課程時間：2013 年10月12-13日
培訓地點：浙江大學
課程對象：企業高層、中層和基層管理者、主管和班組長及后備干部等。
課程學費：9800元（資料費、培訓費、中餐費），住宿與交通自理。
【課程背景】
當今是一個媒體審判與司法審判并存的時代，媒體的意義及價值即在于它是輿論資源的客觀基礎，而輿論又是保證企業有秩序進行內外管理的基本環境，掌握輿論的規律，處理好與各類媒體的關系即成了企業管理人員的必修課程。
比爾•蓋茨說：“微軟離破產永遠只有18個月”
張瑞敏：“我每天的心情都是如履薄冰，如臨深淵”。
任正非：“華為總會有冬天，所以準備好棉衣，比不準備好”。
危機管理，猶如刀尖上的舞蹈。在危機尚未來臨時預測危機，在危機處于萌芽狀態時發現危機，在危機帶來危害時消除危機，甚至在危機中發現機會，駕馭危機，利用危機。只有這樣，我們的企業方能化險為夷、立于不敗之地。
危機管理，讓中國企業走得更遠！
【課程受益】
認識危機：危機定義、危機構成、危機的危害及企業應對危機狀況。
危機突破：研究新形勢下企業如何有效規避控制危機。
如何在激烈競爭中變“被動生存為主動發展”。
如何在危機中左右逢源，如何突破危機轉危為安，如何從危機中尋找商機。
講師介紹：艾學蛟
經濟學碩士、管理學博士、中國危機管理切割理論與以危化危理論創始人、北京大學危機管理課題組組長、北京大學、清華大學、中國人民大學等國內多所著名大學EMBA班和總裁班主講教授，被評為最受歡迎的老師，并被譽為中國危機管理教學第一人，中央媒體特邀評論員，多年來擔任十余家央企、大型商業銀行和政府危機管理顧問。
【課程大綱】
一、危機是企業做大做強的“軟肋”
（一）案例解讀
三株帝國的沒落；
秦池白酒——一代標王的沉沒；
美國金融危機的真相；
三鹿奶粉危機；
公關發端：《公關小姐》的啟示；
SARS危機：政府信息傳播的窘境；
一個大國的奧運公關。
（二）危機管理：管理者的必修課
企業家的危機觀。
危機是企業發展的常態。
二、危機的涵義
危機涵義－專家的定義和理解；
“危 機”：中國式解讀；
危機的誘因。
戰略層面的危機；
作業層面的危機；
危機的三重效應；阿波羅號登月計劃演講詞預案。
三、危機前的信號
員工情緒不滿；
令人失望的財務結果；
消極的媒體報道；
員工流失；
顧客投訴；
產品召回；
業績不佳；
年齡過大的領導或高層管理突遇嚴重的傷害；
稅務處罰；
環保問題；
事故。
四、企業危機的識別和預控十項修煉
如何識別危機預警信號；
從銷售額變化中預見危機征兆；
從媒體報道中預見危機征兆；
從傳聞和謠言中預見危機征兆；
從產品質量中預見危機征兆；
從企業發展速度中預見危機征兆；
從資本結構預見危機征兆；
如何組建危機管理小組；
如果建立危機監控系統；
何進行危機模擬演練。
五、危機的特征
六、面對危機的態度
接受危機；
危機是機會；
企業危機管理；
企業危機管理的階段；
企業危機的八種類型；
企業危機管理的十大機制。
七、危機計劃
1．危機管理計劃的內容；
2．危機管理計劃文本；
3．企業危機管理小組；
4．企業危機信息管理機制；
八、危機管理的模型
第一階段：危機的預防；
第二階段：危機管理的準備；
第三階段：危機的確認；
第四階段：危機的解決 |
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（本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或者地點不合適，您可以撥打010-62278113咨詢最新時間、地點等培訓安排。本課程亦可以安排企業內訓，歡迎來電咨詢相關事宜�。�
