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培訓(xùn)時(shí)間：2007年11月16-17日  11月30-12月1日  12月14-15日  12月28-29日

培訓(xùn)費(fèi)用：2380元/人(包含：課程、講義、午餐、茶點(diǎn)等費(fèi)用)

學(xué)員對象：董事長、總（副）經(jīng)理、總監(jiān)、企業(yè)中高階主管及企業(yè)營銷中高層管理人士

課程目的：

    →認(rèn)識績效管理的重要性、并正確理解績效管理

    →學(xué)習(xí)考核的方法，全面了解績效管理的運(yùn)作程序和設(shè)計(jì)方法

    →重點(diǎn)學(xué)習(xí)KPI、并介紹平衡計(jì)分卡

    →了解績效管理推進(jìn)中的問題、并避免運(yùn)作中的誤區(qū)

培訓(xùn)內(nèi)容：

    一、績效管理的意義與作用

    1、績效管理對企業(yè)、經(jīng)理的意義；

    2、考核方法的優(yōu)劣對比；

    3、績效管理所面臨的困境；

    二、目標(biāo)與指標(biāo)

    1、什么是目標(biāo)？

    2、目標(biāo)與任務(wù)；

    3、什么是指標(biāo)與指標(biāo)的性質(zhì)；

    4、選擇指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)；

    5、什么是KPI，如何準(zhǔn)確地理解

    6、指標(biāo)的類型分析

    三、建立公司級的KPI

    如何尋找KPI呢？為什么你認(rèn)為這些是KPI的指標(biāo)就是KPI呢？尋找KPI的方法思路是什么？工具有哪些呢？

    1、價(jià)值樹法；

    2、魚骨圖與頭腦風(fēng)暴法

    3、關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法；

    4、關(guān)鍵成功因素法；

    5、目標(biāo)策略法

    四、平衡計(jì)分卡

    1、平衡計(jì)分卡只是從四個(gè)角度找指標(biāo)嗎？——平衡計(jì)分卡的本質(zhì)；

    2、戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡有什么關(guān)系？——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖；

    3、平衡計(jì)分卡是按照長期、中期、還是短期計(jì)劃制定？——平衡計(jì)分卡與企業(yè)的長期、中期、短期規(guī)劃；

    4、平衡計(jì)算分卡就是四個(gè)緯度嗎？

    5、公司級的平衡計(jì)分卡如何落實(shí)下去呢？——平衡計(jì)分卡的落實(shí)；

    五、價(jià)值樹、魚骨圖、平衡計(jì)分卡的對比

    1、各種找指標(biāo)方法的優(yōu)缺點(diǎn)；

    2、每種方法的適用范圍；

    六、如何分解KPI

    KPI如果不分解落實(shí)下去，就會(huì)失去了基礎(chǔ)，但是分解KPI的過程中會(huì)遇到很多問題，如何解決這些問題呢？如何將KPI分解落實(shí)下去呢？

    1、如何分解KPI——上一級指標(biāo)與下級指標(biāo)的關(guān)系

    2、指標(biāo)的責(zé)任人

    3、指標(biāo)分解中的注意問題

    4、案例分析與練習(xí)

    七、指標(biāo)詞典的編制

    指標(biāo)找到了就萬事大吉了？還存在什么問題呢？為什么需要定義KPI，怎樣定義KPI?

    1、為什么需要定義KPI

    2、編制KPI詞典需要注意哪些內(nèi)容；

    3、KPI定義練習(xí)；

    八、確定目標(biāo)——KPI的計(jì)分方式

    找到了衡量指標(biāo)就可以了嘛？如何確定目標(biāo)呢？超過了目標(biāo)應(yīng)該計(jì)多少分？沒有達(dá)到目標(biāo)應(yīng)該得多少分？

    1、設(shè)定目標(biāo)的痛苦；

    2、設(shè)定目標(biāo)的原則；

    3、KPI的計(jì)分方法；

    九、績效管理的周期

    年底成績是每個(gè)月成績的加總嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的業(yè)務(wù)類型與職能部門在考核的周期上有什么區(qū)別呢？

    1、年考考什么？月考考什么？

    2、長周期與短周期；

    3、不同層次與職能部門的周期；

    4、指標(biāo)的組合方式；

    十、主基二元考核法

    關(guān)注了關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)怎么辦？不關(guān)注非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)是否會(huì)出問題？如果全面關(guān)注關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，資源是否夠用？如何解決這個(gè)問題呢？

    1、KPI所無法解決的問題；

    2、主要績效與基礎(chǔ)績效的關(guān)系；

    3、如何在實(shí)踐中運(yùn)用主基二元考核法；

    十一、KPI與薪酬掛鉤

    考核如果無法落實(shí)到個(gè)人利益上，往往是無效的，那么，運(yùn)用了KPI后，如何與薪酬掛鉤呢？

    1、薪酬與KPI的周期；

    2、績效薪酬的幾個(gè)模式；

    3、績效薪酬的比例；

    4、績效薪酬中要注意的幾個(gè)問題；

    十二、推行績效管理所遇到的問題與對策

    推行KPI不只是人力資源部門或者企管部門的事情，KPI在推行過程中有哪些問題與難點(diǎn)呢？

    1、推行績效管理的組織模式與各個(gè)部門的職責(zé)；

    2、推行的程序；

    3、推行績效管理在溝通上的難點(diǎn)；

    4、績效管理與企業(yè)文化；

    十三、績效輔導(dǎo)與面談

    1、績效輔導(dǎo)的重要性

    2、績效面談的技巧與方法

    培訓(xùn)講師：蔡巍---國內(nèi)知名的人力資源管理實(shí)務(wù)專家工商管理碩士，權(quán)威人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專家，特別在績效與薪酬體系設(shè)計(jì)方面有很深的造詣，形成了自己特有的實(shí)戰(zhàn)方法；曾為大型企業(yè)集團(tuán)、上市公司、連鎖業(yè)集團(tuán)、高科技公司等多個(gè)行業(yè)的眾多企業(yè)進(jìn)行過全面的人力資源咨詢服務(wù)。是《中國經(jīng)營報(bào)》、《人力資本》等多家媒體專欄的特約撰稿人和專家評論員。

    蔡先生近幾年出版的書籍有：《奔跑的蜈蚣：如何以考核促進(jìn)成長》、《吹口哨的黃牛：以薪酬留住人才》、《KPI，“關(guān)鍵績效”指引成功》、《BSC，“平衡計(jì)分”保證發(fā)展》，受到企業(yè)的高度重視，和給予極高的評介

    曾經(jīng)輔導(dǎo)過的企業(yè)有萬科、華為、中興通訊、東風(fēng)汽車、東軟集團(tuán)、中國石油股份、TCL、青島啤酒、振杰國際、創(chuàng)維集團(tuán)、徐工集團(tuán)、三一重工、粵高速、農(nóng)業(yè)銀行、北京網(wǎng)通、山西移動(dòng)、河南移動(dòng)、寧波成路集團(tuán)、東風(fēng)學(xué)鐵龍、雪鐵龍、中國電信、廣州西婷化妝品、萬家樂燃?xì)鉄崴鳌⒏窳照{(diào)、南航、新疆華世丹藥業(yè)、南方李錦記、首信集團(tuán)、光明維他奶、華工科技、達(dá)實(shí)智能、拓邦電子、武漢高創(chuàng)集團(tuán)、華美集團(tuán)等企業(yè)。

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    電子郵件：71peixun@163.com

    （備注說明：本課程全年循環(huán)滾動(dòng)開課，如遇開課時(shí)間或地點(diǎn)不合適，您可以隨時(shí)撥打服務(wù)熱線010-62278113咨詢最新培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)等最新培訓(xùn)安排。）