時間地點：2009年5月23日 廣州僑鑫教育基地
培訓費用：1280元/人
培訓對象：企業中高層管理者、政府公務員、大學MBA/EMBA學員等。
關鍵字：危機管理 危機公關 媒體關系 危機 公關
課程背景：
美國華爾街打了個噴嚏，全世界得了“感冒”，而且這次“感冒”不輕。
當媒體把這次危機稱之為“金融海嘯”時，世界各國都受到了波及和影響，主要經濟體出現了嚴重的經濟衰退和恐慌，就連被成為“金磚四國”的中國、巴西、俄羅斯、印度，也不能獨善其身。作為美國最主要的貿易大國之一的中國，如今也是危機重重，出口放緩、訂單銳減、失業增加、投資萎縮、消費者信心降低……逆境中的企業，如何應對金融危機下的市場環境？
為了更好地提振企業家的信心，逆境突圍，王生升老師經過精心研發的課程《逆境突圍--企業危機公關》，深入分析當前形勢，透析過往企業的失敗案例，演繹卓越企業的管理智慧，使學員分享到最具前沿的危機策略，掌握危機公關技能和實戰策略，在危局中尋求突破，逆市飛揚，使企業走得更遠！
培訓收獲：
1、清醒認識當前危機形勢，了解危機的誘因和特征；
2、從過往失敗的企業危機中得到警示，學習卓越企業的危機管理智慧；
3、培養良好的PR素養，補救企業在公共關系管理方面的缺失；
4、快速提升危機公關技能，建立企業的危機管理防護堤；
5、認識和演練媒體發難時的關鍵技能和實戰策略。
課程概要：
一、危機管理是企業家的必修課
1、企業家看待危機
2、危機管理意識小測試
3、危機是企業的常態
危機就像納稅和死亡一樣無可避免。
1）危機概述
2）危機的誘因
3）企業常見的危機類型：內部危機和外部危機
課堂討論：
（1）安彩，替代之危埋葬玻殼王冠
（2）三鹿問題奶粉事件
（3）豐田霸道的傳播尷尬
（4）華為李一男出走風波
二、當前金融危機形勢下的企業危機管理
1、金融危機背景下的不良心態：驚弓之鳥、裹足不前
2、非常時期的危機管理觀念
1）信心比黃金和貨幣還重要；
2）廣積糧、深挖洞；
3）合作聯盟，抱團取暖
4）把握政策機遇
5）營銷創新、產品結構調整
6）耐過冬天，生存第一
三、公關素養和危機公關
1、跨越認知：從《公關小姐》說開去
2、PR的價值
（1）一個大國的奧運公關
（2）“要捐就捐一個億，要喝就喝王老吉”--王老吉的經典營銷策略
（3）牛根生“萬言書”意欲何為？
結語：PR是建立品牌和美譽度的主要手段，有時在突發事件中一飛沖天。
3、危機公關策略
（1）危機公關：關鍵時刻的功夫
（2）危機公關的路徑選擇
（3）危機公關小組建立和新聞發言人
（4）企業危機公關的得失分析
討論：王石捐款的煩惱；光明乳業的狡辯；安利如何封住馬俊仁的嘴巴？
創維黃宏生被拘事件。
四、危機時刻：如何應對媒體發難
1、當今社會，媒體的江湖
2、媒體的環境變化
1）市場經濟的沖擊
2）媒體類型的多元化
3）互聯網媒體的異軍突起
3、攜手媒體，建立暢通的溝通渠道
4、媒體發難時的不同策略
1）布什的9.11應對術
2）史玉柱買樓花事件
3）通用公司在危機時刻的媒體策略
五、危機管理演練
1、家樂福的危機公關
2、端州月餅如何應對質量危機？
3、百度的品牌危機
4、新聞發言人實務模擬訓練
六、結語
目前危機，轉瞬無機；乘之為機，失之無機！
培訓講師：王生升
著名公共關系管理專家、危機公關（中國）援助中心首席顧問、北京大學高級經理人班特邀教授、仟智公關（中國）顧問機構總經理、亞太危機管理研究中心研究員、中國總裁培訓網金牌講師、商戰名家網高級認證講師。
王生升老師長期致力于危機公關、危機管理、媒體事件、公眾溝通和營銷思維模式的研究和實踐，吸收國際危機公關理念，并突破傳統理論和認識的不足，形成了最符合本土智慧的危機公關理論和應對策略，幫助中國企業和政府認識危機、化解危機。
王老師是中國培訓界最受推崇的危機公關實戰派專家之一，被譽為“中國危機公關第一人”。王老師認為，危機公關的核心是溝通與傳播，危機管理的最高境界是危機預防，王生升老師是“危機常態論”的創立者。
王老師在公關管理咨詢方面，曾先后服務于世界500強BP石油、ABB、亨斯邁等及國內企業華北制藥、中國建設銀行、南方航空、中國郵政、新世界地產等企業，王生升老師的危機管理課程也深受中小企業和在校MBA的歡迎。
主要培訓課程：
《突出重圍：企業危機管控》、《中國式危機管理》、《如何構建企業危機預警體系》、《危機管理與危機公關》、《危機公關及媒體應對》、《媒體關系管理》、《中國危機公關典型案例解析》、《全員危機公關素養實務訓練》、《新聞發言人實務訓練》
擅長解決問題：
★ 如何建構企業危機管理系統
★ 如何強化企業內部員工危機預警意識
★ 如何掌握危機處理的基本方法
★ 如何掌握借勢進行公關策劃 |
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