時間地點：2007年12月21-22日（深圳）
培訓對象：企業高管、人資總監、員工關系負責人、工會主席、醫務室以及總務行政人員
培訓費用：2400元/人（含教材、培訓日午餐、咖啡、茶點等）
·每年進行壓力管理的培訓，研發人員、客服人員、管理者的壓力真的減小了嗎？
·問題員工、人際沖突，用溝通技巧、團隊建設的培訓就能解決嗎？
·面對各種各樣的培訓，你是否有無從選擇，效果不彰的煩惱？怎樣的培訓會更有效？
·離職率與勞工荒的矛盾，企業能控制的只有離職率。怎么做？
·時時招聘時時缺人，重復招聘與培訓的成本必須遞減，能做到嗎？
·外部的因素企業無法掌控，如何從內部著手，改變這些矛盾？
·高管的職業倦怠如何面對？他們怎樣幸福起來？
·企業變革、并購裁員、危機事件中如何面對員工心態與過激行為？
·如果企業失去穩定的管理者與員工，我們很難想象……
作為一名人力資源管理者，當您面對以上難題時，除了向老板抱怨之外，您還可以有一個更新，更好的選擇。那就是在世界五百強企業之中，已被廣泛采用的員工心理輔助計劃（EAP）。
EAP能夠從根本上改善員工的心態，大幅提升工作效率，降低員工流失率，是HR不可或缺的管理利器。但由于國內尤其是珠三角地區，一直缺乏專業的實務培訓，致使HR們無法了解與運用EAP的強大效力。
為此，我們聯合國內專業EAP提供商與職業壓力管理培訓顧問，幫助企業人力資源部門了解EAP計劃的實質，探索一條本土化EAP服務的新道路，并學習EAP的應用方法，更好為企業、員工提供心理服務。
EAP（Employee Assistance Program）是企業員工心理援助計劃的簡稱。它是心理學、社會學、組織行為學、經濟學、管理學等多種學科理論知識的交叉集成。就本質而言，EAP以應用心理學為技術支撐，最終的落腳點為管理學。
多年實踐證明，EAP是解決職業心理健康問題，改善企業與員工關系，幫助企業發現和解決問題，降低成本，增強組織有效性的最優方案。至 1994年，財富 500 強企業中 90% 的企業引進EAP服務。并逐漸成為現代企業人力資源管理的重要手段。
EAP服務形式和內容
對于中國企業來說，EAP需要解決的個人問題主要應是：壓力、情緒、人際關系及心理困擾。對企業問題的幫助則涉及：裁員心理危機、災難性事件、工作中的公平感、降低意外事故出錯率、問題員工、減少缺勤率，提升滿意度指標、降低離職率、協助進行績效溝通等多方面。
這些問題可以通過量卷調查科學體現，可以通過心理健康培訓、壓力移除培訓、情緒分析與控制、自信心培訓等有效預防，也可利用電話咨詢、團隊工作坊、個體面對面等方式處理和解決。
富士施樂高科技EAP目標：降低員工離職率；
騰訊科技、UT斯達康EAP目標：舒緩研發人員工作壓力，重拾創新能力；
佛山移動、惠州聯通EAP目標：調節客服中心人員工作心理壓力，快樂工作，樹立良好企業形象，提高服務質量；
博羅煙草專賣局目標：幫助員工緩解工作壓力、改善工作情緒、提高工作積極性、增強員工自信心、有效處理同事、客戶關系
國家開發銀行目標：工作負荷、工作與家庭的平衡、內部溝通改善問題
新浪華南EAP目標：并購融合、環境適應
在我國，除了跨國公司和以上公司，松下電器、聯想客服中心、實達公司、富士康集團、富士施東科技、大唐電力等國內知名大企業都實施了EAP。
員工心理幫助計劃EAP入門與實用技能訓練
EAP綜述篇
一、前言
1、員工個人問題對組織的影響
2、不良職業心理健康，危及組織的生存與發展
3、EAP---人力資源未被開發的領域
二、EAP在企業應用日益普及
1、EAP對企業組織的作用；
2、EAP對企業管理者的作用；
3、EAP對企業員工的作用
三、EAP基本概念
1、EAP定義（員工的福利和基于職業活動的心理幫助計劃）和EAP簡史
2、EAP內容及服務形式
3、EAP模式；
4、與EAP的核心技術
5、EAP在中國：現狀 問題 未來
EAP實務篇
1、為企業心理健康狀況準確把脈
員工心理健康狀況特點
三大心理問題
三大壓力源
2、員工如何通過運用EAP，并提高工作和生活質量實例展現
3、EAP如何幫助員工緩解壓力，疏導情緒實例
4、EAP如何促進員工職場等關系健康和諧實例
5、員工歸屬感增加的實例展現
6、創建企業自有心理健康體系實例展示
EAP實施全景案例
（一）EAP項目背景與需求
（二）EAP項目實施
1、調查與宣傳：
2、講座與培訓：
3、團體與個體咨詢：
（三）企業實施EAP六大原則詳解
EAP應用篇
一、企業實施EAP入門
1. EAP會談的設置及初次會談
2. 問題診斷
3. 評估與轉介
4. 短程咨詢技巧
5. 危機干預
6. 治療中的轉介和社區服務
現場EAP演練
二、 企業EAP局部應用
1、人才招聘應用EAP案例討論展示
2、壓力與情緒管理應用EAP案例討論展示
3、人際關系沖突應用EAP案例討論展示
4、跨文化適應應用EAP案例討論展示
5、階段性引進EAP案例討論展示
6、季節性引進EAP案例討論展示
7、危機干預時引入EAP案例討論展示
企業問題現場答疑
專家介紹：戴影頻（EAP專家）
戴女士是中國首批EAP咨詢顧問、中國首批EAP督導、中國心理咨詢專家、高級心理咨詢師、心理學研究生。
已經和正在為中興通訊、富士康集團、廣東核電、UT斯達康、惠州聯通、深圳騰訊、佛山移動呼叫中心、中山供水局、富士施樂高科技、美國友邦保險、深圳獅子會等多家大型企業開展壓力管理、情緒管理、職業心理健康專題的講座、培訓、工作坊以及企業EAP咨詢工作。
戴女士是國內心理學界最早關注職業壓力問題、人際關系與交流問題、情感婚姻問題，并提供實際咨詢、培訓和研究的心理專家。創建了國內最早將企業心理服務（EAP）進行中國化實踐的心理專業機構。
戴女士擅長于職業壓力管理問題、職業心理健康與情緒管理問題、工作、家庭平衡問題、人際溝通與交流問題、情感與婚姻心理問題、青少年心理健康等問題的深入咨詢。是多家媒體心理及相關欄目的特邀心理專家；曾接受鳳凰衛視、《南方都市報》、《深圳商報》、《晶報》、《紐約時報》、深圳電視臺、深圳廣播電臺等多家媒體采訪。
她根據多年的工作實踐總結的《奇妙的職業壓力管理》、《職業心理健康與情緒管理》、《我的生活我做主--工作、家庭輕松平衡法則》、《為離職準備好精神降落傘》、《自信心訓練》、《太陽雨心智成長》等團體心理訓練課程，生動活潑，效果卓著。 |
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