企業(yè)績效管理和培訓管理是人力資源管理工作中的核心內(nèi)容，也是決定如何吸引、激勵、發(fā)展和留住人才的重要因素。企業(yè)不僅要關注個人績效與培訓管理，更重要的是如何將企業(yè)、部門、個人成長三個方面緊密相連成為一個業(yè)績管理的鏈條，從系統(tǒng)的角度去關注企業(yè)的運作和業(yè)績水平提升，從而實現(xiàn)企業(yè)效益最大化。臨近年底企業(yè)人力資源部、培訓部著手準備下年度培訓計劃也是工作的重點之一。為了幫助企業(yè)管理層提高績效管理與培訓管理水平，建立完整的配套體系，特別是在基層經(jīng)理晉升制度上加以完善，中國人力資源研究會培訓中心聯(lián)合北京瀚海同舟企業(yè)管理咨詢中心聘請酒店行業(yè)有關專家舉辦“酒店行業(yè)績效管理與培訓管理高級研修班。有關事項通知如下：
一、培訓內(nèi)容
（一）績效管理
1.績效考核能帶給我們什么 績效的三個層次
2.反思績效管理 考核誤區(qū)
3.為什么考核不成功 職責分工
4.員工考核指標的設定 管理人員考核指標的設定
5.制定目標的重要性 目標設定原則
6.績效面談的目的 面談技巧
7.面談前準備事項 面談步驟
8.面談地點選擇 面談溝通技巧提升
9.信息傳遞與反饋 績效面談六步法模型
10.可能出現(xiàn)的問題 面談結果的跟進
11.相關的培訓工作 考核過程實例
（二）培訓管理
1.透視培訓與培訓管理
高效培訓原則 影響企業(yè)發(fā)展的力量
培訓五層次 培訓管理職責分工
培訓管理者的作用 培訓工作基本內(nèi)容
培訓管理流程 成人學習的特點
培訓形式與效果的關系 培訓師的職責與角色
2.信息收集與需求分析
培訓需求分類 信息的主要來源與收集方法
需求分析指導方針 需求分析報告
3.制定培訓計劃
培訓成本預算 如何選擇培訓機構
如何制定培訓計劃 確定培訓專場地的要點
4.培訓過程管理
培訓開始前的工作 教材的準備
教室布置 訓導師的確認
如何提出要求 課中課后管理
5.培訓評估
確定評估的必要性 評估方案的制定
全程評估 評估報告
二、培訓對象
酒店行業(yè)：1、企業(yè)高層管理者，包括：董事長、總經(jīng)理等；
2、主管人力資源副總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)/經(jīng)理、人事經(jīng)理、績效考核經(jīng)理、培訓經(jīng)理等人事相關管理人員；
3、非人力資源管理部門的中、高層管理人員。
三、培訓時間及地點
第二期 2007年12月14日--17日 北京 （ 12月14日報到）
會務期間統(tǒng)一組織進行五星級酒店參觀、交流。請將報名回執(zhí)表填好盡快傳真至會務組，我們在收到報名回執(zhí)后，將提前一周告知具體報到地點及乘車路線等有關事項。
四、擬請師資
劉顯良 工商管理碩士，瑞士洛桑酒店管理學院專修人力資源管理師，美國培訓協(xié)會培訓師，美國飯店協(xié)會教育學院注冊高級培訓師（CHT），北京大學人才研究中心特聘講師，北京外事學院 北京美語學院客座教授，首旅集團特聘培訓專家。先后為百余家旅游、酒店業(yè)做為培訓或咨詢。
鄭明君 畢業(yè)于新加坡國立大學獲學士學位，擁有新加坡管理學院的培訓與發(fā)展專業(yè)文憑。她是DDI多個課程的持證培訓師，并擔任香格里拉培訓技巧的主管培訓師。鄭明君積極參與人力資源開發(fā)活動，擁有18年的人力資源管理工作經(jīng)驗，其中8年在中國并服務于香格里拉酒店集團以及其它國際和國內(nèi)知名酒店集團。曾擔任培訓經(jīng)理，人力資源總監(jiān)以及集團人力資源總監(jiān)。
（每期研修班從以上專家中選配）
五、費用及報名方法
1、費用：參會人員需交培訓費1200元（含培訓費、資料費、場租費、參觀費），如有食宿需要，會務組可統(tǒng)一安排，費用自理。 |
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