一、為什么學習本課程：
天有不測風云，人有旦夕禍福。在商海搏擊的企業，作為市場生態鏈上的一環，無論你是兔子還是烏龜，都會不可避免地遇到各種各樣的危機。
如同在戰場上沒有常勝將軍一樣，在現代商場中也沒有永遠一帆風順的企業，任何一個企業都有遭遇挫折和危機的可能性。從某種程度上來講，企業在經營與發展過程中遇到挫折和危機是正常和難免的，危機是企業生存和發展中的一種普遍現象。
最新公布的《京滬兩地企業危機管理現狀研究報告》顯示，如果將正面臨1-2種危機的企業界定為一般危機狀態企業，將正面臨3-4種危機的企業界定為中度危機狀態企業，將正面臨5種以上危機的企業界定為高度危機狀態企業，那么目前有超過半數的被訪企業處于中高度危機狀態之中(其中40.4%處于中度危機狀態，14.4%處于高度危機狀態)，僅有45.2%的企業處于一般危機狀態。
聯合響應公司（THE CORPORATE RESPONSE GROUP）對《財富》雜志評選出的全球最佳1000家公司所做的調查發現，在受訪的經理人員中，有54%的人認為，他們所在的最高管理層對如何處理潛在的危機日益重視。
那么如何建立一個有效的危機管理體系，從而能夠成功地預防危機,處理危機,甚至在危機中恢復并得到發展呢?本課程將為您解決這個問題。
二、誰應該學習本課程：
1.董事長、總裁及其它董事會成員
2.總經理或副總經理等高管
3.首席危機官（危機管理小組組長）
4.公關部經理
5.新聞發言人
6.其它中高層管理人員
7.政府官員
三、通過本課程您將學習到
1.危機管理６Ｃ理念,強化團隊的危機意識
2.如何建立預警體系,最大限度地防范風險
3.如何建立指揮體系,以最高的效率處理危機
4.如何建立一支有戰斗力的危機管理團隊
5.如何制定危機管理計劃
6.如何在危機中恢復并獲得提升
四、培訓方式：案例豐富 注重方法 互動演討
五、培訓時間：2006年10月22日
六、培訓地點：北京市海淀區上地信息路1號國際創業園A座4層
七、培訓費用：800元/人
==報名咨詢==
電話：010-62258232 13718601312 13261332770
聯系人：陳小姐 林先生
八、講師介紹：游昌喬
主要背景：著名危機管理、公共關系及品牌管理專家。基業長青危機管理及公關顧問公司總經理。危機管理６Ｃ管理理念和危機公關５Ｓ原則的創導者，鷹派品牌管理理論和鷹派品牌塑造9段論的創導者，被業界和媒體譽為“中國危機管理第一人”、“鷹派品牌管理專家”。曾經擔任外企、中外合資企業、民營企業營銷總經理、董事總經理。多家著名大學的EMBA班特聘教授。多家媒體的特約專家撰稿人。多家著名企業危機管理及品牌管理顧問。
主要經歷：其危機管理課程的部分聽眾來自：可口可樂、 IBM、DELL、安利、豐田汽車、LG電子、正大集團、三星手機、耐克、海爾電器、娃哈哈、旭日升、茅臺集團、吉林敖東藥業、伊力特曲、夏新、廈華、方正電腦、中國移動、中國聯通、中國電信、建設銀行、商業銀行、興業銀行、活力28、長豐獵豹、奧克斯集團、圣元乳業、廣東大亞灣核電站、深圳愛施德、三全食品、三株集團、紅桃K集團、農夫山泉、貝因美乳業、華東醫藥股份、浙江金融租賃公司、三安電子、中實實業控股、遠東涉外學院、浙江五芳齋集團、中宙光電、廈門航空、銀鷺食品、空中客車、通用汽車、完美、騰訊、東風汽車。
最新力作圖書《危機公關》、《如何建立危機管理體系》、最新授課光盤《危機公關與媒體應對》已出版。
九、課程提綱：
第一章 危機和危機管理概述
天有不測風云，人有旦夕禍福。在商海搏擊的企業，作為市場生態鏈上的一環，無論你是兔子還是烏龜，都會不可避免地遇到各種各樣的危機。
第一節 危機和危機管理的概念
第二節 危機的四個特點
第三節 危機管理的目的
第四節 危機管理的核心
第二章 危機的辨證認識
要真正地控制危機，化害為利，就必須把握危機的內在規律和特性。
第一節 危機的系統性
俗話說，禍不單行。對于企業危機來說，它并非是孤立存在的，而是與企業內部管理和外部經營環境相關聯的。
第二節 危機的發展性
一切事物都處于運動、變化之中，都有其產生、發展、滅亡的過程。企業危機也有其自身運動變化的規律性
第三節 危機的矛盾性
對于危機來說，它同樣存在相互矛盾的兩方面：風險和機會就象孿生兄弟一樣，總是形影不離的，在風險中孕育著機會，在機會中也有危險在暗流涌動。
第三章 建立危機管理體系的６Ｃ原則
一、全面（comprehensive）
二、價值觀的一致性（consistent values）
三、關聯 （correlative）
四、集權（centralized）
五、互通 （communicating）
六、創新（creative）
第四章 危機管理體系的6個子體系
第一節 意識體系——居安思危
生于憂患，死于安樂。企業何嘗不是如此呢？企業要不斷地穩步發展，就必須樹立這樣一種意識：危機遲早都會來的。危機意識是企業發展的原動力。
第二節 預警體系——未雨綢繆
與常規事件相同，偶發事件也有一個發生、發展的過程，甚至是從量變到質變的過程。在事故發生前，總會有一些征兆出現。只要及時捕捉到這些信號，加以分析處理，及時采取得力措施，就能夠將危機帶來的損失降至最低，甚至避免危機的產生。
第三節 組織體系——雷厲風行
1．建立危機管理機構
2．首席危機官的素質考驗
3．危機管理小組成員的選拔
第四節 計劃體系——胸有成竹
1．制定危機管理計劃的原則:
2．完整的危機管理計劃書
3．危機管理計劃的十大弱點及十大步驟
第五節：指揮體系——有條不紊
危機管理機構是正確及時處理危機的組織保障。危機處理小組是處理危機事件的最高權力機構和協調機構，它有權調動公司的所有資源，有權獨立代表公司做出任何妥協或承諾或聲明。
第六節：評估和分析體系——前事不忘
危機管理計劃是危機管理過程中的指導方針。企業不能有絲毫鴕鳥心態，認為危機絕不會降臨到我們的頭上。與其抱著僥幸心理去消極面對，還不如制定切實的危機管理計劃，化被動為主動。 |
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