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    績效篇：《戰略性目標管理與績效考核實務》
    薪酬篇：《全面薪酬體系設計與規劃》
    培訓篇：《企業培訓體系的建立與管理》

開課時間：2009年12月18-20日
培訓地點：北京交通大學·紅果園賓館
培訓投資：3188元/位（含培訓費、資料費、茶點、文具費等）
培訓對象：企業的銷售代表、銷售經理、區域經理、客戶管理總監、銷售總監。
培訓方式：專題講解、案例分析、小組討論、游戲、角色扮演、專業測評

培訓目標（Format&Key Benefits）:

＊ 提高學員客戶服務意識,并使學員掌握客戶服務的基本理念和客戶服務技巧、方法；
＊ 學會如何做好客戶服務、建立企業的形象和品牌形象、提高企業核心競爭力；
＊ 掌握有效的工作方法和銷售技巧；
＊ 提升銷售人員的素質和業績；
＊ 學習如何優化銷售隊伍的工作效率；
＊ 建立銷售管理機制，提升銷售業績。

前言:

　　以下問題在困擾您嗎？骨干員工的批量流失；薪酬水平不斷提高，員工的士氣卻不見上漲；企業規模不斷擴大，尚未建立薪酬制度，談判工資帶來的勞資矛盾日漸突出；薪酬總量不斷增加，人均勞效卻不斷下降。為什么同樣的績效管理工具，有的企業最終實現了自己綜合實力的提升，有的企業卻出現了人心渙散、思想混亂、工作低效的局面？有效實施目標管理與績效考核的基本前提是什么？如何精準地確立正確的績效戰略和績效管理模式？如何設定和分解部門及個人的績效指標和目標？如何讓中高層共同承擔起績效管理責任，識破個體與整體利益沖突的假象，解決企業長期面臨的績效難題？如何打通企業部門王國，清除部門間各自為重的協調之礙，建立員工追求“利己”等于追求整體利益的績效機制，實現員工統一的處事原則和行為方式？這些問題一直困擾著每個企業的中高層管理人員。

　　經濟的全球化發展使得企業間的競爭范圍更加廣闊，市場變化速度日益加快，面對這種嚴峻的挑戰，企業必須保持持續學習的能力，不斷追蹤日新月異的先進技術和管理思想，才能在廣闊的市場中擁有一席之地。強化員工培訓，可以增強企業競爭力，實現企業戰略目標；另一方面將員工個人的發展目標與企業的戰略發展目標統一起來，滿足了員工自我發展的需要，調動員工工作的積極性和熱情，增強企業凝聚力。充分發揮培訓對于企業的積極作用，建立有效的培訓體系是達成這一目標的前提條件。

　　敬請帶著您的困惑與思索，步入12月18-20日培訓現場，與著名實戰派培訓專家朱樺、趙磊、薛躍武現場對話！

課程要點（Program Content ）:

績效篇：《戰略性目標管理與績效考核實務》 主講：朱樺（12月18日）
第一部分 如何實施有效的目標管理 我們為什么需要目標 目標的界定和特征 什么是目標管理及系統 目標管理的過程是什么 目標設定的方法和策略 組織目標與個人目標的關系 如何進行目標分解 圍繞目標進行計劃的步驟 計劃管理的方法與管理工具 計劃管理的過程控制 目標管理案例的分析與工具練習 第二部分 如何實施有效的績效管理 為什么要做績效管理 戰略實施與績效管理的關系 設計有效的績效管理體系	影響績效管理實施的關鍵因素 人力部與業務部的角色和作用 如何界定不同崗位績效評估的內容及標準 如何進行考核指標分解 考核前中后的過程管理的關鍵要素 績效考核的具體步驟 如何進行績效面談 面談前的準備 面談中如何進行有效的反饋與輔導 績效溝通中的誤區 績效溝通的技巧和方法 績效溝通的時間場合和氣氛的營造 如何發揮直線經理在績效考核中的作用 考核后如何有效、充分地運用績效評估的結果 如何評估績效考核結果的有效性 績效考核結果對員工的作用 如何通過績效管理來激勵員工成長 案例分析：著名企業績效管理實施的成功要素 實戰演練: 如何進行績效評估
二、薪酬篇：《全面薪酬體系設計與規劃》 主講：趙磊（12月19日）
第一單元  薪酬理念和薪酬結構 薪資結構的定義 薪酬包括的內容 薪資報酬與福利的定義、概念、種類和作用 財務性報酬體系和非財務性報酬體系 福利體系的構成 第二單元  職位分析 薪資結構設計和規劃 薪酬設計的原則和設計流程 建立科學的薪酬體系的步驟 職位分析的目的 職位分析的因素 職位分析流程 第三單元  職位評價 一、職位評價概述 職位評價的目的 職位評價的內容 職位評價的要素選擇 職位評價的原則	二、職位評價的方法與實施 職位評價的方法 職位評價的各種方法比較 傳統職位評價法的優點缺點分析 第四單元  薪酬設計 一、薪酬戰略 以合理的薪酬結構獲取企業的競爭優勢 薪酬體系評價的四個基本要素 薪酬如何支持企業戰略目標的實現 二、3P薪酬設計 基于崗位、勝任能力和績效的薪酬體系 市場定價的基本依據 全面薪酬體系設計 工資曲線、級差、重疊度設計技巧 基于績效的浮動薪酬設計 薪酬調整矩陣的設計 寬帶薪酬結構的廣泛應用 四種長效激勵方案的選擇
三、培訓篇：《企業培訓體系的建立與管理》 主講：薛躍武（12月20日）
一、培訓體系概述 基本概念 培訓與發展在企業發展中的作用 建立培訓體系的目的 培訓與發展的概念 培訓與發展的意義 對于培訓與發展的要求 培訓與發展的變化 培訓體系組成部分 二、培訓機制  培訓的流程  培訓需求的甄別 培訓需求的來源 培訓需求的調研方法      3.   培訓目標的制訂與培訓方法的選擇 培訓目標 培訓方法      4.   培訓的計劃與實施 計劃培訓地點、通知學員 進行課堂培訓      5.    年度培訓計劃 什么是年度培訓計劃？ 為什么要制定年度培訓計劃？ 制定年度培訓計劃的流程 年度培訓計劃應含蓋的內容      6.    培訓的評估 培訓評估的定義與目的 培訓評估的不同層次      7.   如何保證培訓的轉化	培訓沒有效果，誰來負責？ 培訓轉化的時機與策略 三、培訓課程 如何保證培訓的轉化 培訓沒有效果，誰來負責？ 培訓轉化的時機與策略      2.   培訓課程的來源      3.   外部課程 外部培訓機構特點 同外部培訓機構的合作      4.   內部課程      5.   內部課程的開發 課程開發的標準 設計課程 撰寫教材  復評課程的內容及結構 培訓的實施 四、培訓人員 培訓管理人員的角色 培訓師的角色 內部培訓師體系 五、培訓師的技巧 成年人的進學原理 培訓課程的結構 與學員的互動 培訓中教具的使用 演示技巧 培訓學員眾生相：如何處理好同不同性格 不同特點的學員的關系

專家介紹

　　朱樺先生，高級培訓師。北京大學EMBA；副教授；高級培訓師/高級管理顧問。曾任某中外合資企業副總經理，現任某上市公司所屬高科技企業副總裁。致力于公司現代企業制度建設及企業管理變革，負責企業整體管理系統的規劃與構建，包括企業行政、人力資源、質量管理、市場發展及企業文化建設的組織實施，具有豐富的管理實踐經驗。惠普商學院高級顧問、北方交通大學企業管理咨詢協會特約咨詢專家、高級培訓師。主要課程：《有效提升管理執行力》、《企業規劃實務》、《從專業/技術人才走向管理》、《目標管理與績效考核》、《培訓體系建設與管理》、《企業文化建設實務》、《員工滿意度評測技術》、《質量管理》、《團隊建設與管理》等。

　　趙磊先生，高級培訓師。中國人力資源研究資深顧問、高級咨詢師，高級培訓師。曾在英資（外資）企業集團、大唐電信集團及多家大中型中外合資企業，積累了豐富的企業管理實踐與咨詢經驗，并形成了一系列獨創性的實踐研究總結成果，在國內專業刊物上發表了數十篇專業研究文章和案例。應邀在相關專業媒體上發表的人力資源管理類專業文章近二十多篇。同時，趙磊先生提出的量化核心人才評價工具，崗位評價量表，授權量表等已被眾多企業引用，取得良好效果。趙磊老師針對各類企業進行企業內部培訓、專項研究、管理咨詢工作，形成了具有實踐應用為核心的系列課程，累計培訓課超過數百次，課題內容主要涉及企業人力資源管理系列（戰略與組織文化系統、管理體系與方法制度系統、勝任崗位人才標準系統、人崗匹配與激勵約束系統）、職業經理人提升系列、中高層管理技能提升系列、基層員工職業素養提高系列等課程。

　　薛躍武先生，高級培訓師。現任某世界500強外資企業培訓經理，曾任亞新科工業技術有限公司集團領導力及銷售培訓的負責人，曾多次主持各種商務談判，對于談判技巧培訓有深刻的理解。曾任Dell全國培訓經理、中外運－敦豪國際航空快遞有限公司全國銷售發展經理和全國培訓與發展經理、寶潔公司市場調查主任，曾為多家國內外知名企業提供過培訓，授課特點生動有趣，富有感染力，善于調動學員營造互動的學習氣氛，深受學員歡迎。曾經為松下電器，普天首信，中外運集團，中化集團，中石化集團，清華紫光，華潤置地，大唐電信，歌華集團，佳訊飛鴻，建龍鋼鐵集團等多家公司進行過培訓。

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