時(shí)間地點(diǎn)：2010年1月29-30日 上海銀波大酒店
培訓(xùn)費(fèi)用：3000元/人（包括聽課費(fèi)、講義費(fèi)、午餐費(fèi)、水果茶點(diǎn)、發(fā)票、證書等）
參加人員：培訓(xùn)部經(jīng)理、培訓(xùn)部專員、人力資源部經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)部講師、職業(yè)培訓(xùn)師
課程特色：管理體系構(gòu)建 + 實(shí)施方案設(shè)計(jì) + 操作技巧演練
課程背景：
★ 制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)常遇到哪些問題？
★ 制定制定年度培訓(xùn)計(jì)劃需要哪些基本條件和環(huán)境？
★ 企業(yè)培訓(xùn)管理體系如何構(gòu)建并為年度計(jì)劃的制定提供基礎(chǔ)？
★ 年度培訓(xùn)計(jì)劃如何與公司發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合？
★ 培訓(xùn)計(jì)劃制定與落實(shí)過程中如何獲得高層及其他部門的大力支持？
★ 培訓(xùn)計(jì)劃制定的基本方法與技巧是什么？
★ 如何做好不同目的與性質(zhì)的培訓(xùn)需求分析、制定年度培訓(xùn)計(jì)劃、組織好培訓(xùn)活動(dòng)、尤其是做好后續(xù)的評(píng)估？
都是企業(yè)培訓(xùn)部門年末、年初常遇到的問題。也是培訓(xùn)講師要服務(wù)好企業(yè)必須面對(duì)的問題。 《年度培訓(xùn)計(jì)這些問題劃制定與
培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)》向您提供極具操作性的學(xué)習(xí)訓(xùn)練機(jī)會(huì)！
課程目標(biāo)：
★ 通過培訓(xùn)能夠從戰(zhàn)略角度審視企業(yè)培訓(xùn)的定位、內(nèi)容、方式，從而有能力從不同角度獲得企業(yè)內(nèi)外各方支持、推動(dòng)公司培訓(xùn)的開展，組織好公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定與一年的有效落實(shí)；
★ 通過培訓(xùn)能夠提升構(gòu)建適合本公司實(shí)際的企業(yè)培訓(xùn)體系的能力，從而為年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定與落實(shí)提供環(huán)境保障和基本前提
★ 通過培訓(xùn)能夠提升掌握年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的基本方法、工作重點(diǎn)、主要步驟；
★ 通過培訓(xùn)能夠提升培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)操作能力，落實(shí)好一年的培訓(xùn)計(jì)劃；
★ 通過培訓(xùn)能夠掌握培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)效果評(píng)估與跟蹤等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的方法與技巧；
★ 通過培訓(xùn)能夠提升培訓(xùn)經(jīng)理和培訓(xùn)師的培訓(xùn)項(xiàng)目策劃與培訓(xùn)項(xiàng)目管理能力。
課程大綱：
一、認(rèn)識(shí)培訓(xùn)管理
1、從企業(yè)戰(zhàn)略的視角看待企業(yè)的培訓(xùn)管理
.新經(jīng)濟(jì)環(huán)境與企業(yè)培訓(xùn)的戰(zhàn)略地位；
.企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)培訓(xùn)有何要求？
.企業(yè)培訓(xùn)如何支持企業(yè)戰(zhàn)略的落實(shí)？
.公司的人力資源戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的不同要求；
.企業(yè)培訓(xùn)戰(zhàn)略的基本內(nèi)容；
.培訓(xùn)經(jīng)理如何獲得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及內(nèi)部各個(gè)部門的支持？
.您的培訓(xùn)管理工作常遇到哪些問題？
.教育與培訓(xùn)的差別
.培訓(xùn)管理工作主要內(nèi)容與框架；
案例：從幾個(gè)案例中初步感受培訓(xùn)體系、感受培訓(xùn)管理。
2、制定年度培訓(xùn)計(jì)劃常遇哪些問題？
.如何獲得來自領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理、員工的參與和支持？
.調(diào)查問卷設(shè)計(jì)常遇哪些問題？
.培訓(xùn)計(jì)劃與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、人力資源管理體系如何銜接？
.年度培訓(xùn)計(jì)劃制定過程中需要哪些基本的管理環(huán)境的配套支持？
.如何保證計(jì)劃的有效落實(shí)？
二、構(gòu)建培訓(xùn)體系
1、認(rèn)識(shí)培訓(xùn)體系
.培訓(xùn)體系的構(gòu)建是年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的基礎(chǔ)和有利前提
.企業(yè)培訓(xùn)體系包含什么內(nèi)容？
2、企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)體系的設(shè)計(jì)
3、企業(yè)培訓(xùn)管理組織體系的建設(shè)
.不同層級(jí)的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)
.不同層級(jí)的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)的分工
.人力資源部、培訓(xùn)部、其它部門的協(xié)調(diào)的分工
.企業(yè)培訓(xùn)部以及培訓(xùn)經(jīng)理的主要工作
4、培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)
.不同類型企業(yè)培訓(xùn)課程體系案例分析
.培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的一般思路與方法
.適合本公司的培訓(xùn)課程體系研討
.培訓(xùn)課程體系構(gòu)建與企業(yè)培訓(xùn)長(zhǎng)期規(guī)劃
5、全面完善企業(yè)培訓(xùn)的支撐保障體系
.理順培訓(xùn)部與其它各部門的關(guān)系
.如何構(gòu)建內(nèi)部講師隊(duì)伍？
.如何整合外部培訓(xùn)資源？
.如何整合企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資源？
6、知名跨國(guó)公司的培訓(xùn)管理的案例介紹
三、制定年度計(jì)劃
1、年度培訓(xùn)計(jì)劃包含的內(nèi)容
2、影響培訓(xùn)計(jì)劃制定的幾類培訓(xùn)需求的分析
.企業(yè)長(zhǎng)期培訓(xùn)規(guī)劃對(duì)年度培訓(xùn)計(jì)劃的影響
.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、存在問題、員工發(fā)展、崗位勝任力要求
.不同層面的績(jī)效考核結(jié)果
3、以上各類培訓(xùn)需求信息收集分析的基本方法
.培訓(xùn)需求信息收集與分析的各種方法
.不同類型信息的分析工具選擇
4、年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的基本步驟和方法
.年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的主要步驟
.計(jì)劃制定過程中的環(huán)境評(píng)估、溝通、匯總、確認(rèn)
.整體計(jì)劃的完善
四、推進(jìn)計(jì)劃落實(shí)
1、認(rèn)識(shí)企業(yè)培訓(xùn)的規(guī)劃、計(jì)劃、策劃
.培訓(xùn)規(guī)劃的基本框架與主要內(nèi)容
2、企業(yè)培訓(xùn)管理的幾項(xiàng)主要工作和基本循環(huán)
3、培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)思路與常用方法
.培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)規(guī)劃、計(jì)劃、策劃
.不同性質(zhì)的培訓(xùn)需求分析
.不同目標(biāo)的培訓(xùn)需求分析
.培訓(xùn)需求分析的不同方法
.培訓(xùn)需求分析的實(shí)用表格設(shè)計(jì)
4、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)
.培訓(xùn)經(jīng)理在培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)中的職責(zé)
.企業(yè)目標(biāo)、培訓(xùn)目標(biāo)、學(xué)員需求與講師協(xié)調(diào)
.培訓(xùn)經(jīng)理如何與培訓(xùn)師做好協(xié)調(diào)與配合
.課程目標(biāo)、課程大綱、主要內(nèi)容、主要方法
5、培訓(xùn)資源的選擇與組合
.如何選擇合適的講師
.如何獲得各方參與和內(nèi)部支持
.培訓(xùn)相關(guān)資源的籌備
6、培訓(xùn)活動(dòng)的組織與落實(shí)
.培訓(xùn)活動(dòng)策劃基本思路
.培訓(xùn)項(xiàng)目管理
.培訓(xùn)進(jìn)程的控制
五、收獲培訓(xùn)成果
1、培訓(xùn)評(píng)估的四個(gè)階段
.培訓(xùn)前評(píng)估的基本方法
.培訓(xùn)中評(píng)估的內(nèi)容與評(píng)估方法
.培訓(xùn)后評(píng)估的內(nèi)容與方法
.多種意義下的效益評(píng)估
.各類培訓(xùn)評(píng)估實(shí)用表格設(shè)計(jì)運(yùn)用指導(dǎo)
2、訓(xùn)后跟蹤與促進(jìn)的基本方法
.培訓(xùn)效果反應(yīng)的四個(gè)層面
.培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)
.促進(jìn)培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的十八種方法
講師介紹：田勝波先生
基本情況：
資深管理培訓(xùn)專家、客戶服務(wù)培訓(xùn)專家；擁有二十七年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)：
上海復(fù)銳管理咨詢公司首席培訓(xùn)師；
港大-復(fù)旦EMBA總裁班特聘講師；
上海慧融人力資源管理咨詢有限公司首席咨詢講師；
國(guó)內(nèi)其它幾十家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)特聘講師；
復(fù)銳咨詢及其多家下屬機(jī)構(gòu)的品牌課程講師；
在管理咨詢和管理培訓(xùn)行業(yè)有十多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
管理學(xué)碩士，畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)，上海創(chuàng)造學(xué)會(huì)理事；
2006年被中華培訓(xùn)網(wǎng)等機(jī)構(gòu)評(píng)為十佳培訓(xùn)師。
主要經(jīng)歷：
田老師在二十七年的工作經(jīng)歷中擔(dān)任過上市公司總裁辦秘書科長(zhǎng)、企管部負(fù)責(zé)人、培訓(xùn)部經(jīng)理、廠長(zhǎng)助理等職。管理咨詢服務(wù)過的企業(yè)包括寶鋼集團(tuán)、伊藤忠丸紅、上海煙草、滬東重機(jī)、龍頭股分等知名企業(yè)。
主要培訓(xùn)課程包括：
客戶服務(wù)類：《構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系》《客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練》《如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴》；
通用管理類：《領(lǐng)導(dǎo)力提升研修班》《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》《中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升》《企業(yè)執(zhí)行力體系構(gòu)建》；
人力資源管理類：《企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)》《內(nèi)部講師訓(xùn)練》；
員工素質(zhì)提升類：《員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造》《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》。
培訓(xùn)主要特色：
田老師企業(yè)管理和數(shù)學(xué)專業(yè)的專業(yè)背景，使得課程既有扎實(shí)的管理功底，又有邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳羁厅c(diǎn)評(píng)、案例分析。課程基本特征為：結(jié)構(gòu)型知識(shí)點(diǎn)介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例分組研討與點(diǎn)評(píng) + 關(guān)鍵問題互動(dòng)交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性 現(xiàn)場(chǎng)演練。
內(nèi)訓(xùn)服務(wù)過的知名企業(yè)：
日立電器（2次）、TCL（2次）、艾歐史密斯、英業(yè)達(dá)集團(tuán)、伊藤忠丸紅、香港一創(chuàng)科技（3次）、諾日士（上海）（2次）、耐普羅（中國(guó)）、格蘭富（中國(guó)）、泰山光電（蘇州）、丹佛斯（中國(guó)）、中國(guó)人壽（2次）、中國(guó)銀聯(lián)、中國(guó)工商銀行、上海銀行、中國(guó)民生銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、平安保險(xiǎn)、吉利汽車、上海生物芯片、泰豪科技、復(fù)星集團(tuán)、六和集團(tuán)、藍(lán)海股份（2次）、永達(dá)集團(tuán)、寶鋼集團(tuán)（3次）、中國(guó)國(guó)航、中國(guó)石化（5次）、中國(guó)石油（5次）、中國(guó)煙草（4次）、中國(guó)網(wǎng)通、江鈴控股、滬東重機(jī)（2次）、龍頭股份（2次）、北京城建（2次）、龍?jiān)ㄔO(shè)等眾多知名企業(yè)以及其它的中小型企業(yè)數(shù)百家。
多次派學(xué)員參加田老師公開課的部分知名企業(yè)：
一汽大眾、豐田汽車、美標(biāo)、健特生物、聯(lián)邦快遞、愛立信、貝爾阿爾卡特、正大集團(tuán)、萬科、復(fù)星集團(tuán)、攜程網(wǎng)、百度、大亞灣核電站、永達(dá)集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、青島啤酒、杜邦、殼牌石油、舍弗勒（中國(guó)）、高絲化妝品等等。 |
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