【時間地點】2010年12月16~17日 上海
【培訓(xùn)費用】3280元/人（含授課費，合影費、資料費，茶點、會務(wù)費，兩天午餐費）
【參加人員】人事經(jīng)理、招聘經(jīng)理、招聘專員、部門經(jīng)理。
【授課形式】知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強調(diào)學(xué)員參與
【課程收益】
本課程目的是向?qū)W員們介紹如何解決面試的有效性問題，即因為無效的面試而導(dǎo)致錯誤招聘的問題。從確定該職位的關(guān)鍵技能開始，到為每一項技能設(shè)計結(jié)構(gòu)性的和行為描述的問題，來預(yù)測應(yīng)聘者這些方面的更加接近事實而非感覺的未來表現(xiàn)。從而幫助管理人員雇傭正確的人。
【課程大綱】
一、招聘概述
失敗招聘的代價
招聘中常見的錯誤
完善的招聘流程
結(jié)構(gòu)化面試的基本步驟
目的：使學(xué)員對招聘和甄選有一個基本的了解并意識到招聘的重要性
方法：講解、討論、展示
二、選撥標(biāo)準(zhǔn)的建立
如何完成工作分析
如何撰寫崗位描述
如何確定選拔要求
能力標(biāo)準(zhǔn)如何運用于招聘過程
目的：使學(xué)員學(xué)會通過工作分析建立選拔標(biāo)準(zhǔn),明確什么樣的選拔標(biāo)準(zhǔn)才是有效的
方法：分析、討論、顧問點評
三、簡歷篩選
簡歷中常見的疑點
如何完成背景資料的審閱
如何針對背景資料準(zhǔn)備面試問卷
目的：通過對簡歷中常見問題分析,使學(xué)員學(xué)會審閱簡歷,并針對簡歷中的問題在面試時做有效的提問
方法：講解、練習(xí)
四、行為描述式面式
行為描述式面試的要點
分辨不完整的STAR和無效的描述
行為描述式面試的有效性
目的：使學(xué)員了解行為描述式問題的必要性和有效性，并學(xué)會分辨無效的回答和不完整的回答。
方法：講解、討論、練習(xí)、案例分析
五、問題與傾聽技巧
什么樣的問題是無效的
常見的提問類型與利弊
怎樣制作行為描述的問卷
良好的傾聽?wèi)B(tài)度
怎樣追問
目的：通過將非行為描述式問題改成行為描述式問題，使學(xué)員發(fā)現(xiàn)提問的效度提高了。通過追問能最大限度地找出事實，從而降低招錯人的風(fēng)險。
方法：講解、討論、改變提問方式
六、靈活應(yīng)對不同的應(yīng)征者
如何識別信息的真實性
如何分辨離職原因
如何對待話多者、話少者、撒慌者、緊張者等
目的：學(xué)會應(yīng)對不同類型的應(yīng)征者，并客觀的分辨信息的真實性和真正的離職原因。
方法：講解、分析、討論
七、工作動機配合及綜合評價
如何分辯應(yīng)征者的工作動機
如何分辨應(yīng)征者與企業(yè)的配合度
綜合評價
目的：學(xué)會分辨應(yīng)征者真正的喜好，并分析對方與工作性質(zhì)和企業(yè)文化的配合度，綜合評價應(yīng)征者。
方法：講解、分析
八、角色扮演及點評
通過面談的角色扮演，使學(xué)員更加深刻地理解行為描述式面談的要領(lǐng)和招聘面試中的各個方面。
方法：小組角色扮演、顧問點評
九、總結(jié)與記憶
深化要點
融會貫通
歸納與記憶要點
方法：討論、記憶游戲
【講師介紹】秦蕾 老師
復(fù)旦大學(xué)學(xué)士\美國圣約瑟夫大學(xué)管理學(xué)院MBA\ 10多年人力資源及行政管理經(jīng)驗\曾任職某歐洲國際培訓(xùn)公司人力資源高級顧問。曾任職于某香港上市公司人力資源經(jīng)理\曾任職某大型投資公司，負(fù)責(zé)商務(wù)、市場、人力資源管理等多方面工作曾擔(dān)任人力資源經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政副總裁等重要職位。
近期培訓(xùn)服務(wù)過的企業(yè)有：美贊臣、愛立信科技、開德阜物流、圣戈班、西門子工業(yè)自動化、蒂森克虜伯電梯、埃森哲、愛克發(fā)(無錫)影像、百利蓋昆山、和記黃埔醫(yī)藥、凱聯(lián)航空發(fā)動機、羅克韋爾自動化、美卓戴納派克、青島馬士基、青島汽巴顏料、惠氏營養(yǎng)品、延鋒江森座椅、斯凱孚、中海石油、賀利氏古莎、華瑞制藥、依維柯、英格索蘭等。 |
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