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【時間地點(diǎn)】2009年02月28日  杭州科技園

【培訓(xùn)對象】中高層主管、HR人員

【培訓(xùn)費(fèi)用】800元/人(含資料費(fèi)，授課費(fèi)等)

【課程收益】
   幫助學(xué)員了解績效管理系統(tǒng)的整體思路和流程
   了解平衡計(jì)分卡產(chǎn)生的背景及建立平衡計(jì)分卡的流程
   明確運(yùn)用平衡計(jì)分卡進(jìn)行關(guān)鍵績效指標(biāo)分解的來源和過程
   掌握為下屬員工設(shè)定績效計(jì)劃的方法和技巧
   學(xué)會傳授員工績效管理理念并實(shí)施全員績效管理的要點(diǎn)

【課程前言】
人力資源管理人員稱績效考核為“心中永遠(yuǎn)的痛” —費(fèi)時費(fèi)力又不被認(rèn)可
部門經(jīng)理稱績效考核為“每季度或每月的填表”   —費(fèi)時費(fèi)力形式主義
員工稱績效考核為“公司控制工資獎金的工具” —費(fèi)時費(fèi)力鬼門關(guān)
我們說：績效考核是公司投資回報(bào)率最高的投資！
它能讓讓整個企業(yè)這頭大象起舞，讓整個企業(yè)這個百足蜈蚣眾足一步！
問題就在于：您的企業(yè)做的只是績效考核，還是績效管理？

【課程大綱】
一 培訓(xùn)導(dǎo)言
1. 從平庸到卓越的績效管理
2. 績效管理的觀念與定位誤區(qū)
3. 我們?yōu)槭裁葱枰�績效管�?BR>3.1 企業(yè)組織對績效管理的需要
3.2 管理者對績效管理的需要 
3.3 員工對績效管理的需要

二  績效管理基礎(chǔ)與關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)定
1. 績效與績效管理
2. 績效管理的流程
3. 關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)定
3.1 什么是關(guān)鍵績效指標(biāo)？
3.2 設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)時常見的問題
3.3 平衡計(jì)分卡思想在企業(yè)績效指標(biāo)設(shè)定中的應(yīng)用
3.3.1 認(rèn)識平衡計(jì)分卡
3.2 運(yùn)用平衡計(jì)分卡指引建立KPI體系的過程
3.3.2.1 績效指標(biāo)體系設(shè)定程序四步法

三 企業(yè)績效管理的實(shí)施過程一員工績效計(jì)劃
    員工績效計(jì)劃是績效管理系統(tǒng)至關(guān)重要的第一步。在運(yùn)用平衡計(jì)分卡設(shè)定部門的關(guān)鍵績效指標(biāo)體系之后，我們需要將對各指標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步分解，落實(shí)到各崗位，保證指標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。
1. 界定員工崗位主要職責(zé)
2. 選擇、分解或設(shè)定員工關(guān)鍵績效指標(biāo)
3. 員工績效計(jì)劃的特點(diǎn)
4. 員工績效計(jì)劃的目標(biāo)及程序

四 企業(yè)績效管理的實(shí)施過程二績效實(shí)施與管理
1. 績效實(shí)施與管理中的常見誤區(qū)
2. 建立持續(xù)的績效溝通
2.1  績效溝通的目的
2.2  績效溝通的內(nèi)容
2.3  績效溝通的方式
3. 有效績效信息的收集
3.1 收集績效信息的方法
3.2 我們該收集哪些績效信息？
4. 一線管理者在績效管理中的溝通與反饋技巧

五 企業(yè)績效管理的實(shí)施過程三績效評估/考核
1. 績效評估的主要方法
   等級評定法及案例
   強(qiáng)迫分布法及案例
   對偶比較法及案例
   關(guān)鍵事件法及案例
   行為錨定等級評定法
2. 績效評估的實(shí)施
2.1 360度反饋
2.2 上級評估與自我評估結(jié)合
2.3 來自客戶或下級的反向評估
2.4 績效評估的常見誤區(qū)與解決

六 企業(yè)績效管理的實(shí)施過程四  績效反饋面談及績效評估結(jié)果的應(yīng)用
1. 績效面談的目標(biāo)
2. 績效考核面談上級事前準(zhǔn)備工作
3. 面談后常見的四種結(jié)果
4. 如何做成功的績效面談
4.1 成功績效面談的十步
4.2 績效面談中的溝通技巧
5. 給予反饋：兩種方式+兩種類型
6. 績效評估結(jié)果的應(yīng)用
6.1 評估結(jié)果在管理上的用途
6.2 績效考核后每個人都應(yīng)該做的一件事情： 制定績效改進(jìn)PDCA
6.3 處理績效問題的困惑及正確的原則

【講師簡介】胡  浩
    原華為市場部經(jīng)理、中企知識集團(tuán)董事、廣東省電信培訓(xùn)中心簽約講師、首席顧問、澳大利亞領(lǐng)導(dǎo)力中心(LPA)資深顧問、國家首屆注冊管理咨詢師、商戰(zhàn)名家高級專家會員、中國培訓(xùn)網(wǎng)高級專家會員、廣東培訓(xùn)網(wǎng)高級專家會員

【主講課程】
《績效管理實(shí)物與案例》、《非HR的人力資源管理》、《企業(yè)量化培訓(xùn)體系建立》、《消費(fèi)者行為學(xué)與營銷策略》、《有效的問題分析與解決》、《項(xiàng)目管理——把事情做漂亮》
《市場調(diào)研與營銷決策》、《品牌塑造與量化管理》

    ==報(bào)名咨詢==

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    聯(lián) 系 人：陳小姐   林先生   李先生   陳先生

    傳真號碼：010-58850935

    電子郵件：71peixun@163.com

    （備注說明：本課程全年循環(huán)滾動開課，如遇開課時間或地點(diǎn)不合適，您可以隨時撥打服務(wù)熱線010-62278113咨詢最新培訓(xùn)時間、地點(diǎn)等最新培訓(xùn)安排。）