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    本課程旨在為學員建立高尚的團隊觀念和積極的工作態(tài)度，提高團隊的績效和生產(chǎn)力，促進企業(yè)的發(fā)展。
    面臨激烈挑戰(zhàn)的今天，需要結合組織內(nèi)不同的資源做迅速的市場反應，只有高績效的團隊才能發(fā)揮出最高的效能。
    只有建立高尚的團隊觀念和積極的工作態(tài)度，提高團隊的績效和生產(chǎn)力，才能更有效地促進企業(yè)的發(fā)展。特別是從技術到管理的經(jīng)理人一定要學會從紛繁復雜的具體工作中脫離出來，讓自己所在的部門產(chǎn)生1+1〉2的生產(chǎn)力，而不是把自己“累死”。
    掌握團隊執(zhí)行關鍵，培訓團隊共識，讓您的團隊比競爭對手勝出一籌。

開課時間：9月3日（8：10-8：50報到，授課時間9：00-12：00，13：30-17：00）
開課地點：浙江省衢州市衢州飯店（4星級）
培訓對象：董事長、總裁、總（副）經(jīng)理、企業(yè)中高層主管、學習型個人等。
學習費用：1880元/人
講師介紹：余世維 博士
    被尊稱為“華人管理教育第一人”；
    華人最為推崇的實戰(zhàn)型培訓專家之一；
    演說家的風采，戰(zhàn)略家的氣度，學者型的才華；
    美國諾瓦大學公共決策博士；
    哈佛大學企業(yè)管理博士后研究；
    牛津大學國際經(jīng)濟博士后研究；
    上海貝爾連續(xù)3年請余世維博士授課100多場次；
    中國柯達僅2002年就請余世維博士授課20多場。
    2005年度他再次榮獲“中國企業(yè)十大最具魅力培訓師”、“中國企業(yè)十大最具魅力咨詢師”稱號，并被授予 “2005年度杰出貢獻獎” ；
    2007年再次榮獲“2007商戰(zhàn)名家排行榜中國十大領導力專家”榮譽稱號；
    曾任：日本航空公司中國臺灣地區(qū)副總經(jīng)理、美爽爽·雅詩蘭黛化妝品公司駐美副總經(jīng)理、泰華土地開發(fā)公司（泰國）總經(jīng)理、美國富頓集團中國總經(jīng)理等職位
    現(xiàn)任：名仕領袖學院院長、名仕碩學管理顧問有限公司總經(jīng)理、上海交通大學海外教育學院國際領導力研究所所長
    擁有數(shù)十萬熱情聽眾及眾多企業(yè)客戶：如日本航空、統(tǒng)一、安泰保險、德國萊茵、紫江集團、飛利浦、柯達、聯(lián)合利華、ABB、APP、3M、貝爾、史克、華瑞制藥、醫(yī)藥股份、日本第一制藥、百聯(lián)集團、三得利、西門子、中國電信、中國聯(lián)通、中國移動、摩托羅拉、北京時代光華

課程綱要（Instructors）：
●“團隊”與“群體”有什么不同？團隊的條件是什么？
① 團隊的第一個前提是“自主性”。
我在日常工作中，有沒有主動回報（反饋），主動溝通，主動關切的習慣？
參考作法：
    A、理清你的“授權范圍”與他的“有效操作空間”
    B、重申他可以自主處理的權限并記錄
    C、確認他知道各項工作的“優(yōu)先順序”（重要性）
    D、和他共同討論授權范圍的擴張與縮減   
    E．時時提醒他未能自動自發(fā)的地方
② 團隊的第二個前提是“思考性”。
我自己會不會經(jīng)常發(fā)掘問題點（原因、癥結）？會不會對這個問題點尋求對策？會不會對自己的工作定期提出流程改善建議？
參考作法
    A、檢查每個人的新知攝取量 —— 包括閱讀和整理相關產(chǎn)業(yè)信息 
    B、要求各個員工檢討現(xiàn)有工作狀況的缺失，并提出他的改進意見  
    C、模仿他人 +  改良優(yōu)化  =  創(chuàng)新
    D、打破一些沒有必要的習慣或規(guī)定
③ 團隊的第三個前提是“合作性”。

●我能不能接受一個沖突？能不能排除自己的自私、自我和自大？能不能在有原則和肯協(xié)作的取向下與人溝通？
參考作法：
    A、檢查公司里有哪些事情是“自顧自” 
    B、針對處理業(yè)務中最難溝通或最難協(xié)調(diào)的部分，好好地解決
    C、在生活中建立團隊意識（e.g. 問好/出入/用餐/坐車等） 
    D、在工作中養(yǎng)成團隊精神（e.g. 不推諉/不扯后腿/不倡導英雄主義/不強調(diào)個人獎金）
參考作法：
    A、開會前對敏感問題應先個別溝通 
    B、不同的想法或意見可以交互發(fā)送參考，但須說明你的事實依據(jù) （Delphi 技術） 
    C、經(jīng)理人要培養(yǎng)自己的人格魅力，才可以抑制沖突的激化 
    D、凡是可以改善績效的沖突都應該接受
    E．處理沖突的取向
參考作法：
    A、有爭議性的問題可以先擱置  
    B、就矛盾、沖突的部分研究大家可以“讓步”、“剝離”或“交易”的地方
    C、對主要沖突要先尋找可以松動的“第一步” 
    D、公司決定的就是對的。（麥當勞語）

●停頓型組織
參考作法：
    A、強力要求下屬與下屬之間先自行解決問題。不要動輒請示 
    B、再要他們在你的面前協(xié)調(diào)討論,你注意他們不夠團結的地方 
    C、對各個部門之間配合不力、支援不積極的事例應該議處 
    D、積壓公文的弊病非得解決不可。

●變動型組織
我堅信經(jīng)理人應該邁向自己的工作目標，除了思考、計劃、輔導員工、分配任務、簽署文件以外，什么都不做。  
參考作法：
    A、總經(jīng)理應公開宣示項目經(jīng)理的權力并鼎力支持
    B、項目經(jīng)理應主動鏈接各相關部門，緊盯他們承諾的事，并指出最后期限（dead-line）
    C、項目經(jīng)理要快速回報過程中的重要事故、重要變動、重要瓶頸
    D、項目經(jīng)理應將全盤意見做成一覽表，并指出其中相剋的地方，且提出最妥善的對應之道。

●溝通的方向
往上溝通沒有膽（識），往下溝通沒有心（情），水平溝通沒有肺（腑）
往上溝通
    時間安排 + 任何地點 
    準備對策（答案）：一個以上
    優(yōu)劣對比 + 可能后果
往下溝通 
    了解狀況（瓶頸）+ 要求反思
    提供方法 + 緊盯過程 
    接受意見+共謀對策+給予嘗試機會
水平溝通 
    主動 + 體諒 + 謙讓 
    自己先提供協(xié)助+再要求對方配合
    分析利弊+ 雙贏結果
團隊有如一個“冰山”，看不見的部分比看得見的部分更重要。
共識 —— 就是從“共同危機感”到“共同目標”的“共同意識與共同責任”。
不管是“X理論”還是“Y理論”；不管是“工作導向”還是“人際關系導向”，都是以“折衷兼顧”為最終目標。（布萊克-莫頓模式）團隊精神在各個生活過程中的教育與規(guī)范

●激勵的基本步驟是什么？我們的通病在哪里？
第一步  要先肯定他人的作為或貢獻  —— 我們的通病就是只會批評，只會打壓。
第二步  要能設法排除他人的限制或障礙  —— 我們的通病就是只會旁觀，只會看熱鬧。
第三步  要為他人的需求提供方法與援助  —— 我們的通病就是只會放牛吃草，任他自生自滅。你有哪些常用的激勵方法？如果效果不大，又是因為什么？
① 物質(zhì)方面 —— 你自己或你的部門有這筆“預算”嗎？
② 精神方面 —— 你每天至少10 - 20分鐘在部屬間走動嗎？你常說“這是我的疏忽”或“這是我的錯”嗎？
③ 事務方面 —— 你會說“你有更好的方法嗎？”
④ 言辭方面 —— 你常夸獎你的手下嗎？（先稱贊，后指正）你告誡后，會給他改善的建議嗎？
⑤ 人性方面 —— 你關心部屬的精神狀態(tài)與身體狀況嗎？你抒解他的壓力或緩和其緊張嗎？
⑥ 表揚方面 —— 只要是你手下的提議或表現(xiàn)，你會公開地指名稱許嗎？
⑦ 上級方面 —— 你想到過上司也需要被激勵嗎？
激勵的貨幣性工具——
    本薪 / 津貼 / 獎金 / 分紅 / 股權（股份） / 無息貸款 / 員工消費折扣 / 子女獎學金 / 旅游 / 互助基金 / 相對保險金 / 相對退休金 / 住房優(yōu)惠 / 給與交通工具 ……。
激勵的非貨幣性工具——
    教育訓練 / 考察 / 調(diào)遷 / 研究環(huán)境（圖書、設備） / 職場氛圍 / 工作擴大化與豐富化 / 對談交流 / 分權 / 午茶時間 / 家庭訪問與聚餐 / 內(nèi)部表揚 / 公開嘉許

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    （備注說明：本課程全年循環(huán)滾動開課，如遇開課時間或地點不合適，您可以隨時撥打服務熱線010-62278113咨詢最新培訓時間、地點等最新培訓安排。）