課程時間：2008年3月14 – 15日
培訓地點：北京中裕世紀大酒店
學員對象： 董事長、總經理等企業中高層管理者
授課價格：2580元/人（資料費，講課費）
第一天：關鍵員工管理（3月14日）
業務戰略決定了組織所需的人力資源。配合企業的業務規劃和經營策略，分析、明確哪些是實現戰略目標不可或缺的、最重要的核心人員，是進行規劃的第一步；接下來要對員工隊伍的現實任職素質進行大“盤點”。關鍵員工隊伍的建立。這主要做好吸引、培養和保留這三個方面的工作，而且在實際工作中我們也需要掌握管理員工的關鍵時刻。
培訓對象：董事長、總經理等企業中高層管理者（如果您還是一名員工，這個課肯定不適合您）
課程內涵：
學會使用12個關鍵問題診斷目前管理下屬的“短板”
掌握“服務員工”的5個關鍵時刻及方法
掌握留住關鍵員工的3個關鍵時刻及方法
掌握處理問題員工的3個關鍵時刻及方法
了解推動組織變革的4個關鍵時刻的主要工作
培訓大綱——
第一部分：抱怨的客戶背后是抱怨的員工，抱怨的員工背后是什么
隨客戶服務督察探詢抱怨的背后
組織的客戶服務的4種現狀和挑戰
客戶忠誠的企業內部管理之道
第二部分：我的管理做得如何
員工眼中的領導
員工敬業是衡量管理者水平的尺子
不是員工得分越高管理水平就越好
第三部分：通行的5大管理關鍵時刻
讓員工認同目標及自我的關鍵時刻
讓員工掌握技能的關鍵時刻
強化員工正確表現的關鍵時刻
糾正員工錯誤行為的關鍵時刻
與員工進行工作回顧關鍵時刻
第四部分：留住核心員工的關鍵時刻
關于核心員工
3類遇到麻煩的核心員工
留住核心員工的3個關鍵時刻
第五部分：針對問題員工進行管理的關鍵時刻
認清紀律的實質
管理者的3種面對問題員工的錯誤
處理違紀員工的3個關鍵時刻
第六部分：推動關鍵時刻變革的關鍵時刻
冰山在融化的故事
成功變革4個的關鍵時刻
授課老師：胡斌
特聘培訓顧問，曾任新華信管理顧問公司教育培訓中心合伙人，科寶博洛尼人力資源總監；中科大洋人力資源總監；金山公司人力資源經理；中國遠大人力資源本部培訓經理；頂新國際集團營銷經理等職，中央電視臺《對話》欄目職業顧問，《人力資本》、《職業》等多家人力資源專業期刊及專欄撰稿人，英國曼徹斯特城市大學人力資源認證。胡斌先生的培訓以務實風格見長，運用十多年來在不同企業的管理經驗，以生動活潑的方式在課堂上與學員分享經驗。
第二天：重塑領導者（3月15日）---08年最新課題
一只獅子率領的羊群能夠戰勝一只山羊率領的獅群，關鍵人物對于組織所起的作用是無庸質疑的。目前，中國企業普遍處于轉型期，新時期的領導者面臨的壓力、挑戰與機遇都是全新的，對于領導者的能力提出了全新的要求， 領導者必須具備現代企業的角色要求和能力水平，絕大多數存在基礎管理能力的缺失，面對企業快速發展的要求，如何做一個卓越的領導者將是至關重要的。
培訓對象：董事長、總經理等企業中高層管理者
課程內涵：
管理深處是哲學；執行深處是人性
競爭背后是組織；組織深處是文化
持續發展是根本；發展比利潤重要
啟動企業先起動人 —— 先人后事
啟動人要啟動精神，由里到外的驅動
培訓大綱——
一、領導力決定企業、組織的命運
1.企業競爭為什么不力？
2.組織行為為什么沖突？
3.團隊執行為什么不力？
4.績效管理為什么失效？
5.物質激勵為什么低效？
6.變革為什么充滿阻力？
7.現代員工的十大心智問題
8.85%的企業倒閉因素是領導力因素
9.員工是領導者的鏡子
10.文化是領導力的面貌
二、重塑領導者思維方式——精神領導，道高易行
1.大趨勢——領導行為取代管理行為
2.大法則——文化力將成為核心價值
3.以駕馭組織的能力取代獨裁者思維
4.以精神領導的思維取代行為的領導
5.以精神的以人為本取代物質的以人為本
6.以速度競爭思維武裝組織競爭力
7.以虛擬文化建設影響商業思維升遷
8.以速度文化建設推進組織效率提升
9.以責任文化建設培育組織精神力量
10.以創新文化建設培育組織發展能力
三、重塑領導者行為方式——行為領導，大道之簡
1.塑造強勢文化力=塑造卓越領導力
2.管理哲學創新——變人的劣根性為創造性
3.管理方式創新——工場既道場；工作既修行
4.新型領導者——員工的精神家園建設者
5.新型領導者——員工樂業福田的開墾者
6.新型領導者——員工心理行為的改善者
7.新型領導者——高效管理十字經
8.新型領導者——九大法則
9.知行合一——知需修悟性；行需煉精神
授課老師---江廣營
著名實戰型管理培訓導師，企業戰略首席顧問。
好評如潮——目前中國培訓界最受推崇的實戰派培訓師、咨詢師、戰略決策顧問
中國企業家聯合會、中國企業家協會職業經理培訓專家部副主任
中國職業經理研究中心?職業經理系統工程指導委員會委員
清華大學、北京大學、復旦大學、上海交通大學、中科院、社科院……EMBA、總裁班長期客座教授。 |
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