培訓時間：2008年6月20-21日（周五、周六）上午：09:00—12:00 下午：13:30—17:30
培訓地點：深圳，具體地點另行通知。
培訓費用：3200元/人/2天（包括授課費、教材費、證書費、2天的中餐、茶點）。
課程背景：
客戶對產品的質量要求越來越高，產品質量成為企業在新的市場競爭中脫穎而出的重要武器。盡管發現54％的質量問題源自研發，但如何在研發過程中構建產品質量，由于對研發質量管理內涵的理解存在巨大差異，研發質量管理該做什么工作不清楚，研發質量管理部門與其它部門之間的溝通協調遇到很大阻力和困惑，研發質量管理難以出實效，產品質量低下的狀況遲遲不能改變。
評審是產品開發中日常大量發生的活動。評審是否有效，很大程度上決定了產品開發的效率和質量。資料統計表明評審發現的缺陷數量是測試的2-4倍，評審的投資回報率高達10：1。
課程收益：
☆ 了解如何實施質量策劃、質量控制和質量改進；
☆ 掌握如何建立質量指標，質量指標如何分解落實及其考核；
☆ 高效研發質量管理團隊的運做策略；
☆ 掌握評審方法論，理解評審的框架和管理原則；
☆ 了解評審低效的原因，以及高效評審的關鍵成功因素；
☆ 理解評審文化的重要性，跳出單純的技術觀點，有效地推動評審流程的建立；
☆ 理解為實現高效評審的如何建立區分和建立評審的業務模式和流程
☆ 了解為實現高效評審如何建立知識庫，以及知識庫的維護和使用
目標學員：
企業研發副總裁、總工程師、研發總監、研發經理、產品經理、項目經理、研發骨干、QA工程師、市場、供應鏈、工程、制造、用戶服務等相關人員
課程特點：
☆講師專業――研發質量管理領域的資深專家。從研發做起，在知名企業擔任研發中高層領導；有資深的評審管理和質量管理實踐經歷，以及豐富的咨詢、培訓經驗。
☆分析案例――通過經典案例的討論和模板演示的講解，通過對企業的實際案例和設計演練、互動研討等方式，加深學員對所學內容的理解和實際轉化能力。
☆注重實效――課程根據企業實際，涉及的質量管理、評審方法和工具十分具體，操作性非常強。
詳細大綱（僅作參考，以實際講課稿件為準）：
1、 研發質量管理概述
1.1什么是質量
1.1.1質量管理的發展回顧
☆關于是什么質量的討論
1.1.2總結
收益導向的質量觀
成本導向的質量觀
1.1.3大質量與小質量含義的對比
1.1.4 ISO關于質量定義的沿革
1.1.5現代的質量觀
1.1.6質量與可靠性
1.1.7質量觀決定質量管理的理念
1.1.8與質量相關的術語定義
顧客、要求、產品、特征
顧客滿意與不滿意及其關系
1.2研發質量管理內涵討論
企業的價值鏈看研發的重要性
研發質量管理與質量管理體系的關系
研發質量管理的內涵及其特點
1.3建立和實施質量管理體系的方法—朱蘭三步曲
質量策劃的定義
質量控制的定義
質量改進的定義
三者之間的相互關系
實施朱蘭三步曲的步驟
1.4質量管理與質量管理組織
產品適應性的管理
產品符合性的管理
過程管理
2、 研發質量策劃
2.1質量策劃的作用——沒有策劃就沒有質量
2.2質量差距的構成——四種質量差距
2.3質量策劃的內容
2.4質量策劃的層次——組織級策劃、項目級策劃
2.5如何制定研發質量計劃
3、 研發質量控制(QC+QA)
3.1質量控制的作用——沒有控制就不能保持質量狀態
3.2關于QC與QA——定義、聯系、與區別
3.3質量控制回路
3.4設計控制專題
設計輸入的控制
設計方案的控制
設計輸出的控制
驗證、確認、評審
3.5研發質量保證專題
研發質量保證在研發流程體系中的作用
QA的基本職能
PPQA的角色分解
PPQA的職責分解
QA擴展后的七大職能
QA經常扮演的十種角色
QA的關鍵成功因素
研發審計與成熟度評估專題
研發審計和評估的流程
常用的研發審計和評估方法
4、 研發質量改進
4.1慢性浪費的增加
4.2質量改進的若干基本觀點
4.3質量改進的阻力
4.4高層管理者的參與
4.5質量改進的項目管理
5、 研發評審體系概述
5.1有關評審必要性的疑慮
5.2評審VS質量成本
5.3質量管理體系對評審的要求
5.4有關評審收益的報告
5.5缺陷糾正放大律
5.6各個角色的評審收益分析
★小組討論：評審存在的問題及其原因分析
評審的目的和重點是什么？
評審是技術還是管理？
評審系統的五個組件
6、 評審的管理
6.1評審面臨的文化問題
6.2高效評審管理的十個關鍵成功因素
7、 評審流程模式及其應用
7.1評審的成熟度
7.2標準評審模式
7.3其它評審模式
小組評審
結隊編程
同級桌查
輪查
臨時評審
7.4評審模式的合理選擇
8、 評審分層管理責任制
8.1三級評審分層管理責任制
8.2評審分級管理的意義
★評審分級的練習
8.3評審決策與裁決機制
8.4評審團隊的組成與職責
8.5業務決策評審的特點
業務決策評審缺位造成的危害
如何預防業務決策評審的缺位？
業務決策評審中的角色
產品開發流程體系中的6+1個關鍵的業務決策評審點
8.6技術評審的特點
產品開發流程體系中的6個關鍵的技術評審點
8.7同級評審的特點
9、 評審的技術支持
9.1查檢表
9.2評審通知
9.3預審意見收集表
9.4評審會議紀要
9.5評審報告
9.6缺陷跟蹤系統
10、 評審的IT支持
10.1 沒有IT支持的評審存在的問題
效率低下
難以平衡保密與開放的矛盾
難以統計分析
10.2 評審的IT解決方案及其優點
10.3 評審IT軟件演示示例
11、 評審的實戰演練
11.1 分組針對提出的問題制定解決方案；
11.2 各組對解決方案進行評審；
11.3 評審總結
講師介紹：汪禮兵
資歷：中國合格評定中心國家認可委員會質量管理體系技術專家，高級工程師、深圳市專家協會會員、清華大學EMBA、光電專業碩士。20年以上的產品研發及研發管理經歷，參與或領導完成多項研發項目，曾獲得廣東省科技進步獎，為第一獲獎者。
經驗：曾任職華為、邁瑞公司等知名企業，歷任研發項目經理、可靠性部經理、研發管理流程優化總工、質量管理部總經理、產品經理、事業部總經理等職位。主導重大項目的研發、建立可靠性工程體系、主導創建公司結構化設計評審流程，主導推動建立快速集成產品研發流程，進行研發流程變革。
講課特點：深入的企業剖析和針對性問題解決貫穿整個培訓，充分與學員互動。培訓中問題的分析和解決將帶給企業深層次的影響和直接的受益。講師知識淵博、思維敏捷，條理清晰，有深厚的研發項目管理和全面質量管理經驗，使學員收益良多。
項目實踐：
中國某重點研究院、中國石油天然氣勘探開發公司、上海器械設備廠、深圳邁瑞、研祥智能、同洲電子、開立科技、威勝儀表集團有限公司、海康威視數字技術有限公司等等。 |
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