培訓(xùn)時間：2009年7月15-16日（周三--周四）
培訓(xùn)地點：上海南丹路15號斯波特大酒店6樓
培訓(xùn)費用：3280元/人
做為管理人員，當(dāng)你的下屬遇到問題了，你是怎樣處理的？是否也會碰到頭疼的情況：下屬彼此推卸責(zé)任，甚至把責(zé)任推到當(dāng)主管的你的頭上？下屬覺得自己做不好，索性放棄，成為了你部門的拖累？下屬是個刺兒頭，你說什么他都頂撞你？下屬能力不錯，卻是悶頭做事的類型，你好像覺得自己成了局外人，什么情況都不了解？……
“教練式管理”、“輔導(dǎo)”、“coaching”幾個詞匯都是最近幾年在培訓(xùn)中比較熱門也比較受大家關(guān)注的內(nèi)容，但是真正把這方面的課程開到能對管理者的管理工作產(chǎn)生實效的課程并不多見。
這門課程確實是一門實用性非常高的管理課程，幫助學(xué)員解決的主要是在與下屬正式或非正式交流、輔導(dǎo)下屬工作時遇到的各種問題，同時也使學(xué)員獲得更大啟發(fā)，學(xué)會用“尊重事實”、“接納他人”、“同理心”的方式來對下屬進(jìn)行輔導(dǎo)和管理，真正達(dá)到輔導(dǎo)的目的——提供幫助并使員工能自我?guī)椭?BR> 教練式管理與其它的管理方式有什么區(qū)別？它的主要優(yōu)勢是什么？——教練式管理相比較傳統(tǒng)的管理方式，增加了輔導(dǎo)、顧問和反饋的動作，它們帶來的功效在于：輔導(dǎo)(Coaching)--改進(jìn)或者提高與工作相關(guān)的技能或者行為；顧問(Counselling)--解決個人的問題；反饋(Feedback)--讓員工知曉他們的行為及其結(jié)果/后果。如此一來，管理者與員工就超越了傳統(tǒng)意義上的上級和下屬之間的關(guān)系，而是在信任的基礎(chǔ)上通過幫助和引導(dǎo)員工，去發(fā)現(xiàn)和培植他們更大的潛能。
整個課程的架構(gòu)并不復(fù)雜，輔導(dǎo)的技能也只是分為積極聆聽、解決問題、培養(yǎng)責(zé)任感和有效反饋四個方面；但是整個課程中講師與學(xué)員的交流與互動、問題分析、學(xué)員的自我檢查、行動計劃等內(nèi)容非常豐富，也正是把這四個技能從理論落實到實踐、轉(zhuǎn)化為學(xué)員自己的輔導(dǎo)技能的原因。這也是這門課程最精華的地方。有著豐富管理經(jīng)驗、廣受學(xué)員認(rèn)可的錢老師對于學(xué)員提出的各類情境的管理問題的理解和解答，并且通過這些案例去引發(fā)學(xué)員的思考，幫助他們貫穿輔導(dǎo)的理念舉一反三，這樣的功力是多年的管理工作和培訓(xùn)工作中歷練出來的，并不是所有的講師都能夠做到。
培訓(xùn)大綱：
1、員工輔導(dǎo)的基本認(rèn)識
1) 員工輔導(dǎo)的意義
2) 員工輔導(dǎo)的三塊基石
3) 輔導(dǎo)中應(yīng)有的基本價值觀
4) 輔導(dǎo)中的互賴模式
2、有效的輔導(dǎo)技巧一：積極聆聽
1) 傾聽的原則
2) 同理性傾聽
3、有效的輔導(dǎo)技巧二：解決問題
1) 提問的技巧
2) 如何探究事實的真相
4、有效的輔導(dǎo)技巧三：啟發(fā)主人翁責(zé)任感
1) 如何幫助被輔導(dǎo)者樹立信心和加深對輔導(dǎo)內(nèi)容的了解
2) 如何有效授權(quán)
3) 如何啟發(fā)員工主人翁責(zé)任感
5、有效的輔導(dǎo)技巧四：反饋
1) 如何客觀地反饋和積極地回應(yīng)
2) 反饋的原則
3) 反饋應(yīng)注意的問題
4) 如何培養(yǎng)員工的自我發(fā)現(xiàn)意識
6、總結(jié)：對員工輔導(dǎo)工作的再認(rèn)識
1) 輔導(dǎo)中的行為認(rèn)識
2) 在員工輔導(dǎo)過程中四種不同的角色
3) 員工輔導(dǎo)的總體原則
4) 如何在員工輔導(dǎo)中建立互賴的人際關(guān)系
5) 用正確的輔導(dǎo)方式幫助員工成長
講師介紹：錢老師
畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院MBA，曾在世界500強跨國公司工作十余年，擔(dān)任銷售、營運和人力資源發(fā)展等各種高級管理職位，并任跨國企業(yè)中國區(qū)培訓(xùn)與發(fā)展負(fù)責(zé)人，熟悉企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的需求與流程，了解不同行業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)動態(tài)及員工發(fā)展的現(xiàn)狀和目標(biāo)，主要講授管理和營銷類培訓(xùn)課程。
錢老師曾為多家中、外資企業(yè)以及高校工商管理研習(xí)項目舉辦培訓(xùn)和講座。其培訓(xùn)注重與企業(yè)實際工作相結(jié)合，啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)員的思路，并追求使學(xué)員達(dá)到學(xué)以致用的目的。在培訓(xùn)過程中注重互相交流和經(jīng)驗分享，充分體現(xiàn)其培訓(xùn)理念，即"成功取決于能力、意愿和承諾"。作為專業(yè)培訓(xùn)管理者和顧問，他個人豐富的管理工作經(jīng)驗，對多樣化客戶和行業(yè)狀況的了解和專業(yè)授課技能，使得培訓(xùn)的課程富有啟發(fā)性和實戰(zhàn)性，深受培訓(xùn)學(xué)員的歡迎和肯定。 |
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