時間地點：2009年1月9--10日 三亞
培訓費用：每人2600元（含培訓費、講義費、午餐費等）；住宿統一安排、費用自理。
培訓對象：電信運營商、電信設備廠商、規劃設計院、通信管理局及相關機構和部門
課程背景：
面對全業務運營您準備好了嗎？
重組的鐘聲已經敲響，3G全業務運營的時代馬上到來，隨著國內3G牌照的即將發放，業務和網絡融合的快速發展，中國運營商已經把全業務運營作為鞏固自身市場，奪取對手市場的戰略方向。全業務市場是今后各大運營商的必爭之地，是電信企業未來可以改變通信市場格局的最重要的籌碼之一。 處于產業核心的運營商在全業務運營上將何去何從？究竟是跑馬圈地占領市場，還是深耕細作培養客戶的忠誠度？運營商如何規避變化所帶來的風險？您是否對全業務的內涵還一知半解,對全業務運營時代給中國運營商帶來的挑戰與沖擊認識不夠全面,對如何整合和有效利用自有資源存在困惑,對全業務的商務模式無從入手？
《全業務運營培訓課程》就是這樣的課程：讓通信行業的從業人員對全業務運營有更加深刻的認識,熟諳全業務運營對電信運營商的影響,全面應對全業務的挑戰和機遇,在全業務競爭中有所突破。如果您正在被以上的問題所困惑，或者希望自己成為在全業務運營時代全業務的卓越管理者，那么，就請您來參加吧！我們將帶給您全新的視野和思維來應對全業務運營時代的競爭策略與運營管理。
課程大綱：
一、重組后全業務經營下的市場結構分析
1、重組前后市場結構的比較
2、國外電信市場的對比分析
3、理想的市場結構
二、工業與信息化部的變化對電信運營商的影響
1、大部制變化及意義
2、對相關方面影響分析
三、全業務經營下的產業政策與監管政策走向
1、產業政策走向
2、監管政策走向
3、政策對市場的影響
四、國內運營商對重組后全業務思考重點
1、客戶群整合細分
2、固網和移動產品部署
3、營銷策略
4、渠道準備
5、業務流程支撐
6、運營模式
五、國外運營商全業務發展經驗借鑒
1、國外運營商全業務戰略研究
領先運營商VODAFONE如何進行全業務環境下業務和客戶的定位
移動運營商O2如何進入固網市場
全業務運營商DT如何更好獲得比較優勢
固網運營商BT如何進入移動市場，獲得新的增長點
案例分析：國外運營商發展全業務的重點
2、全業環境下國外運營商主要競爭策略分析
AT&T：融合業務成為主題
Verizon：集中力量爭奪移動市場份額
德國電信：以減低企業負擔力保平穩業務
Sprint：調整公司戰略應對企業危機
KDDI Corporation:深化寬帶戰略
Vodafone：海外拓展鎖定潛力市場
3、國際先進運營商組織架構演進經驗
國際運營商六種先進組織架構模式
國際運營商組織架構模式演進過程
國際運營商組織結構演進經驗對國內運營商的影響
案例討論：全業務經營背景下組織架構設計中的問題和利弊
六、全業務時代運營商挑戰與沖擊
1、重組后各運營商競爭優劣勢對比分析
2、重組后行業發生的新趨勢
3、中國電信戰略意圖分析
4、新聯通戰略意圖分析
5、中國移動戰略意圖分析
七、中國運營商全業務運營時代的競爭策略
一、中國移動
1、如何利用好全資子公司鐵通的重點城市進行全業務捆綁
2、如何有效利用全資子公司鐵通固定業務大客戶資源
3、如何充分利用子公司鐵通固定數據和寬帶網絡優勢
4、如何有效利用資源，進行商務運作和營銷模式創新
5、如何進行有效的品牌運作
6、如何有效提升移動的服務文化
7、適應全業務運營需要的組織機構及運營流程建設
二、中國電信
1、個人客戶市場策略
2、家庭客戶市場策略
3、政企客戶市場策略
三、中國聯通
1、個人客戶市場策略
2、家庭客戶市場策略
3、政企客戶市場策略
專家介紹：
趙先生：復旦大學管理學博士 美國UNA、澳洲USQ等校客座教授、國內電信權威機構高級研究員 。在集團和省公司參與多項戰略管理、戰略標桿管理、企業規范化管理等電信咨詢項目。
宋先生：中國通信大講壇資深講師, 北京郵電大學MBA，某國際著名咨詢公司電信首席運營官,長期從事電信領域的研究咨詢工作．曾經主持參與了大量的研究項目。 |
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