時(shí)間地點(diǎn)：2007年6月29-30日（深圳）
培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)高管、人資總監(jiān)、員工關(guān)系負(fù)責(zé)人、工會(huì)主席、醫(yī)務(wù)室以及總務(wù)行政人員
培訓(xùn)費(fèi)用：2400元/人（含教材、培訓(xùn)日午餐、咖啡、茶點(diǎn)等）
EAP （Employee Assistance Program）是企業(yè)員工心理援助計(jì)劃的簡(jiǎn)稱。它是心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、組織行為學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等多種學(xué)科理論知識(shí)的交叉集成。就本質(zhì)而言，EAP以應(yīng)用心理學(xué)為技術(shù)支撐，最終的落腳點(diǎn)為管理學(xué)。
多年實(shí)踐證明，EAP是解決職業(yè)心理健康問題，改善企業(yè)與員工關(guān)系，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)和解決問題，降低成本，增強(qiáng)組織有效性的最優(yōu)方案。至 1994年，財(cái)富 500 強(qiáng)企業(yè)中 90% 的企業(yè)引進(jìn)EAP服務(wù)。并逐漸成為現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的重要手段。
對(duì)于中國(guó)企業(yè)來說，EAP需要解決的個(gè)人問題主要應(yīng)是：壓力、情緒、人際關(guān)系及心理困擾。對(duì)企業(yè)問題的幫助則涉及：裁員心理危機(jī)、災(zāi)難性事件、工作中的公平感、降低意外事故出錯(cuò)率、問題員工、減少缺勤率，提升滿意度指標(biāo)、降低離職率、協(xié)助進(jìn)行績(jī)效溝通等多方面。這些問題可以通過量卷調(diào)查科學(xué)體現(xiàn)，可以通過心理健康培訓(xùn)、壓力移除培訓(xùn)、情緒分析與控制\、自信心培訓(xùn)等有效預(yù)防，也可利用電話咨詢、團(tuán)隊(duì)工作坊、個(gè)體面對(duì)面等方式處理和解決。在我國(guó)，除了跨國(guó)公司和以上公司，松下電器、聯(lián)想客服中心、實(shí)達(dá)公司、富士康集團(tuán)、富士施東科技、大唐電力等國(guó)內(nèi)知名大企業(yè)都實(shí)施了EAP。
員工心理幫助計(jì)劃EAP入門與實(shí)用技能訓(xùn)練
EAP綜述篇
一、前言
1、員工個(gè)人問題對(duì)組織的影響
2、不良職業(yè)心理健康，危及組織的生存與發(fā)展
3、EAP---人力資源未被開發(fā)的領(lǐng)域
二、EAP在企業(yè)應(yīng)用日益普及
1、EAP對(duì)企業(yè)組織的作用；
2、EAP對(duì)企業(yè)管理者的作用；
3、EAP對(duì)企業(yè)員工的作用
三、EAP基本概念
1、EAP定義（員工的福利和基于職業(yè)活動(dòng)的心理幫助計(jì)劃）和EAP簡(jiǎn)史
2、EAP內(nèi)容及服務(wù)形式
3、EAP模式；
4、與EAP的核心技術(shù)
5、EAP在中國(guó)：現(xiàn)狀 問題 未來
EAP實(shí)務(wù)篇
1、為企業(yè)心理健康狀況準(zhǔn)確把脈
員工心理健康狀況特點(diǎn)
三大心理問題
三大壓力源
2、員工如何通過運(yùn)用EAP，并提高工作和生活質(zhì)量實(shí)例展現(xiàn)
3、EAP如何幫助員工緩解壓力，疏導(dǎo)情緒實(shí)例
4、EAP如何促進(jìn)員工職場(chǎng)等關(guān)系健康和諧實(shí)例
5、員工歸屬感增加的實(shí)例展現(xiàn)
6、創(chuàng)建企業(yè)自有心理健康體系實(shí)例展示
EAP實(shí)施全景案例
（一）EAP項(xiàng)目背景與需求
（二）EAP項(xiàng)目實(shí)施
1、調(diào)查與宣傳：
2、講座與培訓(xùn)：
3、團(tuán)體與個(gè)體咨詢：
（三）企業(yè)實(shí)施EAP六大原則詳解
EAP應(yīng)用篇
一、企業(yè)實(shí)施EAP入門
1. EAP會(huì)談的設(shè)置及初次會(huì)談
2. 問題診斷
3. 評(píng)估與轉(zhuǎn)介
4. 短程咨詢技巧
5. 危機(jī)干預(yù)
6. 治療中的轉(zhuǎn)介和社區(qū)服務(wù)
現(xiàn)場(chǎng)EAP演練
二、 企業(yè)EAP局部應(yīng)用
1、人才招聘應(yīng)用EAP案例討論展示
2、壓力與情緒管理應(yīng)用EAP案例討論展示
3、人際關(guān)系沖突應(yīng)用EAP案例討論展示
4、跨文化適應(yīng)應(yīng)用EAP案例討論展示
5、階段性引進(jìn)EAP案例討論展示
6、季節(jié)性引進(jìn)EAP案例討論展示
7、危機(jī)干預(yù)時(shí)引入EAP案例討論展示
企業(yè)問題現(xiàn)場(chǎng)答疑
專家介紹：戴女士
戴女士是中國(guó)首批EAP咨詢顧問、中國(guó)首批EAP督導(dǎo)、中國(guó)心理咨詢專家、高級(jí)心理咨詢師、心理學(xué)研究生。已經(jīng)和正在為中興通訊、富士康集團(tuán)、廣東核電、UT斯達(dá)康、惠州聯(lián)通、深圳騰訊、佛山移動(dòng)呼叫中心、中山供水局、富士施樂高科技、美國(guó)友邦保險(xiǎn)、深圳獅子會(huì)等多家大型企業(yè)開展壓力管理、情緒管理、職業(yè)心理健康專題的講座、培訓(xùn)、工作坊以及企業(yè)EAP咨詢工作。
戴女士是國(guó)內(nèi)心理學(xué)界最早關(guān)注職業(yè)壓力問題、人際關(guān)系與交流問題、情感婚姻問題，并提供實(shí)際咨詢、培訓(xùn)和研究的心理專家。創(chuàng)建了國(guó)內(nèi)最早將企業(yè)心理服務(wù)（EAP）進(jìn)行中國(guó)化實(shí)踐的心理專業(yè)機(jī)構(gòu)。
戴女士擅長(zhǎng)于職業(yè)壓力管理問題、職業(yè)心理健康與情緒管理問題、工作、家庭平衡問題、人際溝通與交流問題、情感與婚姻心理問題、青少年心理健康等問題的深入咨詢。是多家媒體心理及相關(guān)欄目的特邀心理專家；曾接受鳳凰衛(wèi)視、《南方都市報(bào)》、《深圳商報(bào)》、《晶報(bào)》、《紐約時(shí)報(bào)》、深圳電視臺(tái)、深圳廣播電臺(tái)等多家媒體采訪。
她根據(jù)多年的工作實(shí)踐總結(jié)的《奇妙的職業(yè)壓力管理》、《職業(yè)心理健康與情緒管理》、《我的生活我做主--工作、家庭輕松平衡法則》、《為離職準(zhǔn)備好精神降落傘》、《自信心訓(xùn)練》、《太陽雨心智成長(zhǎng)》等團(tuán)體心理訓(xùn)練課程，生動(dòng)活潑，效果卓著。 |
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