理支撐的工具介紹（5 分鐘）
7．演練與問題討論

培訓講師：張彬老師
張彬老師工學碩士、資深顧問、研發管理專家、CMMI專家。多年知名高科技企業產品開發與管理實踐經驗，擅長產品研發管理、產品測試管理、研發項目管理和研發質量管理。
曾在國內著名的高科技企業和全球五百強企業的工作多年，主持和參與多個產品的研發工作，先后擔任過系統工程師、測試經理、項目經理、產品經理等職務，積累了豐富的開發和管理經驗。作為IPD全流程引導者，成功在多個產品線導入IPD管理體系。作為質量部主管，主持并參與了CMMI體系從無到有的建設工作，使CMMI與IPD有效結合，形成獨特的IPD-CMMI管理體系，有效提升了企業的研發管理水平。并曾作為某公司質量總監主持全公司的研發質量管理體系與測試管理體系的建設。

研發管理咨詢輔導過的企業（部分）：
 某國內數據通信終端設備龍頭企業  研發管理咨詢  項目經理
 某著名集成電路IC設計企業  研發管理咨詢  項目經理
 某著名集成電路IC制造設備企業  研發管理咨詢  項目經理
 某著名消費類電子企業  研發管理咨詢  項目經理
 某著名安防設備企業  研發管理咨詢  核心顧問
 某低壓電器設備企業  研發項目管理咨詢  核心顧問
 某汽車零部件制造企業  研發管理輔導  核心顧問
項目范圍包括：
 產品規劃和需求管理
 研發流程體系
 研發項目管理體系
 研發績效管理
 研發組織結構

研發管理培訓資歷：
為華為、艾默生、中興、共進電子、長光科技、杭州天元、上海寶信、上海虹橋、無錫威泰訊、浙江大華、浙大中控、寧波波導、蘭吉爾、廈門ABB電器、用友軟件等400多家企業提供了研發項目管理、產品需求管理、研發質量管理、產品測試管理與技術、CMMI體系與實踐、軟件項目管理、軟件配置管理等專業培訓服務，得到客戶廣泛認可，并同客戶結成了長期合作伙伴關系。

    ==報名咨詢==

    聯系電話：010-62258232  62278113  13718601312  13261332770

    聯 系 人：陳小姐   林先生   李先生   陳先生

    傳真號碼：010-58850935

    電子郵件：71peixun@163.com

    （備注說明：本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或地點不合適，您可以隨時撥打服務熱線010-62278113咨詢最新培訓時間、地點等最新培訓安排。）