在數(shù)學中一加一等于二，但把它用在團隊協(xié)作上，那就不一定是二，有可能是三，或者是十，但也有可能為零或負數(shù)。
各部門像一座座孤島，只顧自家門前雪。一線同事在前線拼得“你死我活”，好不容易搞掂客戶，沒想到卻“后院起火”。在公司里，員工和中級主管花在內(nèi)部溝通的時間大約占其工作時間的40～50%，而對于高層主管，這個比率會更高。如何提高公司內(nèi)部溝通的有效性以改善運營效率呢？怎樣才能打破門墻，克服部門間的溝通障礙，讓員工發(fā)揮一加一大于二的功效？
現(xiàn)在，是直面這些嚴峻問題的時候了，《跨部門的有效溝通與協(xié)作》為您帶來全新的思維方式與行為模式，深入理解不同部門的緊密配合在企業(yè)競爭中的重要性，學會與不同部門成員發(fā)展合作關系而不是競爭關系。
時間地點：4月25-26日（周六—日）
課程費用：3200元/人（包括授課、資料、證書、茶水、會務服務和稅費）
目標學員：需要跨部門合作的職場人員
課程收益：
·透析跨部門溝通的主要障礙、困難、沖突起源及根本原因；
·掌握自己的溝通現(xiàn)狀，了解溝通過程模式及溝通的障礙；
·了解企業(yè)內(nèi)部跨部門溝通協(xié)作的不敗法則，掌握成功溝通的必備技巧；
·學習有效處理部門間沖突的技巧，透過理解與服務達到雙贏，從而全面提升企業(yè)工作績效。
課程特色：
該課程從跨部門溝通的重要意義談起，系統(tǒng)地闡述了溝通的技巧、形式、渠道，并適當運用訓練的形式形象地表達了溝通的技巧；通過性格測試分析，了解與不同人的溝通方式；學員身臨其境更易于理解與接受。
課程通過錄像觀摩、高度擬真的案例演練以及分組討論等方式教學，讓學員感同深受，能真正掌握技巧。
課程大綱：
第一部分 部門合作的價值與原則規(guī)律
目 標：通過分析團隊總體目標為什么在跨部門協(xié)作中失落的原因，界定跨部門協(xié)作成功最重要的因素，認知跨部門協(xié)作成功的基本元素，并奠定今后工作方向。
公開討論：跨部門合作的特點
小組討論：跨部門協(xié)作的主要障礙有哪些
組織內(nèi)部合作障礙因素分析
錄象觀摩和討論：同一戰(zhàn)壕
跨部門合作目標決策流程
跨部門合作中執(zhí)行力的構(gòu)建
打造高執(zhí)行力團隊的關鍵
從企業(yè)方向、部門目標到執(zhí)行計劃溝通流程
第二部分 跨部門合作中的問題解決方法
目 標：啟動了通過與其他部門合作來實現(xiàn)本部門價值的愿望，但如果缺乏協(xié)同作業(yè)的思考方法，再好的愿望也很難讓部門間的協(xié)同作業(yè)順利進行。該章節(jié)提供的部門間協(xié)同作業(yè)科學方法幫助部門經(jīng)理快速提高部門間的協(xié)同作業(yè)的效率。
小組討論：在跨部門合作中遇到哪些問題
勞資合作中“人”的障礙
雙贏——利益法則
雙贏是一種人際合作模式
不同人眼中的不同價值
什么是合作價值
小組作業(yè):組織內(nèi)部合作的價值路徑
部門存在的價值分析
解決問題為導向的4D工作法
權重各項行動方案以保障行動的有效性
評估行動方案
工具應用:內(nèi)部合作表達形式摸版
4D方法的價值
第三部分 把你的主張“銷售”給其他部門
目 標：探討在沒有行政指揮權的情況下如何使其他部門的人接受自己的建議和想法，打造人際之間雙贏合作的能力。同時認知跨部門合作的關鍵是人際合作，并提供技巧層面的指導，使跨部門協(xié)作從商業(yè)概念落實為人際技巧處理。
人際合作的兩個重要方面
我們的人際關系認知障礙
解決人際合作障礙的主要方法
案例討論：王海VS楊帆
人際合作關鍵詞：影響他人 & 達成共贏
角色演練：王海如何與楊帆進行溝通
達成共識
跨部門人際合作六大步驟
第四部分 跨部門會議中沖突緩解
目 標：跨部門會議是組織中各部門合作協(xié)調(diào)的有效溝通形式。通過具體案例角色演練幫助學員掌握主持跨部門會議方法技巧，處理可能出現(xiàn)的沖突，學習管理情緒，發(fā)揮個人影響力促進部門間人際和諧。
角色扮演:召開銷售，行政，財務三部門間協(xié)調(diào)會議
成功召開協(xié)調(diào)會的三個步驟
你的影響可能產(chǎn)生的結(jié)果
負面情緒的產(chǎn)生原因
合作與沖突
認識自己的危險情緒信號
認識別人的危險情緒信號
錄象觀摩：從“不”到“是”的說服技巧
積極地傾聽對方
贏得你的聽眾
共同找出解決方案
沖突中的自我情緒管理
客戶感言：
·摯聯(lián)物流 羅女士
在以往的工作中，遇到最頭痛的事就是溝通問題，參加這次培訓最大的收益就是學到了很實用的溝通技巧和方法，我一定會學以致用，相信人生將會有一個改變。
·廣州本田 吳先生
感謝歐陽老師這兩天的精彩授課，很多情景和案例都和身邊的實際情況一致，具有很強的借鑒性和實用性。
·廣州和成 許先生
這門課程讓我學會了聆聽，調(diào)整好溝通的心態(tài)，對于以后的跨部門溝通會有很大的幫助，有利于提升工作績效。
·維達紙業(yè) 李先生
學習了很多溝通技巧方面新的知識，尤其是語言組織方面的邏輯性，對我啟發(fā)很大，另外關于4D方法的分析部分內(nèi)容很精彩，在工作中可以有新的視點，實用性強。
培訓專家：歐陽老師
AACTP高級職業(yè)經(jīng)理國際認證講師
GEC 特約高級顧問/講師
美國GEC繼續(xù)教育集團授權認證講師
中山大學頤和學院特聘講師
1989年開始先后在國營企業(yè)、合資企業(yè)、美資企業(yè)、民營企業(yè)、自創(chuàng)企業(yè)等不同性質(zhì)的企業(yè)擔任營銷顧問、培訓顧問、產(chǎn)品培訓經(jīng)理、市場銷售部經(jīng)理、市場推廣部經(jīng)理、連鎖店經(jīng)營管理公司總經(jīng)理等中高層管理職位。曾多次創(chuàng)立行業(yè)全新的經(jīng)營理念和營銷方式，被（FDS亞洲）評為1999年和2000年影響中國特許經(jīng)營界的五十人之一，同時參加編寫《中國特許連鎖經(jīng)營大全》并任顧問 。
1991年開始從事培訓工作，總培訓課時約10000課時，培訓學員約達20000人次。培訓企業(yè)包括：ABB 、美國寶潔、雅芳、伊萊克斯（中國）、日本松下電器、BP、箭牌口香糖、奔馳、寶馬、中國移動、聯(lián)想、方正、TCL、美的、華凌、長虹、（美國）捷普電子、廣州富力、廣東雅居樂、深圳招商地產(chǎn)、廣州時代、廣東發(fā)展銀行、英國信誠保險公司、招商證券公司、光明乳業(yè)、深圳吉之島百貨、廣東電力、國家電網(wǎng)、中國海洋石油、長沙卷煙廠等。 |
注冊登陸
- 
發(fā)布課程
- 
培訓需求
- 
培訓年卡
- 
培訓視頻
- 
設為首頁
- 
收藏本站
您的位置：
