---在獨特的政治、經(jīng)濟和文化的背景下
---企業(yè)的公共關(guān)系管理有著中國特色的理念和規(guī)律
---學(xué)習(xí)、交流、分享提升管理水平，提高管理績效
時間地點：2009年11月11-13日 中國·北京
參會費用：7500元/人(含報名費、培訓(xùn)費、午餐費等，學(xué)習(xí)期間交通住宿等其他費用自理)
課程內(nèi)容：
公共關(guān)系——21世紀(jì)最有魅力的職業(yè)
1．地位 2．優(yōu)雅 3．財富 4．見識 5．持久
根兒正才能苗兒紅——制定正確企業(yè)公關(guān)戰(zhàn)略
1． 被邊緣化了的公關(guān)部和公關(guān)人？
2． 企業(yè)高層對公關(guān)的理解程度，決定了公關(guān)部的生存狀態(tài)和命運前途
3． 企業(yè)高層對公關(guān)的N個誤區(qū)
4． 企業(yè)高層不重視公關(guān)的N個原因
5． 公共關(guān)系管理——管什么？
6． 認(rèn)知管理、形象管理、傳播管理、關(guān)系管理、品牌管理、危機管理……
7． 公關(guān)部的主管部門應(yīng)該是誰？公關(guān)總監(jiān)（經(jīng)理）匯報給誰？
8． 不同發(fā)展階段，企業(yè)如何選擇適合的公共關(guān)系戰(zhàn)略？
9． 在不同行業(yè)中，公關(guān)定位的差異
10． 如何影響企業(yè)高層接受公關(guān)的正確觀念？
11． 獲得企業(yè)高層鼎力支持的N個招法
全民皆兵——搭建公關(guān)體系和推動全員公關(guān)
1．公關(guān)部總是忙于應(yīng)付，疲憊不堪？
2．全員公關(guān)才能讓公關(guān)部從容不迫、舉重若輕
3． 公關(guān)是一種習(xí)慣
4．如何獲得其他部門的支持？
5．如何提升企業(yè)全員公關(guān)意識？
6．用好公關(guān)部手中的致命武器
7．建設(shè)公共關(guān)系體系，詳解企業(yè)危機管理體系
公關(guān)部門的管理
1． 小勝靠智 大勝靠德——企業(yè)公關(guān)的行為準(zhǔn)則
2． 為目標(biāo)而設(shè)計——公關(guān)部的組織結(jié)構(gòu)
3． 不以規(guī)矩不成方圓——為順利開展公關(guān)工作建章立制
1） 信息披露的歸口制度
2） 危機管理制度
4． 巧婦難為無米之炊——預(yù)算管理
1） 如何為部門贏得更多預(yù)算
2） 如何與其他部門共享預(yù)算
3） 如何在有限預(yù)算內(nèi)把工作做精彩
5． 核心生產(chǎn)力——人員管理
1） 公關(guān)人的素質(zhì)模型
2） 如何挑選合適的員工
3） 如何激發(fā)員工的熱情和創(chuàng)造力
6． 邁向成功的階梯——項目管理
1） 凡事預(yù)則立不預(yù)則廢——計劃的力量
2） 有備無患——養(yǎng)兵千日用兵一時
3） 獲得最廣泛內(nèi)外部資源支持
4） 一切盡在掌握——控制項目的進(jìn)程和結(jié)果
7． 沒有評估就沒有管理——效果評估
1） 評估的困難
2） 評估的基本原則
3） 評估的對象、指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
4） 評估的方法和工具
8． 他山之石可以攻玉——供應(yīng)商管理
1） 供應(yīng)商管理3部曲：想好、選好、用好
2） 使用供應(yīng)商的N個理由？
3） 如何選擇適合自己的供應(yīng)商？
4） 如何通過使用供應(yīng)商贏取更大的戰(zhàn)果？
從優(yōu)秀到卓越
1.公關(guān)經(jīng)理的心態(tài)及習(xí)慣
2.公關(guān)經(jīng)理的工作目標(biāo)設(shè)定
3.公關(guān)經(jīng)理的合理時間分配
4.公關(guān)經(jīng)理的工作重點排序
日程安排：
第一天
9：00-9：15 課程介紹、自我介紹、推選小組長
9：15-9：40
公共關(guān)系——21世紀(jì)最有魅力的職業(yè)
視頻欣賞：《一位卓越公關(guān)人的風(fēng)采》
公關(guān)——值得為之傾注終生的事業(yè)
9：40-12：00
企業(yè)公共關(guān)系戰(zhàn)略
步驟1：現(xiàn)場調(diào)查——公關(guān)人成長中的煩惱
步驟2：討論——追溯煩惱的根源
步驟3：講解——企業(yè)公共關(guān)系戰(zhàn)略
步驟4：模擬演練——如何游說高層給予公關(guān)部更多支持和預(yù)算
步驟5：上午課程小結(jié)
12：00-13：00 午餐
13：00-17：00
企業(yè)公共關(guān)系體系
步驟1：小組討論
步驟2：案例分析——某企業(yè)公關(guān)部如何從忙碌不堪到氣定神閑
步驟3：講解——企業(yè)公共關(guān)系體系建設(shè)及全員公關(guān)
步驟4：模擬演練——為自己公司設(shè)計一個危機管理體系架構(gòu)
步驟5：下午課程小結(jié)，布置第二天課程討論題
第二天
9：00-15：00
公關(guān)部門管理
步驟1：小組討論
步驟2：分項內(nèi)容講解及案例分析
步驟3：模擬演練1——如何交上一份
高分的答卷（公關(guān)效果評估）
步驟4：模擬演練2——代理商競標(biāo)現(xiàn)場
步驟5：小組討論
15：00-16：30
做一個成功的公關(guān)經(jīng)理人
步驟1：現(xiàn)場調(diào)查——公關(guān)人的一年和一天
步驟2：內(nèi)容講解——如何成為一個成功的公關(guān)經(jīng)理人
步驟3：小組討論及總結(jié)
16：30-17：00
全部課程內(nèi)容總結(jié)及頒獎
集體合影、小組合影
第三天
9：00-12：00
特邀嘉賓演講
主講人：寧述勇（陶氏化學(xué)亞太區(qū)公共事務(wù)部總監(jiān)）
公關(guān)職業(yè)生涯的經(jīng)驗和感悟（案例分享）
針對以下問題做具體解答：
1、B2C和B2B企業(yè)，公關(guān)工作的相同點和不同點，工作的側(cè)重點有個不同？
2、在一個公關(guān)意識強，體系健全的企業(yè)中，如何開展公關(guān)工作，工作重點是什么？如何超越前人，讓業(yè)績能夠上新臺階？
3、在一個新成立的企業(yè)，如何說服高層重視公關(guān)？如何爭取支持和預(yù)算？如何快速搭建公關(guān)體系？如何迅速抓住工作重點？如何彰顯工作業(yè)績？
4、如何讓所做的工作、開展的各種公關(guān)活動讓企業(yè)大多數(shù)人看到價值？
5、在企業(yè)為了經(jīng)濟利益而決定犧牲公眾利益的時候，作為公關(guān)部如何處理？
12：00-13：00 午餐
13：00-15：00
自由討論
擬邀嘉賓
徐 俊 杜邦副總裁公共事務(wù)總監(jiān)
李國威 通用電氣副總裁兼公共事務(wù)總監(jiān)
賈 群 克萊斯勒汽車 公共關(guān)系總監(jiān)
陳 波 家樂福公關(guān)總監(jiān)
李 君 安利中國公關(guān)副總監(jiān)
主講人：賀詠光
現(xiàn)任名道公共傳播研究所所長，18年工作經(jīng)驗，12年公共關(guān)系研究、實踐和培訓(xùn)經(jīng)驗。
于2004年創(chuàng)辦名道公共傳播研究所，秉承“發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、成就公關(guān)人才”的宗旨，整合業(yè)界資源，致力于公共關(guān)系在中國的應(yīng)用與實踐研究，并通過培訓(xùn)教育、戰(zhàn)略咨詢、調(diào)研報告、打造行業(yè)交流平臺等方式推廣其研究成果。名道成立5年來，一直以培訓(xùn)和咨詢的方式，幫助企業(yè)完善公關(guān)管理，提升專業(yè)技能，培訓(xùn)風(fēng)格突出啟發(fā)性，擅長使用案例剖析、模擬演練、小組討論等形式。
從業(yè)12年來，他曾在多家媒體、知名公關(guān)顧問公司任高職，親自服務(wù)并調(diào)查研究了數(shù)十家跨國公司和本土領(lǐng)先企業(yè)，全面總結(jié)了公共關(guān)系在中國特殊環(huán)境下的運作特點和規(guī)律，形成了一套適合中國國情的企業(yè)公共關(guān)系管理的思想體系。
服務(wù)過的企業(yè)有：中國移動、神龍汽車、通用五菱、首都機場、CBA籃球俱樂部、福田汽車、新浪網(wǎng)、東風(fēng)汽車、經(jīng)濟觀察報、多普達(dá)手機、唯美陶瓷、南車集團、華澤集團等近百家企業(yè)。
國家人力資源與社會保障部《公關(guān)師》職業(yè)資格教材編委會成員、《經(jīng)濟觀察報》企業(yè)標(biāo)桿評審委員會成員、合著有《公關(guān)顧問專業(yè)指南》和《公關(guān)力量——世界500強如何做公關(guān)》
特邀嘉賓：田耕
1995年畢業(yè)于國際關(guān)系學(xué)院國際新聞系。在過去的七年中，作為柯達(dá)公共關(guān)系總監(jiān)，新聞發(fā)言人，就十余個財經(jīng)和社會話題代表公司發(fā)言，極具社會影響，積極正面樹立了所在外企幫助構(gòu)建和諧社會和成為中國模范企業(yè)公民的良好形象；并于近期被人民日報評為首屆中國十大新聞發(fā)言人。同時，在應(yīng)對國際媒體方面，也致力于幫助中國樹立良好國際形象，積極推動“國家公關(guān)”的理念。
田耕還曾擔(dān)任愛立信中國媒介新聞官，曾在醫(yī)療、網(wǎng)絡(luò)、電訊系統(tǒng)集成行業(yè)公司擔(dān)任公關(guān)/市場經(jīng)理，具有多年公關(guān)部門管理經(jīng)驗。現(xiàn)任美國納爾科公司大中華區(qū)對外事務(wù)和公共關(guān)系總經(jīng)理，中國國際公共關(guān)系協(xié)會公司委員會常務(wù)委員，并與他人合著《公關(guān)顧問專業(yè)指南》一書。其老板納爾科全球副總裁葉鶯這樣評價“田耕對于公關(guān)工作總是如琢如磨，如切如磋，品德和技能都非常完美”。
學(xué)員評價：
“通過在名道培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，神龍汽車制定出了以公關(guān)為核心的整合傳播的企業(yè)傳播戰(zhàn)略和體系架構(gòu)。”
——劉齊心 神龍汽車公司公共關(guān)系總監(jiān)
“新環(huán)境下，企業(yè)的公共關(guān)系工作已經(jīng)發(fā)生了質(zhì)的變化，通過參加名道的培訓(xùn)，聯(lián)想對公共關(guān)系管理有了新的認(rèn)識和質(zhì)的飛躍。”
——聯(lián)想集團有限公司大中華區(qū)副總裁 白慧敏
“對惠普這樣的跨國公司來說，公關(guān)已經(jīng)很成熟、成體系了，但是中國的政治、經(jīng)濟、文化等各種環(huán)境與西方有很大不同，需要有適合中國的做法。感謝名道的培訓(xùn)班，給了我們學(xué)習(xí)的機會，更重要是帶來了與同行交流的機會。”
——惠普中國有限公司政府暨公共事務(wù)部高級經(jīng)理 胡秀榮 |
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