【時間地點】2010年5月26日-27日 深圳
【適用對象】各部門經理、主管、課長等中層干部
【培訓費用】2600元/人（含教材、合影、中餐、茶點）
【課程簡介】
“我們人力資源部招聘的什么人才？連這個都不會”、“員工培訓不是人力資源部的事嗎？”、“員工加薪，老板都同意了，你們人力資源部有什么資格阻止？”類似的話常從一些中層干部嘴中脫口而出。
讓部門經理參與人力資源管理，從而使他們深刻的認識到人力資源工作的重要性，在日常工作中有效地與人力資源部配合，使部門經理不僅重視“管事”，更重視“管人”。讓中層干部參與人員管理的全過程：招人、育人、留人、激勵人，才能使部門經理更加了解人力資源，從而更加支持人力資源部的工作。
【課程特色】
以案例為導向，引導管理理論與問題的出現；
以學員為中心，以學員演繹為主導；
以分析和解決問題為突破口，以學員靈活運用為目標；
理論、方法與實用工具并舉，提供活學活用的“人才管理地圖”；
以分析與討論為主要培訓方法，錄像、講授、現場模擬為輔助。
【課程目標】
使學員充分認識到人力資源在現代企業管理中的重要意義與作用，從而更加重視和支持人力資源管理工作；
能講出選人、育人、用人、留人的基本方法，領悟管理人的思維方式；
將管人與管事結合起來，以管人促做事效率提升，以管事激勵人員能力提升。
【課程大綱】
第一單元 企業戰略與人力資源
案例：人力資源是如何變成“人力”的？
人、人力與人力資源
企業中的4類人：人材、人才、人財與人裁
戰略目標與人力資源的關系
傳統人事管理與現代人力資源管理的區別與聯系
部門經理在人力資源管理中的職責
如何讓人力資源為企業戰略服務？
第二單元 崗位職責的確定
如何搜集和整理工作職責信息？
描述下屬崗位職責的8大要點
描述崗位職責必須遵循的“四項基本原則”
崗位說明書在工作中的重要作用
如何確定下屬的任職資格？
描述崗位職責的常用動詞
案例：如何撰寫部門文員崗位說明書？
第三單元 部門經理選才的技巧
招聘的原則
面試維度的確定
如何篩選簡歷？
營造良好的面試氛圍
資格審查法、經歷評價法、情景模擬法與壓力測試法
觀看錄像：面試中存在的缺陷
開放式問題與封閉式問題
角色扮演：如何進行結構化面試？
冰山一角：求職者顯性與隱性特征
選人的風險及防范方法
如何確定求職者薪資？
新員工試用期內輔導及考核
第四單元 部門經理育人的方法
員工進行職業生涯規劃
如何開展培訓需求分析
員工能力與意愿矩陣圖
育人三層次：技能、知識與態度
企業教練與員工輔導
OJT培訓與課堂培訓
在日常工作中磨練和培養員工
小組討論：鐵打的營盤如何培育“流水的兵”？
分析：如何防范“員工結構性過剩”？
第五單元 部門經理在考核中的角色
什么是績效管理？績效考核的作用
績效考核與與績效管理的關系
傳統的態度考核與績效考核的區別
績效考核的目的與實施方法
績效考核基本流程
什么是KPI？指標與目標的關系
如何確定下屬的KPI？
業績指標與行為指標
主基二元法的應用
如何為下屬設定工作任務與目標？
練習：如何為司機和出納設定KPI？
部門經理在考核中的角色
員工績效面談中的四個基本要素
績效考核結果的廣泛應用
第六單元 部門經理用人的理念
案例：提升一人得罪三人
員工晉升通道設計
偏平化的部門架構設計
發現并使用員工的長處
案例：楊時齋將軍如何使用人的短處？
員工的職業錨
用人與企業文化的關系
如何看待“用人不疑、疑人不用”？
案例：優劣組合的團隊構建
總結：員工的特質與用人的藝術
第七單元 部門經理留人的技巧
案例分析：員工離職前有哪些征兆？
員工離職十大原因分析
員工離職的“132原則”
案例：部分知名企業的留才觀
員工職業穩定性與職業傾向
人才的職業定位，什么樣的人才不值得留？
薪酬系統中的留人機制
不良福利的危害
員工穩定性與企業氛圍的關系
案例：西門子公司如何留人？
小組討論：我們應該使用什么樣的人？
如何建立和諧勞資關系？
員工離職的風險及評估
員工離職涉及的勞動法規
案例：知名企業緣何成為被告？
總結：七種留人方法
第八單元 部門經理激勵員工的方法
赫茲伯格的雙因素理論
績效管理與薪酬制度的結合
如何有效的進行獎勵
正激勵與負激勵的運用
非經濟激勵因素的運用
如何通過授權進行激勵
員工行政級別與薪資級別的關系
薪資的構成
福利的調整
討論：如何進行員工薪資調整？
【講師介紹】鄭君老師
美國GEC認證講師 人力資源管理專家，PTT高級職業培訓師，富士康人力資源管理師認證中心 特邀講師，國內第一位將“雙因素理論”導入企業管理的培訓專家，多年人力資源及培訓管理經驗。先后在豪恩聲學股份、朗科、捷和電機集團及跨國公司擔任人力資源主管、培訓主管、培訓經理、客服經理、總經理助理兼人力資源總監等職。多次主導建立公司績效考核體系和培訓管理體系，在解決人力資源管理“疑難雜癥”方面有多年經驗。
多年來，鄭老師悉心研究“雙因素理論”與企業管理，以及“雙因素理論”與人的潛意識之間的關系，是國內第一位將“雙因素理論”導入企業管理的培訓專家。富士康科技集團、朗科科技、興利達塑膠、新貴實業、豪恩科技、東唐通信、格蘭云天大酒店、朗杰電子、億隆五金、創世藝術、精實電子等。 |
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