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培訓時間：5月18-19日(上海)    6月1-2日(北京)      6月22-23日(深圳)

學員對象：董事長、總（副）經理、總監、企業中高階主管及企業營銷中高層管理人士

課程目的：

    →認識績效管理的重要性、并正確理解績效管理

    →學習考核的方法，全面了解績效管理的運作程序和設計方法

    →重點學習KPI、并介紹平衡計分卡

    →了解績效管理推進中的問題、并避免運作中的誤區

培訓內容：

    一、績效管理的意義與作用

    1、績效管理對企業、經理的意義；

    2、考核方法的優劣對比；

    3、績效管理所面臨的困境；

    二、目標與指標

    1、什么是目標？

    2、目標與任務；

    3、什么是指標與指標的性質；

    4、選擇指標的標準；

    5、什么是KPI，如何準確地理解

    6、指標的類型分析

    三、建立公司級的KPI

    如何尋找KPI呢？為什么你認為這些是KPI的指標就是KPI呢？尋找KPI的方法思路是什么？工具有哪些呢？

    1、價值樹法；

    2、魚骨圖與頭腦風暴法

    3、關鍵結果領域法；

    4、關鍵成功因素法；

    5、目標策略法

    四、平衡計分卡

    1、平衡計分卡只是從四個角度找指標嗎？——平衡計分卡的本質；

    2、戰略與平衡計分卡有什么關系？——戰略與戰略地圖；

    3、平衡計分卡是按照長期、中期、還是短期計劃制定？——平衡計分卡與企業的長期、中期、短期規劃；

    4、平衡計算分卡就是四個緯度嗎？

    5、公司級的平衡計分卡如何落實下去呢？——平衡計分卡的落實；

    五、價值樹、魚骨圖、平衡計分卡的對比

    1、各種找指標方法的優缺點；

    2、每種方法的適用范圍；

    六、如何分解KPI

    KPI如果不分解落實下去，就會失去了基礎，但是分解KPI的過程中會遇到很多問題，如何解決這些問題呢？如何將KPI分解落實下去呢？

    1、如何分解KPI——上一級指標與下級指標的關系

    2、指標的責任人

    3、指標分解中的注意問題

    4、案例分析與練習

    七、指標詞典的編制

    指標找到了就萬事大吉了？還存在什么問題呢？為什么需要定義KPI，怎樣定義KPI?

    1、為什么需要定義KPI

    2、編制KPI詞典需要注意哪些內容；

    3、KPI定義練習；

    八、確定目標——KPI的計分方式

    找到了衡量指標就可以了嘛？如何確定目標呢？超過了目標應該計多少分？沒有達到目標應該得多少分？

    1、設定目標的痛苦；

    2、設定目標的原則；

    3、KPI的計分方法；

    九、績效管理的周期

    年底成績是每個月成績的加總嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的業務類型與職能部門在考核的周期上有什么區別呢？

    1、年考考什么？月考考什么？

    2、長周期與短周期；

    3、不同層次與職能部門的周期；

    4、指標的組合方式；

    十、主基二元考核法

    關注了關鍵業績指標，非關鍵業績指標怎么辦？不關注非關鍵業績指標是否會出問題？如果全面關注關鍵業績指標和非關鍵業績指標，資源是否夠用？如何解決這個問題呢？

    1、KPI所無法解決的問題；

    2、主要績效與基礎績效的關系；

    3、如何在實踐中運用主基二元考核法；

    十一、KPI與薪酬掛鉤

    考核如果無法落實到個人利益上，往往是無效的，那么，運用了KPI后，如何與薪酬掛鉤呢？

    1、薪酬與KPI的周期；

    2、績效薪酬的幾個模式；

    3、績效薪酬的比例；

    4、績效薪酬中要注意的幾個問題；

    十二、推行績效管理所遇到的問題與對策

    推行KPI不只是人力資源部門或者企管部門的事情，KPI在推行過程中有哪些問題與難點呢？

    1、推行績效管理的組織模式與各個部門的職責；

    2、推行的程序；

    3、推行績效管理在溝通上的難點；

    4、績效管理與企業文化；

    十三、績效輔導與面談

    1、績效輔導的重要性

    2、績效面談的技巧與方法

    培訓講師：蔡巍---國內知名的人力資源管理實務專家工商管理碩士，權威人力資源管理實戰專家，特別在績效與薪酬體系設計方面有很深的造詣，形成了自己特有的實戰方法；曾為大型企業集團、上市公司、連鎖業集團、高科技公司等多個行業的眾多企業進行過全面的人力資源咨詢服務。是《中國經營報》、《人力資本》等多家媒體專欄的特約撰稿人和專家評論員。

    蔡先生近幾年出版的書籍有：《奔跑的蜈蚣：如何以考核促進成長》、《吹口哨的黃牛：以薪酬留住人才》、《KPI，“關鍵績效”指引成功》、《BSC，“平衡計分”保證發展》，受到企業的高度重視，和給予極高的評介

    曾經輔導過的企業有萬科、華為、中興通訊、東風汽車、東軟集團、中國石油股份、TCL、青島啤酒、振杰國際、創維集團、徐工集團、三一重工、粵高速、農業銀行、北京網通、山西移動、河南移動、寧波成路集團、東風學鐵龍、雪鐵龍、中國電信、廣州西婷化妝品、萬家樂燃氣熱水器、格力空調、南航、新疆華世丹藥業、南方李錦記、首信集團、光明維他奶、華工科技、達實智能、拓邦電子、武漢高創集團、華美集團等企業。

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    聯 系 人：陳小姐   林先生   李先生   陳先生

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    電子郵件：71peixun@163.com

    （備注說明：本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或地點不合適，您可以隨時撥打服務熱線010-62278113咨詢最新培訓時間、地點等最新培訓安排。）