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舉辦時(shí)間：12月17-18日（周四、周五）  上海 

培訓(xùn)費(fèi)用：3200元/人（含資料、中餐和證書(shū)）

參加對(duì)象：

    ·流程建設(shè)推進(jìn)委員會(huì)成員(公司高層)

    ·流程建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組成員(流程擁有者)

    ·流程管理部門(mén)負(fù)責(zé)人及專(zhuān)職人員(企管部/IT部/總經(jīng)辦/人力資源部等職能部門(mén)總監(jiān)、經(jīng)理、優(yōu)化工程師)

    ·審計(jì)部負(fù)責(zé)人、內(nèi)控部負(fù)責(zé)人及專(zhuān)職人員

    ·信息化管理部門(mén)負(fù)責(zé)人

培訓(xùn)收益：

    掌握流程管理中的關(guān)鍵點(diǎn)，促進(jìn)流程管理意識(shí)和能力的提升

    通過(guò)對(duì)流程審計(jì)的要素和標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，為企業(yè)內(nèi)部流程審計(jì)工作提供指引

    通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演練，掌握流程審計(jì)的技術(shù)和方法，提升流程審計(jì)的實(shí)踐能力

◎ 課程介紹

一、流程審計(jì)概論

◇流程審計(jì)的目的

◇流程審計(jì)的范圍

◇流程審計(jì)的維度和要素

◇流程審計(jì)的方式

二、流程建設(shè)環(huán)境審計(jì)

◇審計(jì)要素：

    領(lǐng)導(dǎo)的作用

    管理人員績(jī)效要求

    宣傳與培訓(xùn)

    流程意識(shí)

    變革意識(shí)

◇主要審計(jì)技術(shù)與方法：

    調(diào)查問(wèn)卷法

◇小組演練：流程建設(shè)環(huán)境審計(jì)

三、流程系統(tǒng)性和完整性審計(jì)

◇審計(jì)要素：

    流程和戰(zhàn)略、商業(yè)模式的匹配

    流程和組織的匹配

    流程以市場(chǎng)和客戶為中心

    流程和制度的匹配

    流程和信息化建設(shè)的匹配

    流程缺失的程度

    流程體系的集成化程度

◇主要審計(jì)技術(shù)與方法：

    訪談

    建模

    對(duì)標(biāo)

    關(guān)聯(lián)分析

◇小組演練：流程系統(tǒng)性和完整性審計(jì)

四、流程的設(shè)計(jì)質(zhì)量

◇審計(jì)要素

    客戶價(jià)值導(dǎo)向

    流程適用范圍

    流程的觸發(fā)條件

    流程的輸入與輸出

    流程的端到端閉環(huán)

    流程的接口和協(xié)同

    流程的責(zé)任匹配

    流程關(guān)鍵活動(dòng)的業(yè)務(wù)規(guī)則

    流程文件的規(guī)范性和統(tǒng)一性

◇主要審計(jì)技術(shù)與方法：對(duì)標(biāo)

◇小組演練：流程設(shè)計(jì)質(zhì)量審計(jì)

五、流程執(zhí)行力審計(jì)

◇審計(jì)要素

    流程文控管理

    流程培訓(xùn)

    推行實(shí)施

    流程執(zhí)行的符合性

    流程執(zhí)行過(guò)程的問(wèn)題反饋機(jī)制

◇主要審計(jì)技術(shù)與方法：

    訪談

    穿行測(cè)試（正向、逆向）

    攻擊性測(cè)試

◇小組演練：流程執(zhí)行力審計(jì)

六、關(guān)鍵流程能力審計(jì)

◇審計(jì)要素

    客戶滿意度

    返工/缺陷

    周期

    成本

    決策效率

    組織資源匹配

    信息有效性

    上游流程及支撐流程

◇主要審計(jì)技術(shù)與方法：

    訪談

    穿行測(cè)試（正向、逆向）

    建模

    指標(biāo)測(cè)評(píng)

    要因關(guān)聯(lián)分析

◇小組演練：關(guān)鍵流程能力審計(jì)

七、流程持續(xù)創(chuàng)新能力審計(jì)

◇審計(jì)要素

    流程管理的組織保障

    流程的時(shí)效性

    流程優(yōu)化的目標(biāo)和計(jì)劃

    流程運(yùn)行過(guò)程的監(jiān)控和報(bào)告

    流程持續(xù)優(yōu)化活動(dòng)

    流程優(yōu)化工具和方法的普及

    流程優(yōu)化案例的共享

    流程優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制

◇主要審計(jì)技術(shù)與方法：

    訪談

    對(duì)標(biāo)

◇小組演練：流程持續(xù)創(chuàng)新能力審計(jì)

八、流程審計(jì)的流程

◇審計(jì)準(zhǔn)備

    選擇審計(jì)項(xiàng)目

    編寫(xiě)審計(jì)計(jì)劃

    成立審計(jì)小組

    設(shè)計(jì)審計(jì)要素及模板

◇審計(jì)實(shí)施

◇審計(jì)報(bào)告

◇ 跟蹤審計(jì)問(wèn)題改進(jìn)

【培訓(xùn)講師】陳志強(qiáng)博士

流程管理領(lǐng)域的資深專(zhuān)家，管理工程博士 ，深圳市管理咨詢協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，清華大學(xué)企業(yè)高層經(jīng)理培訓(xùn)課程特聘講師，

在流程管理領(lǐng)域有過(guò)十多年的方法研究和實(shí)踐經(jīng)歷，對(duì)企業(yè)流程管理有深刻的認(rèn)識(shí)，并具備很強(qiáng)的流程優(yōu)化實(shí)務(wù)能力。曾在華為公司有過(guò)多年的中高層管理經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任過(guò)華為質(zhì)量保證部總監(jiān)、審計(jì)部總監(jiān)、流程優(yōu)化管理部總監(jiān)，并兼任過(guò)華為公司ISO管理者代表、高級(jí)行政干部培訓(xùn)中心高級(jí)講師，后擔(dān)任過(guò)國(guó)內(nèi)一家知名咨詢公司的總經(jīng)理。

曾為數(shù)百家大中型企業(yè)及細(xì)分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的流程優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù)，并帶領(lǐng)咨詢團(tuán)隊(duì)為多家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項(xiàng)目服務(wù)，為國(guó)內(nèi)企業(yè)流程管理水平的提升做出了一定的貢獻(xiàn)，在思想性、專(zhuān)業(yè)性和實(shí)用性方面受到客戶的高度評(píng)價(jià)。

★ 流程管理培訓(xùn)經(jīng)歷：

    為中國(guó)電子科技集團(tuán)下屬研究所提供了五場(chǎng)流程內(nèi)訓(xùn)

    為蒙牛集團(tuán)提供了三場(chǎng)流程內(nèi)訓(xùn)及工作坊

    為中國(guó)空間技術(shù)研究院提供了三場(chǎng)流程內(nèi)訓(xùn)

    為淘寶網(wǎng)、阿里巴巴提供了四場(chǎng)流程內(nèi)訓(xùn)

    為CCTV未來(lái)廣告公司提供了流程內(nèi)訓(xùn)

    為中國(guó)銀聯(lián)總部提供了二場(chǎng)流程內(nèi)訓(xùn)及工作坊

    為聯(lián)想集團(tuán)提供了三場(chǎng)流程內(nèi)訓(xùn)

    為摩托羅拉（中國(guó)）公司提供了一場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)

    為太古可口可樂(lè)公司提供了四場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)

    為網(wǎng)易提供了六場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)

    為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CIINC)提供了一場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)  

    為美的空調(diào)事業(yè)部提供了三場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)

    為匯仁制藥集團(tuán)提供了三場(chǎng)內(nèi)訓(xùn)

    為T(mén)CL提供了四場(chǎng)流程內(nèi)訓(xùn)

    為深圳移動(dòng)提供了二場(chǎng)流程內(nèi)訓(xùn)       

    為北京移動(dòng)提供二場(chǎng)流程內(nèi)訓(xùn)

    為佛山移動(dòng)、湛江移動(dòng)、惠州移動(dòng)提供流程內(nèi)訓(xùn)

    為珠海聯(lián)通、河南新鄉(xiāng)聯(lián)通提供了流程內(nèi)訓(xùn)

    為上海電信提供了二場(chǎng)流程內(nèi)訓(xùn)(上海金山電信、上海南匯電信)  

    為深圳市郵政局提供了二場(chǎng)流程內(nèi)訓(xùn)

    為鹽田港珠江物流提供了二場(chǎng)流程內(nèi)訓(xùn)

    為中集集團(tuán)、華南藥業(yè)、東軟集團(tuán)、宇龍通信、金立手機(jī)、清華同方、星網(wǎng)銳捷、同洲電子、華勝天成、超圖軟件、記憶科技、聚友集團(tuán)、日海通訊、海格通信、恒寶通光電子、核達(dá)中遠(yuǎn)通、格林威爾、黎明網(wǎng)絡(luò)、鴻波信息、現(xiàn)代計(jì)算機(jī)、奧尊信息網(wǎng)易公司、華友世紀(jì)、福建富士通、廣州藍(lán)月亮、興業(yè)證券、匯仁集團(tuán)、山東威高集團(tuán)、福建新思維企劃有限公司、金發(fā)科技、三瑞醫(yī)療、辰通智能、興源鼎新、雷士照明、鐳目科技、廣東核電合營(yíng)企業(yè)、三鑫玻璃集團(tuán)等上百家企業(yè)提供了內(nèi)訓(xùn)

    另外，還主講了五十多場(chǎng)流程管理公開(kāi)課，培訓(xùn)了來(lái)自數(shù)百家企業(yè)的上千名學(xué)員.

★ 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)(作為項(xiàng)目總監(jiān)或項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)過(guò)以下咨詢項(xiàng)目)：

    中國(guó)空間技術(shù)研究院流程體系建設(shè)項(xiàng)目

    中石油流程體系建設(shè)項(xiàng)目

    蒙牛冰淇淋事業(yè)本部流程及組織優(yōu)化項(xiàng)目

    聯(lián)想集團(tuán)客戶服務(wù)部流程體系規(guī)劃與核心流程設(shè)計(jì)

    清華同方計(jì)算機(jī)系統(tǒng)事業(yè)本部流程體系規(guī)劃與核心流程優(yōu)化

    網(wǎng)易網(wǎng)絡(luò)游戲事業(yè)部流程體系與職位體系設(shè)計(jì)

    北京移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心流程能力提升項(xiàng)目

    興業(yè)證券流程重組

    中興汽車(chē)流程體系規(guī)劃與設(shè)計(jì)

    奧尊電腦組織體系及績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)

    興源供水設(shè)備公司人力資源管理體系設(shè)計(jì)

    廣州金發(fā)流程體系規(guī)劃與核心流程設(shè)計(jì)

    北洋電氣研發(fā)流程及研發(fā)人力資源管理體系設(shè)計(jì)者

★ 擅長(zhǎng)課程：

    《企業(yè)流程及組織能力提升高層班》

    《流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化高級(jí)實(shí)務(wù)班》

    《流程體系規(guī)劃工作坊》

    《專(zhuān)題流程優(yōu)化工作坊》

    ==報(bào)名咨詢==

    聯(lián)系電話：010-62258232  62278113  13718601312  13261332770

    聯(lián) 系 人：陳小姐   林先生   李先生   陳先生

    傳真號(hào)碼：010-58850935

    電子郵件：71peixun@163.com

    （備注說(shuō)明：本課程全年循環(huán)滾動(dòng)開(kāi)課，如遇開(kāi)課時(shí)間或地點(diǎn)不合適，您可以隨時(shí)撥打服務(wù)熱線010-62278113咨詢最新培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)等最新培訓(xùn)安排。）