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時間地點：2009年6月26-27日（深圳華僑城鴻波酒店）

培訓費用：2800元/人（含培訓費、講義費、午餐費及茶點）

邀請對象：人力資源總監/經理、培訓經理/主管、商學院負責人

■ 課程背景

傳統的績效管理體系，常常只是告訴員工工作的目標以及達成目標以后會有的激勵，卻沒有告訴員工應該具備什么樣的勝任素質（知識、技能、行為）才能實現高績效，從而不能有效的提升員工的績效。

基于勝任素質的績效管理體系不僅為每位員工確立清晰而有效的績效目標,也幫助員工開發并發展個人勝任能力和技能，幫助員工把績效管理同能力開發整合起來，讓員工知道要如何成長，才能為他們的工作團隊做出貢獻。

基于勝任素質的績效管理體系將員工的績效改善與能力素質開發結合起來（如下圖所示），幫助企業構建高效的績效管理平臺，最終實現組織高績效。

■ 課程收益

    ·學習基于勝任素質的績效管理體系的商業價值、運作原理與操作流程，改善績效管理體系，創建組織優勢、贏得市場先機；

    ·學習如何使用平衡計分卡將企業戰略分解成相關維度的績效目標，并有效傳導到各部門與相關核心崗位，清晰描繪組織戰略執行地圖；

    ·根據組織戰略地圖，識別完成組織任務所需核心能力素質，找到高績效的DNA密碼；

    ·掌握績效反饋、績效改進討論及制定改進行動計劃等管理技能；

    ·提升管理者的領導力：激發員工潛能、提高員工士氣，從而帶動組織的創新與進步，創造客戶價值，實現員工心靈的轉變與組織的持續成長。

■ 課程安排

第一天上午

8:30-9:00 簽到入場（簽到、自由交流、交換名片、結識同行、自由組合等）
 
9:00-9:10 開幕致辭
 主持人開場白
 
9:10-12:00  戰略/價值創造導向

制定戰略  安全導向

成本意識  壓力管理

商業意識  前瞻思維

領導能力  團隊工作能力

共享價值觀
 
市場/客戶導向

顧客導向  主動性/責任感

結果導向  關注細節

溝通意識  可信賴性

市場驅動  時間管理
 
運營/流程導向

分析能力  應變能力

委派任務  持續性/堅韌性

質量導向  創造力/革新

問題解決能力
 
員工/成長導向

指導能力  培訓與反饋

傾聽      驅動力/動機

授權能力  情商

移情能力  自我發展
 
嘉賓演講：勝任素質如何改善績效管理

1、績效管理的核心目的：激勵價值創造

2、傳統績效管理系統的缺陷

3、勝任素質的緣起與發展

4、勝任素質對傳統績效系統的改善

5、基于勝任素質的績效管理體系的五大循環

6、基于勝任素質的績效管理體系的操作流程

案例分析:某集團勝任素質在績效管理中的運用

成功戰略的績效素質模型——SCD體系 (戰略、能力素質、學習發展)

1、如何分析與確定組織戰略

2、如何繪制組織的戰略地圖

案例分析：某科技集團戰略梳理

3、基于平衡積分卡構建組織層級的績效目標體系

案例分析：某上市公司如何利用BSC改善提升績效

4、構建實現戰略目標所需的勝任素質，尋找實現企業高績效的DNA

（1）企業環境與資源調查

（2）如何根據企業不同成長階段、戰略和企業文化識別核心勝任素質

（3）基于平衡計分卡的四個衡量維度，破解企業的勝任素質密碼
 
12:00-13:30 午餐及休息時間
 
第一天下午13:30-16:30
嘉賓演講：員工績效目標與勝任素質的識別

1、如何將組織目標分解為部門目標

2、如何將部門目標分解成員工個人目標

（1）怎樣設計定量績效指標

（2）運用勝任素質設計定性績效指標

小組練習：針對某個崗位設計相關績效指標

（3）績效指標的權重設計

3、如何設計考核表單

案例分析:某化工企業的績效指標設計

4、識別員工完成任務所需的勝任素質

（1）識別員工完成任務所需的知識、技能與行為

（2）確定勝任素質的名稱、定義、行為等級描述

（3）如何根據勝任素質開發相關課程
 
16:30-  主持人結束語、自由溝通
 
第二天上午9:10-12:00  績效反饋與有效指導

1、績效反饋的“藝術”

2、如何關注反饋后果

角色扮演:如何對下屬進行績效反饋

3、績效指導關注的基本問題和具體內容

4、績效指導的操作與實施

（1）績效指導的最佳時機是什么

（2）如何分析員工的績效問題

（3）如何與員工進行績效溝通

（4）如何有效地向員工提供改進的指導反饋

（5）指導員工的方法有哪些

5、根據員工的勝任素質進行情境領導

（1）關注每一個員工的準備狀態

（2）提升員工準備度水平的策略

（3）有效地運用情景領導

小組討論: 如何針對不同類型員工進行指導

如何進行績效評估

1、績效評估的原則

2、績效評估的幾個階段（準備/實施/考評）

3、管理者在績效考評中的常用方法及其優劣

4、記錄關鍵事件的STAR法

5、如何檢查員工工作進度；對員工工作進度進行評估

6、如何對定性指標—勝任素質進行評估

7、績效評估常見的誤區及規避措施

8、考核評分的操作流程細節分析及注意事項

9、如何做好年度績效評估

10、考核結果的應用：人事決策，為員工加薪、晉升和獎勵提供依據

案例分析:某控股公司的績效管理辦法
 
12:00-13:30 午餐及休息時間
 
第二天下午13:30-16:30  績效改進討論與行動計劃

1、績效改進討論的準備工作

（1）在績效改進討論中管理者需要準備什么

（2）員工怎樣準備績效改進討論

2、如何進行階段性績效改進討論

（1）評估當前完成既定目標的進展情況

（2）評估員工完成目標過程中所顯示出來的勝任素質

（3）評估員工為達到個人發展目標而取得的進步和阻礙

（4）幫助員工制定改善績效的行動或行為目標

3、如何制定行動計劃

（1）行動計劃的制定、實施、時間安排

（2）行動計劃中經理人員所扮演的角色

（3）行動計劃中被評估者個人所扮演的角色

（4）個人及團隊的學習培訓行動計劃

   案例分析:世界五百強企業的員工改進行動計劃

績效改善與員工勝任素質發展計劃

1、決定個人應做哪些工作來改善自己的績效

2、進行實驗和創新尋求新的改善業績的辦法

3、不斷地采取行動，提高團隊的步伐或節奏

4、制定組織的發展目標

5、評價組織自身的局限性

6、最大化地了解和發揮團隊成員的勝任素質

（1）建立員工個人信息卡

（2）實施員工評估，全面評價員工的勝任素質與發展潛力

（3）設計員工勝任素質發展模式

7、建立人才發展通道，并為員工提供恰當的發展空間

8、制定員工培養與發展計劃

案例分析:聯想員工職業生涯規劃
 
16:30-  主持人結束語、自由溝通

培訓講師：嚴正老師

人力資源專家，和邦咨詢首席顧問，原華立集團人力資源總監、管理學院院長，勝任力（中國）發展研究院副院長，清華大學總裁班客座教授、浙江大學企業成長管理中心高級研究員、美國領導力研究中心認證講師，“2008年中國十佳培訓師”、 “2008年十佳人力資源管理專家”。

嚴老師長期致力基于勝任力的人才發展、組織變革、文化管理體系的建設，企業大學的建設等研究，創造性地開發出人才發展CAD模型,已出版勝任力訓練系列叢書(《四維領導力》、《管理者勝任力》、《秩序之美》)。尤其擅長于素質模型建設與測評、招聘體系和人才梯隊建設、員工培訓與發展、績效管理與薪酬管理、企業文化診斷與建設及領導力發展等咨詢與實施。已為上百家大中型企業、政府機構提供勝任力模型構建、人才評價與發展、組織及文化建設等培訓與咨詢方面的服務，為新商業環境中企業管理規范化和競爭優勢的培育提供指導。

嚴老師既有理論高度，又有豐富的大型企業高管的實戰經歷,在為企業做診斷、梳理、咨詢和培訓的過程中，強調系統思考，重視資源的優化配置，善于將目標管理與問題管理綜合應用于企業管理之實踐，追求標本兼治，力求將復雜問題簡單化，并從根本原因上解決問題。

    ==報名咨詢==

    聯系電話：010-62258232  62278113  13718601312  13261332770

    聯 系 人：陳小姐   林先生   李先生   陳先生

    傳真號碼：010-58850935

    電子郵件：71peixun@163.com

    （備注說明：本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或地點不合適，您可以隨時撥打服務熱線010-62278113咨詢最新培訓時間、地點等最新培訓安排。）