時間地點：2009年7月18-19日（深圳） 7月25-26日（上海）
培訓費用：2500元 /人（含授課費、資料費、會務費、午餐費）
培訓對象：行政管理、人力資源管理、銷售助理、經理助理、前臺接待等人員、后勤管理人員
資格證書費：中級600元/人，高級800元/人（不參加認證考試的學員無須交納）
備注：
1、凡參加認證的學員，在培訓結束參加考試合格者由<<國際職業認證標準聯合會>>頒發<<行政管理師>>國際國內中英文版雙職業資格證書（國際國內認證/全球通行/雇主認可/官方網上查詢）；
2、凡參加認證的學員須提交本人身份證號碼及大一寸數碼照片；
3、課程結束后15個工作日內將證書快遞寄給學員；
4、此證可申請中國國家人才網入庫備案。
課程收益：
1、明確知道什么是行政管理
2、行政管理人員應具備的相關素質和能力
3、懂得怎樣更好的處理日常行政事務及會議組織技巧
4、學會如何調整心態及自我管理
5、對溝通及時間管理有更清晰的認識
6、樹立良的職業形象
課程大綱：
（一）、行政管理人員角色認知
1、什么樣的人員適合做行政人員
2、行政管理人員需要具備的職業素質
3、行政管理人員需要掌握的專業技能
4、成功行政管理人員的心態
（二）、辦公室事務
1、行政管理人員的主要日常工作
2、行政管理人員日常工作的三大特征
3、行政管理人員日常工作的四大作用
4、行政管理人員辦公室事務管理
A、辦公室環境管理
B、妥善安排上司的約會
C、安全和保密工作
D、有效信息的收集
（三）、會議的組織與管理
1、會議的概念
2、會議是由哪幾個要素構成？
3、你知道會議有多少種類嗎？
4、最常見的會議種類和作用
5、如何去籌備會議？
6、如何做讓會議的接待更好更合理？
7、會議的善后工作
8、會議文件的歸檔保存
（四）、行政管理中的溝通技巧訓練
1、溝通的含意
2、溝通的基本模型
3、溝通的角度
4、溝通的目的
A、控制成員的行為
B、激勵成員改善績效
C、表達情感
D、流通信息
5、溝通七要素
A、信息發送者
B、聽眾
C、目的
D、信息
E、渠道
F、環境
G、反饋
6、給上司一個驚喜？
A、給上司驚喜合適嗎？
B、上司的想法
7、溝通中的肢體語言
A、領域行為
B、禮貌行為
C、保護和裝
8、上司搶功的認識
A、上司搶功合適嗎？
B、你的誤解
9、心態決定一切
（五）、時間管理
1、你對時間管理的理解？
2、人生的時間統計
3、人一生所有時間是多少？
4、人真正用在工作上的時間？
5、企業員工的時間統計
6、什么是時間？
7、時間管理與職業發展
8、時間管理不好就會影響個人的前途
9、優先管理時間的象限
10、在時間管理中哪個象線是管理人員必須把握的？
11、在工作中如何運用時間象線？
12、排除時間干擾的方法
（六）、如何去何緩解工作壓力
1、了解壓力
2、緩解壓力
3、你的心理健康嗎？
4、沒有不好的人，只有不好的心態
5、心靈之窗
6、心理危機意識
7、常見的心理疾病
8、心理的八大特點
9、職場溝通與心態
（七）行政人員的職業形象
1、外在形象及服飾的重要性
2、行政人員形象四原則
3、行政人員著裝六不準
4、行政著裝的場合及要素
5、女行政人員的形象要求
6、男行政人員的形象要求
講師介紹：韋俊名 老師
華南理工大學客座教授、富士康《自我管理》指定講師、解決問題型工作者、高級培訓顧問。
曾就職于運通集團行政副總、新利達集團行政總監、企業發展總監等職。有十余年的豐富的行政管理及實操經驗，他經歷和主持過多種關于行政管理方面的培訓課程，是多家大中型企業的授權講師，如：廣東省電力系統、日東集團、偉易達集團、多彩科技、觀蘭街道辦、勁力集團等。韋老師是最先將“雙導師培訓制”在中國首創的第一人，并將在國內廣為推廣。韋老師的授課風格生動、實用、激情、理論與實踐相結合。
授課特點：務實、厚重、生動、激勵、親和。
主講課程： 《高級商務禮儀》 企業執行力提升》 《非人力資源經理的人力資源管理》 《行政管理實務》
曾服務過的部分客戶：華南理工大學、華南師大、沈陽商學院、富士康集團、東風集團、貴州煙草、貴州電網、廣東電力系統、日東集團、安費諾、深圳觀蘭團委、新利達集團、偉易達集團、運通企業集團、多彩科技、勁力集團、蘋果服飾、南方自行車公司、三和國際、天長集團、豐駿公司、實力國際、迪麗嘉食品、香港埃立特、大東集團、博鼎實業、百姓百貨。 |
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