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時間地點：2010年4月24-25日（上海）  5月15-16日（北京）  5月29-30日（深圳）
培訓對象：總經理、人力資源總監、人力資源經理/主管、招聘人員以及直線部門經理
培訓費用：2800元/人（含培訓費、教材費、會務費、午餐費、茶點費）
培訓方式：案例分享、實務分析、互動討論、培訓游戲等
課程背景及特色：
    眾所周知，找到人才用對人，是企業人力資源管理中的最重要工作之一。隨著同行競爭越來越激勵，工作的可選性增加以及80后員工的不穩定性，新法的出臺，用工成本成倍增加，這些無疑都對招聘和甄選加大了難度。所以招聘和面試工作作為企業人力資源競爭的第一步，對企業的長遠發展有著舉足輕重的作用。系統掌握招聘與面試甄選技巧，為企業選拔優秀的人才是現代經理人必備的基本素質。
    本課程全面系統地介紹當代人力資源招聘的核心技術方法；緊密結合企業招聘過程中所面臨的關鍵問題，從有效性、實用性角度提供解決方案。
    本課程以現場實操為導向，課程中設計相當數量的案例剖析和學員互動，幫助學員掌握招聘選拔的關鍵技巧，運用課堂講授、案例分析、實操練習、角色扮演等方式，通過大量實戰案例點評啟發學員，促進學員思維觀念的改變，引導行為技能的提升。
培訓目標：
    以招聘面試及企業內部選拔人才的工作要點難點問題為切入點，講解在招聘、面試以及在內部選拔人才方面的重點思路及技能；
    能夠幫助您快速、有效的為企業安排發展中需用的人才；
    教授結構化面試技巧，使用行為面試法，深入觀察你的面試者。
    學會如何從面試者的簡歷中獲得真實的信息。
學員收益：
    通過培訓使參訓人員掌握行為面試技巧。
    增強與提高面試考官對人才甄選、面試的核心要素把握和專業技能提升。
    提高企業招聘工作效率、規范選才、面試等活動、有效儲備各類人才。

課程大綱：
一、新法實施下招聘工作的重要性
    人事管理VS人力資源管理VS戰略性的人力資源管理
    目前企業招聘工作面臨的現狀
    什么是企業的核心競爭力
    選錯人企業付出的代價
    新法實施下招聘的注意要素（考察、任職要求、試用期管理等）
    員工入職的法律風險和防范控制
    案例：試用期不符合錄用條件離職而發生的勞動糾紛

二、如何建立和實施完善的招聘體系
    案例：一次失敗的招聘
    制定招聘流程
    制定有效的招聘策略的原則和方法
    如何控制招聘成本
    招聘渠道的選擇及招聘方案的設計
    人才招聘錄用、人才面試評價的流程
    贈送資料：企業招聘相關流程及表單制作分析及實例

三、面試體系的設計
    面試前的準備工作
    工作分析和崗位說明書的編制
    崗位勝任力模型設計及分析
    通過職位分析確定崗位職責及能力素質要求（KSA）；
    以KSA及勝任能力模型確定招聘測試的內容與方法；
    如何有效識別和篩選簡歷
    案例：某公司的工作說明書樣本
    演練：審閱一個銷售崗位應聘人員的簡歷

四、如何做好結構化面試
    何為結構化面試；
    STAR行為面試法的解析及實例；
    布場與考官必備材料準備；
    面試官的培訓與資格認證；
    面試經典問題類別及實施技巧
    演練：運用結構化面試技巧招聘銷售經理和前臺文員

五、面試過程控制及常見誤區
    面試過程不同階段（開頭、過程及結尾）的控制重點；
    面試官有效傾聽的技巧；　
    面試官的招聘中要注意的細節
    回答薪酬問題的技巧
    如何識破應聘者的謊言；
    如何回答應聘者的疑問；
    避免應聘材料的誤導；
    案例分享：某公司對管理崗位的面談結構表
 
六、測評體系的設計
    人才測評的基本概念；
    技術評價中心的實務講解與演練；
    （1）公文筐測評
    （2）無領導小組討論（重點介紹）
    （3）公文筐
    （4）情境模擬
    各種測評方法的比較和實踐運用
    案例分享：某企業通過無領導小組討論招聘人力資源總監的測評方法

七、招聘面試評估與優化
    招聘面試評估要項設計及結果分析；
    招聘準備率及及時率如何保證？
    面試評估過程中常見10大誤區及避免方法
    如何確保招聘管理體系與人力資源管理其它模塊的優化與銜接。

八、角色扮演表演
    每一小組的最佳搭配將在全班面前表演五至七分鐘，從握手開場到目光接觸，做記錄，問行為描述的問題等。
    做觀眾的學員和教師將對表演進行點評，使表演者意識到改善的空間。總結與記憶， 通過觀看角色扮演和點評使學員深化對要點的理解融會貫通，歸納與記憶要點

講師介紹：周老師
    MBA，高級職業培訓師，高級人力資源管理師， 資深人力資源管理顧問。曾工作于美資企業、臺資企業及多家民營企業，在服務業、制造業、加盟連鎖業、房產行業等擔任過培訓經理、人力資源經理、人力資源總監、副總裁等多年，同時兼著三家企業的高級管理顧問，積累了非常豐富的管理工作與培訓、咨詢經驗，親自面試的人員過萬人，培訓過的公司上百家。以中國古典哲學思想結合多年的外企管理經驗，研發出一套獨特的人力資源管理系統。
    培訓課程主要特色：依托于多年的管理工作背景及管理培訓、咨詢經驗，并結合相關的管理理論，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實生動    既能調動學員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學員在短暫的交流中有所收獲。
    授課風格：案例豐富、輕松詼諧、互動性好，在生動性、實用性與啟發性上有較成功的結合，確保其所學能直接用于現實的招聘工作中。
    主要培訓課程：《非人力資源經理的人力資源管理》、《如何有效推行企業績效管理》、《制造型企業KPI指標的設計和實施》、《新晉員工職業化塑造》、《招聘與面試甄選技巧》、《企業培訓體系建立》《新法下企業人力資源管理流程再造》等。
    由于周老師在人力資源和培訓行業的豐富經驗、務實態度和她富有感染力、影響力的教學風格，自2003年以來多次被各機構聘請在全國各地擔任兼職講師出席人力資源、培訓和管理技能等方面的公共課程和企業內部培訓，深受學員和組織者的好評。

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