【時間地點】2010年4月16-17日（成都）
【培訓費用】2600元/兩天 （含兩天中餐、指定教材、證書、茶點）
【培訓方式】案例分享、實務分析、互動討論、項目模擬、培訓游戲
【參加對象】企業CEO/總經理、研發總監、產品線總監、研發經理/項目經理/技術經理/產品經理、研發人力資源經理等
■課程背景
研發系統的績效管理和和激勵機制是企業高層領導、研發經理、人力資源經理最為頭疼的問題之一，經常遇到以下問題：
1、研發體系是否應該有嚴格的考核制度，這樣會不會挫傷研發人員的積極性？
2、公司制定了以市場為導向的績效管理制度，研發人員挑肥揀瘦，研發難度大、周期長的工作沒人做；做出來的績效管理方案，得不到研發人員的認同和理解；
3、研發的KPI 指標體系如何進行分解，KPI 指標如何進行量化和過程跟蹤？并牽引各部門在研發業務流程中有效跨部門協作？
4、研發人員的素質如何識別，以便在選拔及招聘時所用？
5、績效目標制定和考核結果反饋的過程中如何與員工進行溝通？
6、如何對周期長、難度大或風險高的研發工作設立績效目標？如何輔導知識型員工？
7、如何處理好考核的結果與過程并重的特點？
8、如何平衡研發結果的滯后和研發人員的及時激勵之間的關系？
9、研發內部如何針對不同的職位進行分類的考核（部門主管、項目經理、員工……）？
本課程結合多家企業的實際，強調從業務的角度來進行研發的績效管理，通過理論及實踐來指導研發及人力資源部門的主管對于研發人力資源管理有一個明確的、理論與實踐結合的、可操作的方法，從而提高研發的管理效率，提高投入產出比。
■培訓收益
1、分享多家企業研發管理咨詢的專業經驗，通過現場的互動幫助學員理清適合的研發人力資源管理方案
2、掌握研發的價值鏈，研發價值創造、價值評價和價值分配的各環節的重點
3、掌握研發人員的勝任力素質模型及技術任職資格的創建方法，掌握研發中高層管理者述職管理的制度、方法和操作技巧
4、掌握如何從整個企業的價值鏈來分解企業的KPI 指標，從源頭理清研發的價值鏈
5、掌握研發團隊和個人的績效目標制定的方法（PBC）
6、掌握研發團隊和個人的績效輔導的方法和行之有效的操作技巧
7、掌握研發績效管理結果的應用和研發體系的獎金分配方法，結合企業的自身情況設計激勵措施
8、能夠根據研發工作特點設計研發績效管理和激勵制度
9、分享講師20 多個咨詢項目的績效管理的案例資料（模板、表格、樣例……），幫助學員制定Action Plan，使得學員參訓后回到自己的公司能夠很好實踐
■課程大綱
一、研發績效管理及激勵機制概述
1、研發人員具有哪些特點？
1）邏輯思維能力強
2）獨立貢獻者居多
3）技術導向性明顯
4）流動意向明顯
5）……
2、研發人力資源管理常見的問題分析
3、研發績效管理的概念
4、績效管理的四大步驟
5、績效管理與績效考核的區別
6、研發人力資源管理在研發管理核心價值鏈中所處的位置
7、案例研討：A公司的困惑
二、研發勝任力素質模型及技術任職資格
1、研發人員勝任力素質模型的創建
1）研發人員的常規素質要求
2）18種素質的定義
3）研發勝任力素質模型的創建方法
* 調查問卷法
* B?E?I訪談法
4）如何基于研發勝任力素質模型創建結構化面試試題庫？
5）如何培養研發人員的勝任力素質？
* 業績評估
* 關鍵事件
* 案例的總結
* 知識庫的建設
* 研發文化的建設
* ……
2、研發人員的晉升通道及技術任職資格
1）研發人員晉升通道圖
* 管理系列
* 技術系列
* 技術管理系列
2）任職資格和開發流程的關系
3）如何基于開發流程創建技術任職資格體系？
4）咨詢項目演示：某公司的技術任職資格體系創建過程
三、研發中高層領導的述職管理
1、如何理解研發績效管理要從源頭來抓
2、業界優秀公司管理研發中高層績效管理的思路
3、研發中高層領導述職管理的誤區
1）述職會成為故事會
2）每個述職者述職均非常優秀，但是公司業績不行
3）沒有述職評議的標準
4、研發高層領導述職管理的原則
5、研發高層述職管理的模型
6、研發高層述職管理的內容
1）述職報告的構成及關鍵內容
2）咨詢項目演示：研發中高層的關鍵績效指標（KPI）
7、研發高層述職管理的操作
1）操作的流程
2）述職評議的過程
8、研發中高層領導的任職資格管理
1）任職資格標準
2）任職資格中如何關注行為規范
3）任職資格如何進行評議
9、實例講解：某案例公司的研發中高層領導的任職資格標準分析
四、基于價值鏈的研發KPI 指標設計
1、業界公司KPI 指標制定過程中的誤區
2、明確組織的戰略和戰略目標
2、如何從端到端的流程的角度來設計研發的KPI 指標
3、研發體系KPI 指標制定的原則
4、研發體系KPI 制定的方法
1）平衡計分卡的方法
2）魚骨圖的方法
·確定公司的KRA及KPI
·將公司KRA及KPI分解到部門
·進行部門職責、流程分析，找出各部門的“客戶”、“產出”及衡量指標
·將公司KRA和KPI在部門分解的KPI和部門職責-流程分析建立的部門KPI匯總在一起，形成部門KPI集
5、設定研發KPI 需要考慮哪些因素（I、T、Q、C、S）
6、研發體系的KPI 指標庫
1）產品線的KPI 指標 的制定（產品線總監、產品經理、項目經理……）
2）資源線的KPI 指標的制定（軟件、硬件、測試、工藝、QA……）
3）職能管理部門的KPI 指標的制定（HR、項目管理、配置管理……）
7、研發體系KPI 的應用
*部門KPI指標審查、篩選和確定
*制作各部門KPI管理表
8、研發績效的量化管理
1）研發績效量化管理中存在的問題
2）研發績效量化管理的原則
3）量化不了結果的KPI 指標怎么辦？
4）研發績效量化管理如何操作（考核績效、考核改進）
9、實例講解：
1）某案例公司的研發體系KPI 指標庫（指標與部門的對應、標準定義、示例……）
2）某案例公司KPI 指標量化管理的經驗數據――》過程能力基線PCB
五、研發績效的目標管理
1、研發績效目標迷茫的原因分析
2、研發績效目標的分層體系
1）研發高層的績效目標
2）研發體系、各職能部門、產品開發團隊、研發人員的績效目標
3、研發績效目標的來源
1）項目團隊的終極目標
2）資源部門
3）個人發展和成長
4、研發績效計劃制定流程
1）角色與崗位的概念
2）重新明確崗位的角色劃分和職責
3）選擇、分解KPI到角色和崗位
4）確定任職者在考核期扮演的角色
5）確定各KPI的權重
6）確定基本目標值和挑戰目標值
4、研發績效目標制定的方法――個人績效承諾PBC
1）贏的承諾（WINNING）
2）執行承諾（EXECUTION）
3）團隊承諾（TEAMWORK）
5、采用個人績效承諾PBC 方式的優點分析
6、如何根據業務特點制定個人績效承諾PBC
7、案例研討：王老五的個人績效承諾
8、績效承諾目標的跟蹤與修改（PIP）
9、如何在績效計劃制定階段激勵研發人員
10、實例講解：
1）某案例公司的個人績效承諾PBC模板分析
2）某案例公司的個人改進計劃PIP模板分析
六、研發團隊/個人的績效輔導
1、研發管理中各種團隊的構成
1）產品決策團隊PAC
2）產品開發團隊PDT
3）職能部門FT
2、研發團隊中各種角色的職責
3、實施績效輔導的目的
·對員工的好處
·對主管的好處
4、研發團隊的各種考核模式
1）功能部門與項目考評相結合
2）項目考評方式
3）功能部門考評方式
5、研發個人績效輔導的方式（經常性指導、定期回顧）
6、研發人員工作太忙怎么輔導？
7、研發管理人員太忙怎么輔導？
8、案例研討：針對不同類型的員工如何進行績效輔導
1）指揮傾向型
2）關系傾向型
3）思考傾向型
4）聽命行事型
9、實例講解：
1）某案例公司的研發績效輔導的要求和具體操作模板
七、研發普通工程師績效的評價與反饋管理
1、案例研討：分析角色A（主管）和角色B（跨部門工作的員工）在績效面談中能否達成共識？
1）造成績效考核結果無法達成共識的原因是什么？
2）思考：這種情況在自己的公司是否普遍存在？
2、研發績效評價到底誰說了算（資源線、產品線、HR……）？
3、績效評價的原則（程序公正、過程與結果并重）
4、績效評價的結果是否公開（不公開、公開、部分公開……）
5、績效評價方法
1）人與人比還是人與標準比
2）考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免輪流坐莊）
3）如何進行跨部門人員的績效評價
4）新員工如何評價（經常是墊背的……）
5、績效反饋流程
1）擬定面談議程
2）確定預期結果
3）診斷績效問題（績效診斷箱）
4）營造氣氛
5）駕馭溝通過程
6）填寫考核表
6、績效溝通反饋要注意的問題
1）績效管理診斷箱
2）績效反饋的方法（如何針對不同的人采用不同的反饋方式、場合、地點……）
7、績效輔導的誤區，如何診斷績效問題
不同層次之間的績效輔導特點
1）公司高層對研發高層的績效輔導
2）研發高層對研發中層的績效輔導
3）研發中層對研發基層的績效輔導
8、如何面對員工質疑或投訴，如何解決績效輔導過程中的沖突
1）可不可以民告官
2）如何處理打小報告、越級報告
討論和總結：績效輔導是績效管理過程最重要的環節
9、績效反饋的“一個中心、兩個基本點和四項基本原則”
10、如何與研發系統的幾類“特殊人員”進行反饋溝通
1）明星員工
2）問題員工
3）如何激活休克魚？
11、研討：如何看待研發人員的流動和末位淘汰？
12、實例講解：
1）某案例公司的研發績效反饋的操作表格和模板
八、評價結果的應用及獎金分配
1、如何對研發人員進行激勵？
2、激勵員工的多種方式
1）攻關獎
2）5年/10年奉獻獎
3）伯樂獎
4）專利獎
5）金牌
6）……
2、如何根據績效及任職資格調整薪酬（加薪、降薪）
3、研發獎金的構成
1）個人獎/團隊獎
2）項目獎
3）績效獎
4）季度獎
5）年終獎
4、研發季度、年度獎金的分配思路（蓄水池）
5、實例講解：某案例公司研發體系獎金計算的公式及分配思路
【培訓講師】Richard 研發管理資深顧問
■專業背景：
長期從事高科技企業開發管理工作，先后擔任過軟件開發工程師、項目小組長、系統分析師及項目經理等職位。曾在原國防科工委系統所從事過8年的研發管理工作，參與了多個項目的開發、承擔了多個項目的管理工作，先后擔任過軟件開發工程師、項目小組長、系統分析師及項目經理，涉及軟件開發、電路設計，參與國家九五項目軟件中間件技術的研究，參與了國家某重點C3I項目的全流程開發，有豐富的產品開發流程、研發項目管理經驗；曾經作為某家電力產品公司總經理助理，負責公司研發管理和市場管理體系。后加入國內最專業的研發管理咨詢公司，先后作為項目核心成員和項目經理成功完成了10多個研發管理咨詢項目體系的建設（市場需求與產品規劃、產品開發流程體系、研發項目管理體系、研發人力資源），輔導該體系在該公司的全面推行。對中國企業的研發管理體系有比較深刻的研究和理解。在產品開發流程設計、研發項目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經驗。長期受邀于廣東省企業聯合協會、深圳高新技術產業協會等行業協會，主講研發管理類的課程。
■咨詢背景：
·某知名半導體生產廠家的研發管理咨詢
·國內最大的網絡安全廠商某公司研發管理咨詢
·國內最大的建筑軟件廠商某公司的研發管理咨詢
·某電子（芯片開發商）的研發管理咨詢
·軟件行業某公司的CMML2過程域的改進和認證工作
·交通運輸業某公司的研發管理咨詢
■培訓背景：
曾在各地多次舉辦產品開發流程設計、項目管理、從技術走向管理、產品需求管理等公開課，曾經為數十家企業提供了專業的研發管理培訓，并作為項目核心成員、項目經理參與或主導了近10個研發管理咨詢項目，涉及的行業包括通信、軟件、家電、運營商、芯片等，項目范圍涉及需求工程、產品規劃、產品開發流程、研發項目管理、研發績效管理等模塊體系，幫助這些企業建立高效、完備的研發管理體系。陳老師長期應一些高新技術產業協會、項目管理組織協會等單位的邀請，提供關于研發管理和產品創新方面的各類研討交流會、公開課培訓等，受到來自不同行業的新老客戶的肯定和贊譽。
■服務過部分客戶：
中電華大、TCL、中集集團、和記奧普泰、天融信、廣聯達、北京移動、信利半導體、戈爾科技、銳捷網絡、信威通信、天源迪科、萬科、中國電子52研究所、上海康新、凝智科技、精誠達、東辰科技、意隆包裝、富基融通、美的廚衛電器、勤聯億通、大昌樹脂、云南瑞升煙草等數千家企業、威創日新、國人通信、第七研究所、艾伯資訊、惠浦電子、安科訊、盛凌電子、新致美實業、希之光、星龍電子、成星自動化、神盾、晶矽科技、藍凌管理、萊特光電、實益達科技、科達機電、金藍宇科技、榮昕軟件、泰瑞捷電子、立德通訊、嘉信高、寶明光電子、神州數碼、鄭州宇通、泰科電子、京衛醫藥科技集團、北京麥迪克斯、鑫匯科電子、東舜電器集團、上海西門子、國基科技、美維電子、卓信科技、美諾精密壓鑄（上海）、世名科技、新波生物技術、德宏汽車、萬興軟件、國筆科技、銳豪實業、中國電信、天津永安精密工業、天津中集、馳普網絡、華強信息、大升高科、博康系統、泛海三江電子、安科訊實業、優特普科技、百富計算機技術、中興移動通信、海邁科技、航嘉馳源電氣、艾默生家電、翔通光電、光韻達光電、鼎正興、開立科技、泰永科技、金證科技、奧薩醫藥、江淮汽車、通創通信、朗杰電子、東方鍋爐、慧聰通電器、捷能科技、巨龍科技、鑫匯科技、道爾科技、賽百諾基因、多彩實業、安科訊實業、拓邦電子、徐工集團、泰德激光、中顯微電子、容大電子、希之光科技、廣和通、歐泰華、宇通客車、廣華電子、桂林大宇、中電電力、恒毅興實業、中新聯、丕微科技、信維通信、杰興電子、金溢科技、富創光電（深圳）、聯 合 同 創 、得理電子、桑達電子、藍韻實業、美律電子、宇順電子、理邦精密儀器、康普盾電子、艾特航模、中科新業信息、普康電子、太極軟件、凱斯泰爾通信、南星電子、杰納瑞華強文化科技集團等上千家企業。 |
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