【參會時間】2007年12月 27日 (周四)
【參會地點】上海市
【參會費用】 880元/人(含:授課費,全套資料與講義費,證書費,中餐, 點心及學員合影照片并郵寄等相關服務.)
【課程對象】企業副總、部門經理、主管、項目或團隊負責人等
【培訓方式】專家講解、案例分析、現場演練、師生互動、培訓游戲、視頻研討等.
課程背景Course Background
成功的績效面談是績效管理的一個關鍵環節，績效面談的主要目的是希望通過主管與部屬的雙向溝通，讓部屬的工作表現更有績效，讓企業的發展更健全，這一過程需要事前雙方的精心準備，尤其是作為主導一方的主管，更需要掌握一定的面談方法和溝通技巧。
課程大綱Scope and Coverage
一、認識績效面談
·績效面談是員工的權利
·實施績效面談是主管的義務
·績效面談的主要目的
·一般管理人員對績效面談的認識誤區
二、績效面談實施前提
·主管與部屬之間要有信賴關系
·已經有初步的績效評估結論
·有充足的配套措施
·主管受過良好績效面談技巧訓練
·雙方均有充分的準備（心態與信息收集）
三、績效面談的步驟
·面談前的告知與通知
·安排適當的績效面談時間
·營造良好的溝通氛圍
·實際進行績效面談
·建立后續行動方案
四、績效面談過程的溝通技巧
·如何創造良好的前期溝通氣氛
·績效面談開場白如何設計（員工表現可接受、員工表現無法接受）
·績效面談過程的發問技巧（可以問哪些問題？）
·績效面談過程的傾聽技巧
·績效面談過程的澄清與確認技巧
·績效面談過程如何化解員工的質疑
·如何化解面談過程中員工的推托責任
·如何化解面談過程中員工的攀比
·如何化解面談過程中員工的惡意要求
·績效面談過程的情緒管理技巧（面談者與被面談者）
·績效面談過程的引導技巧
·評估績效面談是否成功的二十個問題
五、創造高效人力資源的面談實戰
·面談案例：績效表現優異，但有些自滿的員工
·面談案例：績效表現不佳，卻自認為有很大貢獻的員工
·面談案例：績效表現不佳，信心也不佳的員工
·面談案例：有潛在離職可能性的員工
六、持續提高績效面談成效的進階之道
·管理者自己是否能以身作則
·管理者對于企業發展戰略與企業人力資源戰略的持續理解
·管理者對于部屬日常工作實際狀況的掌握
·管理者對于團隊工作氣氛的改善
·打造同心圓團隊
【特邀講師】王國興先生
高級講師，臺灣大學政治系畢業，現任某500強企業長年顧問，中國生產力中心經營管理顧問師，美國查浦曼大學工商管理博士，畢業后在從營業員做起，后升任營業處經理、人事主任、總經理特別助理、經營管理顧問暨人力資源總監。對企業培訓有深入的研究，并曾接受嚴格的職業顧問師培訓、高級職業經理人培訓，豐富的教的掌握方法，營造出氣氛活絡且教學成效良好的課程授課口碑，能為企業提供實戰型的輔導。
培訓風格
王老師認為：除了專業的知識，成年人的教學是雙向交互式的教學，營造一個充分實務互動的教學環境，是現代講師應盡職責。聽眾是教學的唯一重心，因此如何協助聽眾解決實務需求，是個人教學的思維中心。學習始于團隊，也必須終于團隊。分享是他所最想塑造的學習團隊氣氛。
服務企業
三得利、三星星電子、格力電器、華虹NEC、飛利浦佳匯、BenQ、亞信科技、仁寶計算機、華飛彩顯、愛立信、 延鋒偉世通、福田汽車、江鈴汽車、東風-雪鐵龍、博福-益普生制藥、和成（中國）、匯源飲料、億利資源集團、藍月亮、全虹通信、統一超商、全國電子、香港喜悅集團、中國航空油料集團公司等
專長領域
領導與管理、人力資源管理課程，團隊訓練，客戶服務等。王老師從事專職顧問、訓練工作多年，對于很多行業的業務與管理有實戰經驗和深入研究，在理論與實踐工作兩方面，均具深度功力，尤以擅長各專長管理者系統培訓之經驗，累積國際企業管理培訓相關工作經驗與最新方法，結合中國國情，淬煉出具中國特色的培訓理念、課程與培訓手法。
企業反饋
講師風格活躍，職業風范好，能依據客戶需求調整，貼近企業實際。——廣州藍月亮
互動性強，趣味性強，老師的閱歷非常豐富。——延鋒偉世通 |
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