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【時間地點】2007年11月24－25日  深圳

【課程價格】2800元/人

【培訓對象】董事長、總經理、企業中高管理者、人力資源專業人士

【課程目的】運用平衡記分卡（BSC）建立自己的競爭優勢

【課程大綱】
     年年訂目標，但目標總是達不到；
     當各部門都很努力的去完成目標，但卻沒有達到公司利益最大化；
     在掌握各部門的目標執行狀況上，總是力不從心；
     公司員工認為戰略是公司或者老板的事情，跟自己沒關系；
     公司長期和短期各項指標難于平衡；
     績效方案總是得不到有效的執行，費了好大力氣，結果是一紙空文

            企業整體戰略績效相當于一棵大樹，只有“根深”（創新學習能力強）、“枝壯”（內部流程有效率）、“葉茂”（顧客滿意度  高），最后才能“果實”（財務收益好），四個方面有機統一、缺一不可，共同構成戰略有效的個人績效考評系統整體。

           1.十分鐘快速了解平衡計分卡
                1-1. 平衡計分卡與經營戰略分析的關系與運用
                1-2. 平衡計分卡與個人績效考核的關系與運用
                1-3. 企業導入平衡計分卡的盲點與誤用
           2.何謂使命
                為什么我們的企業缺乏清晰的方向與持續不斷的力量？如何獲得這種力量？
           3.客戶價值主張
                客戶價值是每個公司戰略的起點和歸宿
                如何通過發現客戶價值獲得超額利潤并打擊競爭對手？
                3-1. 客戶價值主張與公司定位的關系
                     憑什么客戶選擇你，而不選擇你的競爭對手？
                3-2. 客戶價值主張與目標市場的關系
                     20%的客戶決定了公司80%的利潤。
                3-3. 如何定義客戶價值主張
                     實戰訓練：分組實作客戶價值主張
           4.戰略形成階段
                4-1. SWOT內外部環境分析及SWOT矩陣分析
                     實戰訓練：SWOT內外部環境分析實作
                4-2. BCG產品市場成長率&相對市場占有率分析
                4-3. P/M產品與市場組合分析
           5.戰略管理階段
                5-1. 顧客構面 - 顧客價值主張戰略管理階段
                     客戶業績指標是關鍵，解決“顧客如何看待我們?”的問題
                5-2. 財務構面 - 戰略主題
                     財務業績指標是根本，解決“股東如何看待我們?” 的問題
                5-3. 內部流程構面 - 關鍵流程
                     內部業務流程業績指標是基礎，解決“我們擅長什么?” 的問題
                5-4. 學習成長構面 - 無形資產的整合
                     學習與成長業績指標體系是源泉，解決“我們是在進步嗎?” 的問題
                5-5. 建構戰略地圖
                     實戰訓練：戰略地圖實作
                5-6. 何謂目標、指針公式
                5-7. 如何落實KPI的執行-KPI細項分解
                     實戰訓練： KPI實作
           6. 績效管理階段
                6-1. 組織設計
                6-2. 建立公平的績效考核
                6-3. 人才與績效如何發展

【講師簡介】黃超吾  中國BSC軟體流程化第一人
             
     中國臺灣著名戰略績效管理專家
     中國臺灣工業總會HR.D.決策委員
     中國臺灣人力資源管理第一知名顧問
     深圳市飛文企業管理咨詢公司首席顧問講師
     臺灣人本企管公司 總經理

            擅長的領域：戰略績效管理、導入平衡記分卡(BSC) 、企業流程再造(BPR)、戰略人力資源管理制度 (HRMS)、職位評估薪資設計 (PES)、績效考核發展(PDS)、企業文化與團隊建立、領導力、HR與ERP網絡系統整合建構KM（知識管理）競爭優勢

            主要著作：《戰略擬定直射靶心》《薪資策略與管理實務》《策略性人力資源管理規章制度》等

【客戶見證】
    電信業：中國電信、中國移動、中國聯通、江蘇電信、廣東移動、新疆電信實業、北京網通
    制造業：廈門燦坤、上海優格、廈門優合、沈陽北泰方向、哈藥集團、北京金源化工、廣東美的電器、德美化工、武漢口口可食品、蘇州旭鵬、益張實業、仕霸工業、優生、南鋑、儒億精密、臺灣工機、健順、慶良、花王、茂順
    服務業：北京凱姆克、中國醫藥集團、青島中天科技、新疆鴻福飯店、新疆公眾信息、上海青和服裝、福州三福百貨、太平洋保險、深圳招商證券
    銀行業：國內新銀行、新加坡發展銀行、新加坡大華銀行、花蓮企銀等十四家銀行、金融信息服務中心
    建筑師：李祖原、宗邁、劉祥宏、三門、華業、潘冀等中大型之建筑師事務所
    醫療業：臺中臺安、楊梅德安、臺北中山、基隆礦工、云林若瑟等醫院、新萬仁制藥
    營造業：久年營造、助群營造、中國紡織中心、工研院、北市建筑師公會、房屋中介公會、廣電基金、高雄仁愛之家、語言訓練中心、生技中心、食品研究所、金屬中心
    服務業：新力音樂、亞力山大、大耀汽車
    證設業：日盛、亞洲、富邦、大慶、富隆、富邦、金鼎證券、富邦投信、大慶票券、環球證券
    百貨業：大統機構(大新、大樂、大立伊勢丹)、福元百貨、尖美百貨、漢神百貨
    貿易業：天崧企業、嘉贊貿易、博太貿易、美商Tiffany、美商必帝、巨通、高昌
    建筑業：久年營造、宏盛、宏泰、鑫園、全友、大慶集團、全球建設
    計算機業：巨將計算機、美商巨積、快譯通 
    科技業：全新光電、新高生物、九豪精密、康全電信、思達科技、宙飛通訊、可寧衛能資、奕達電子、捷康半導體
    旅行業：理想旅行社、鳳凰旅行社、新光保全、誼光保全、新光高樓、喬信保全
    飯店業：白金華、華王、親親文化、旗標、光復書局
    清潔業：泰和、臺灣維資、大唐、巧巧、臺灣美裝、永慶房屋、宏泰房屋、駿達房屋、怡高顧問

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    （備注說明：本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或地點不合適，您可以隨時撥打服務熱線010-62278113咨詢最新培訓時間、地點等最新培訓安排。）