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會務組織：	創威企業管理咨詢有限公司
舉辦時間：	2006年7月8-9日
舉辦地點：	深圳福田區新大洲酒店(楚天大酒店后20米)

會議信息：

● 背景   “我們所有的管理技巧——財務、制造、行銷、研發、喜好等——加總起來的影響力，尚不及政治和經濟大環境的影響力。因此，大企業的經理人——不論是基金會、企業和政府機構的老板，必須花費更多的時間來了解和影響外部事務，比他們管理內部的時間還多。” ——諾頓公司執行長     庫希曼 ● 課程大綱 引言    無所不在的公關——從“毛主席暢游長江”到《反國家分裂法》    廣告的衰落與公關的興起：    公關第一，廣告第二    北風和太陽、錘子和釘子    案例討論：從克萊斯勒的重生與海爾的成名看公共關系的價值 一、公共關系概述  1、公共關系的內涵   1.1 什么是公共關系？----“通用電燈發明50周年紀念”      1.1.1三種戀愛方式及其對公關的啟示      1.1.2公關定義的R-A-C-E法和R-O-S-I-E法      1.1.3做正確的事，對事實進行溝通             → “自己做好，讓人知曉”            → 公關界的恥辱：水門事件            ☆ 討論:有效公關的關鍵目標是什么?      1.1.4梅爾文?夏普定義及其五項原則  1.2 公關先驅與現代公關之父     → “公眾應該受到愚弄”     → “去他媽的公眾”     → “公眾應該被充分告知”  1.3 廣義公共關系  1.4 公共關系認識的誤區      ◇ 女性化    ◇ 庸俗化  1.5 公關人員的能力要求  2、公共關系的主要范圍  3、公共關系三要素   3.1組織   3.2公眾      ◇ 什么是輿論？          ◇ 吸引公眾注意的方法  ◇ 內部公眾與外部公眾      ◇ 基本公眾、次要公眾與邊緣公眾  ◇ 非公眾、潛在公眾、知曉公眾與行動公眾      ◇ 順意公眾、逆意公眾與中立公眾  3.3 媒介----總裁擦皮鞋的故事      ◇ 傳播的模式              ◇ 傳播的基本要素    ◇ 傳播效果及其制約條件      ◇ 影響傳播效果的隱含因素  ◇ 傳播技巧與策略  3.4 三大要素的協調——組織的主導性、傳播的效能性與公眾的權威性  4、公關“三度”----長城、毛驢與總統販賣長城飯店   4.1、公共關系的四種狀態及其特點      討論:低知名度、低美譽度是不是最糟糕的公共關系狀態？為什么？  5、公共關系的職能  6、公共關系的三大原則  7、公關與廣告      ◇ 哈羅德CRA三角形原理   ◇ 公關和廣告的四大誤區       ◇ 公關與廣告傳播的不同特點----“法國白蘭地進軍白宮”      ◇ 公關與廣告的不同作用與地位----“馬戲團進城”與廣告、促銷與公關      ◇ 如何通過廣告做公關？    ☆ 案例：蘭麗綿羊油編撰故事譽滿寶島    ☆ 討論:在推動組織品牌成長的過程中,公共關系和廣告有何不同?為什么? 二、公共關系管理實務  1、公關模式   1.1戰略型模式    1.1.1建設型公共關系，適用情況、主要特點與使用手段         ☆  案例:亞都加濕器智取天津    1.1.2維系型公共關系，適用情況、主要特點與使用手段    1.2.3防御型公共關系，適用情況、主要特點與使用手段         ☆ 案例:35次緊急電話    1.3.4矯正型公共關系，適用情況、主要特點與使用手段    1.2.5促進型公共關系，適用情況、主要特點與使用手段  1.2戰術型模式    1.2.1宣傳型公共關系         ☆ 討論：宣傳型公共關系中，最有效的傳播方式是哪一種？    1.2.2交際型公共關系    1.2.3服務型公共關系    1.2.4社會型公共關系    1.2.5征詢型公共關系  2、公關宣傳的管理    2.1 開放參觀注意要點    2.2 展覽展銷    2.3 新聞發布會       ◇ 適合召開新聞發布會的時機  ◇ 新聞發布會的主題  ◇ 選好新聞發言人       ◇ 新聞發布會的組織          ◇ 新聞發布會與記者招待會的區別    2.4 記者招待會    2.5 公共關系廣告       ◇ 公共關系廣告的類型      ◇ 公共關系廣告與一般商業廣告的不同       ◇ 公共關系廣告要遵循的原則  3、公關活動的管理    3.1 聯誼活動    3.2 慶典活動    3.3 贊助活動       ◇ 贊助活動的范圍        ◇ 贊助活動要注意的重點    3.4 公關事件    3.5 危機公關    ☆ 討論——“張金柱撞人案”中什么因素導致了張的死亡？張如何避免死刑？     ◆危機中公眾的特點    ☆ 討論——律師充當危機公關的主角是否是一種理想的選擇?透視三株危機     ◆危機公關的目標     ◆危機公關中的內部溝通     ◆危機公關中的媒體對策       ☆ 討論——危機發生時，完全的信息公開是否是最好的辦法？     ◆影響輿論的15條法則     ◆危機公關的七大基本原則       ☆ 討論——遭遇重大危機時，企業如何贏得公眾的諒解和信任？  4、公關活動ROPE四步法  5、公共關系的原則  6、常規公關工作   6.1 內部公關：以人為本      ◇ 員工關系要點   ◇ 與員工有效溝通           ◇ 員工溝通戰略      ◇ 員工溝通策略   ◇ 日本麥當勞的員工公關藝術 ◇ 韓國一日廠長   6.2 外部公關：講求方圓     6.2.1 客戶（消費者）公關       ◇ 怎樣處理與公眾的關系 ◇ 消費教育的方式 ◇ 不該發生的筆記本電腦風波      6.2.2 政府公關       ◇ 公關事務中政府的四種角色  ◇ 政府公關中的通路搭建       ◇ 政府公關模式              ◇ 政府公關的根本原則       ◇ 政府公關兩大要領          ◇ 政府公關中的風險管理       ◇ 如何成為政府公關的專家     6.2.3 媒介公關       ◇ 媒介是把雙刃劍----“三株”事件和“娃哈哈”事件  ◇ 媒介公關策略       ◇ TCL HID公關活動---巧用媒介話公關      ◇ 與媒體打交道的12條法則     6.2.4 投資者公關       ◇ 投資者關系活動     6.2.5 社區公關        ◇ 海灘救援軍——普吉銀行的成功秘訣  6.3 公共關系協調的原則與策略  6.4 公共關系協調的基本形態  6.5 公共關系協調的主要內容      ◇ 利益協調  ◇ 目標協調  ◇ 態度協調  ◇ 行為協調  6.6不同時期的公共關系協調    6.6.1建設期公共關系的協調戰略/協調中心和協調藝術    6.6.2鞏固期公共關系的協調戰略/協調中心和協調藝術    6.6.3危機期公共關系的協調戰略/協調中心和協調藝術    6.6.4維系期公共關系的協調戰略/協調中心和協調藝術  7、經典案例分享      ◇ 伯奈斯的美國煙草公司活動 三、公共關系策劃  1、公關策劃的內涵         2、公關策劃的原則  3、公關策劃的步驟    3.1 調查分析        ◇ 調查內容   ◇ 調查方法  ◇ 綜合研究   3.2 制定計劃             3.3 方案優化   3.4 報告與審批  4、公關策劃的公式    ◇ 組織目標是公共關系策劃的原動力     ◇ 公眾心理是公共關系策劃的主戰場     ◇ 信息個性是公共關系策劃打入市場的“金剛鉆”     ◇ 審美情趣是公共關系策劃方案深入人心的“金鑰匙”   5、公關策劃的創意技巧    ◇ 運勢  ◇ 用奇  ◇ 求變  ◇ 謀合    ☆ 案例分享: 喝口白沙飛北京  6、公關新聞策劃的技巧    ☆ 新聞不可捏造，但可以制造    6.1 蓄勢    ☆ 亞細亞“勢”的透支與"巨人"復出的"蓄勢"    6.2 融勢    ☆ 樂華新聞策劃，融勢"世界杯"競猜    6.3 借勢    ◇ 借勢的四個標準  ◇ 借勢的主要方法    6.4 造勢      ☆ 紐約長島鐵路小事大辦    6.5導勢  7、專題公關策劃    ◇ 比賽活動 ◇ 讀書會     ◇ 贊助活動 ◇ 開放參觀 ◇ 新聞發布會    ◇ 懇談會   ◇ 記者招待會 ◇ 展覽會   ◇ 演示會  ◇ 慶典策劃  ◇ 開業策劃 ● 講師介紹    劉予豐 博士 實戰型管理博士，管理和營銷兩棲類實戰專家。清華大學EMBA總裁班、中山大學EMBA總裁班客座教授。主講課程在全國90余家電視臺播放，2006年1月8日，劉予豐老師在人民大會堂被授予“中國十大魅力培訓師”稱號。曾為湖北省高考全省第二名，并在萬和集團、科龍集團、二筆軟件集團等公司擔任管理部長、市場總監、營銷總裁等職,長期從事公關、營銷、管理實踐，并成功將萬和打造為行業第一品牌。    劉予豐老師服務的部分客戶名單——國家經貿委廣州經理學院、莫斯科中俄，經貿研究會、（香港）新世紀地產中國有限公司、香港東方有色集團、澳門科技大學、中國出口商品交易會;廣東省郵政局；廣東省電力第一工程局；廣東省交通運輸集團；廣州肽能生物基因工程有限公司；二筆軟件集團；揭陽電力；鶴山電力、臺山電力、深圳郵政、東莞郵政、珠海郵政、茂名郵政、云浮郵政等 ● 會務報名 1．報名時間：即日起至2006年7月7日 2. 費用： 2500元/人(含講義、午餐、茶點) 3. 電話： 010-62258232    13261332770      聯系人：李先生  陳小姐    E-mail：17zhao@sohu.com 4. 報名方式:電話登記-->發出會務確認函-->轉帳報名

    ==報名咨詢==

    聯系電話：010-62278113  13718601312  13261332770

    聯 系 人：陳小姐   林先生   李先生   陳先生

    傳真號碼：010-58850935

    電子郵件：71peixun@163.com

    （備注說明：本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或地點不合適，您可以隨時撥打服務熱線010-62278113咨詢最新培訓時間、地點等最新培訓安排。）