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時　　間：7月14-15日 地　　點：北京瑞成大酒店 費　　用：2000元/人(包含：課程、講義、午餐、茶點等費用) 學員對象：董事長、總（副）經理、總監、企業中高階主管及企業營銷中高層管理人士

課程目的：

→認識績效管理的重要性、并正確理解績效管理 →學習考核的方法，全面了解績效管理的運作程序和設計方法 →重點學習KPI、并介紹平衡計分卡 →了解績效管理推進中的問題、并避免運作中的誤區

培訓內容：

一、績效管理的意義與作用 1、績效管理對企業、經理的意義； 2、考核方法的優劣對比； 3、績效管理所面臨的困境； 二、目標與指標 1、什么是目標？ 2、目標與任務； 3、什么是指標與指標的性質； 4、選擇指標的標準； 5、什么是KPI，如何準確地理解 6、指標的類型分析 三、建立公司級的KPI 如何尋找KPI呢？為什么你認為這些是KPI的指標就是KPI呢？尋找KPI的方法思路 是什么？工具有哪些呢？ 1、價值樹法； 2、魚骨圖與頭腦風暴法 3、關鍵結果領域法； 4、關鍵成功因素法； 5、目標策略法 四、平衡計分卡 1、平衡計分卡只是從四個角度找指標嗎？——平衡計分卡的本質； 2、戰略與平衡計分卡有什么關系？——戰略與戰略地圖； 3、平衡計分卡是按照長期、中期、還是短期計劃制定？——平衡計分卡與企業的長期、中期、短期規劃； 4、平衡計算分卡就是四個緯度嗎？ 5、公司級的平衡計分卡如何落實下去呢？——平衡計分卡的落實； 五、價值樹、魚骨圖、平衡計分卡的對比 1、各種找指標方法的優缺點； 2、每種方法的適用范圍； 六、如何分解KPI KPI如果不分解落實下去，就會失去了基礎，但是分解KPI的過程中會遇到很多問題， 如何解決這些問題呢？如何將KPI分解落實下去呢？ 1、如何分解KpI——上一級指標與下級指標的關系 2、指標的責任人 3、指標分解中的注意問題 4、案例分析與練習 七、指標詞典的編制 指標找到了就萬事大吉了？還存在什么問題呢？為什么需要定義KPI，怎樣定義KPI? 1、為什么需要定義KPI 2、編制KPI詞典需要注意哪些內容； 3、KPI定義練習； 八、確定目標——KPI的計分方式 找到了衡量指標就可以了嘛？如何確定目標呢？超過了目標應該計多少分？沒有達 到目標應該得多少分？ 1、設定目標的痛苦； 2、設定目標的原則； 3、KPI的計分方法； 九、績效管理的周期 年底成績是每個月成績的加總嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的業務類型與 職能部門在考核的周期上有什么區別呢？ 1、年考考什么？月考考什么？ 2、長周期與短周期； 3、不同層次與職能部門的周期； 4、指標的組合方式； 十、主基二元考核法 關注了關鍵業績指標，非關鍵業績指標怎么辦？不關注非關鍵業績指標是否會出問題？ 如果全面關注關鍵業績指標和非關鍵業績指標，資源是否夠用？如何解決這個問題呢？ 1、KPI所無法解決的問題； 2、主要績效與基礎績效的關系； 3、如何在實踐中運用主基二元考核法； 十一、KPI與薪酬掛鉤 考核如果無法落實到個人利益上，往往是無效的，那么，運用了KPI后，如何與薪酬掛鉤呢？ 1、薪酬與KPI的周期； 2、績效薪酬的幾個模式； 3、績效薪酬的比例； 4、績效薪酬中要注意的幾個問題； 十二、推行績效管理所遇到的問題與對策； 推行KPI不只是人力資源部門或者企管部門的事情，KPI在推行過程中有哪些問題與難點呢？ 1、推行績效管理的組織模式與各個部門的職責； 2、推行的程序； 3、推行績效管理在溝通上的難點； 4、績效管理與企業文化； 十三、績效輔導與面談 1、績效輔導的重要性 2、績效面談的技巧與方法

講師介紹

培訓講師：蔡巍 　　 蔡巍---國內知名的人力資源管理實務專家工商管理碩士，權威人力資源管理實戰專家，特別在績效與薪酬體系設計方面有很深的造詣，形成了自己特有的實戰方法；曾為大型企業集團、上市公司、連鎖業集團、高科技公司等多個行業的眾多企業進行過全面的人力資源咨詢服務。是《中國經營報》、《人力資本》等多家媒體專欄的特約撰稿人和專家評論員。 　　 蔡先生近幾年出版的書籍有：《奔跑的蜈蚣：如何以考核促進成長》、《吹口哨的黃牛：以薪酬留住人才》、《KPI，“關鍵績效”指引成功》、《BSC，“平衡計分”保證發展》，受到企業的高度重視，和給予極高的評介 　　 曾經輔導過的企業有萬科、華為、中興通訊、東風汽車、東軟集團、中國石油股份、TCL、青島啤酒、振杰國際、創維集團、徐工集團、三一重工、粵高速、農業銀行、北京網通、山西移動、河南移動、寧波成路集團、東風學鐵龍、雪鐵龍、中國電信、廣州西婷化妝品、萬家樂燃氣熱水器、格力空調、南航、新疆華世丹藥業、南方李錦記、首信集團、光明維他奶、華工科技、達實智能、拓邦電子、武漢高創集團 、華美集團等企業。

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