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● 課程背景
    在很多企業(yè)中我們經(jīng)常看到這種情形：人力資源部門和研發(fā)管理部門辛辛苦苦做出來的一套績效管理方案，得不到研發(fā)人員的認同和理解。研發(fā)人員認為績效方案沒有針對研發(fā)工作的實際情況，績效指標(biāo)定得不系統(tǒng)、不科學(xué)，評價方法會導(dǎo)致干多、錯多、扣多的不合理現(xiàn)象，績效考核等級和程序可操作性不強，研發(fā)效果不確定性大、難以量化，各項項目和人員工作的可比性不強等特點在績效方案中考慮很少。有些研發(fā)主管和員工不知道績效管理的目的，甚至認為這是公司在整他們、考他們。研發(fā)主管們對績效管理并不當(dāng)回事，即使具備績效管理意識，又缺乏績效管理的技能，不知道如何操作。如此去推行研發(fā)績效管理，流于形式的結(jié)果可想而知。
如何制定有效的研發(fā)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI），既體現(xiàn)公司的戰(zhàn)略要求，又能牽引各部門在研發(fā)業(yè)務(wù)流程中有效的跨部門協(xié)作？如何根據(jù)產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃分解目標(biāo)？如何評價難以量化的工作？如何理清矩陣結(jié)構(gòu)中的考核關(guān)系？如何針對不同項目、不同專業(yè)技術(shù)人員或者不同項目中相同的專業(yè)技術(shù)人員進行公正公平的評價？如何輔導(dǎo)知識性的工作？與相對內(nèi)向的研發(fā)人員如何進行績效面談和反饋？這些問題無疑都是擺在研發(fā)管理者和人力資源管理部門的實際挑戰(zhàn)。

● 培訓(xùn)收益
   → 把握研發(fā)績效管理的特點，加深對績效管理基本概念和思想的認識
   → 理解產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃與研發(fā)績效管理相結(jié)合的要點
   → 掌握如何設(shè)計系統(tǒng)的、切實可行的研發(fā)KPI指標(biāo)體系
   → 了解研發(fā)績效管理中面對的典型問題、解決思路和方法
   → 掌握如何有效運作研發(fā)績效管理的全過程（績效計劃、績效輔導(dǎo)、績效考核及反饋、結(jié)果運用）
   → 學(xué)習(xí)研發(fā)主管應(yīng)該掌握的績效管理技能
   → 學(xué)習(xí)領(lǐng)先企業(yè)在研發(fā)績效管理方面的經(jīng)驗和教訓(xùn)

● 時間地點：2008年5月16-17日    深圳

● 參加對象： 總經(jīng)理、主管研發(fā)副總、研發(fā)總經(jīng)理、人力資源管理人員、研發(fā)部門職能經(jīng)理、項目經(jīng)理、技術(shù)部門主管、研發(fā)骨干、項目組核心成員等

● 培訓(xùn)費用：2200元/人（含中餐、教材、證書、茶點）

● 培訓(xùn)方式：案例分享、實務(wù)分析、互動討論、項目模擬、培訓(xùn)游戲

● 課程大綱
1.研發(fā)績效管理概述
   什么是績效                           什么是績效管理
   績效管理與績效考核的區(qū)別             為什么要進行績效管理
   員工的困惑                           經(jīng)理的困惑
   對組織的回報                         績效管理的四大步驟
   研發(fā)組織的特點                       研發(fā)人員的特點及素質(zhì)要求
   研發(fā)管理者的特點及素質(zhì)要求           研發(fā)組織的特點
   小組討論：研發(fā)績效管理有何特點？
2.研發(fā)關(guān)鍵績效指標(biāo)體系設(shè)計
   KPI的概念                            KPI體系建立的原則
   KPI設(shè)計的幾種基本方法                BSC(平衡記分卡)
   應(yīng)用BSC確定公司KPI(戰(zhàn)略地圖)        KRA的概念
   公司KRA及KPI魚骨圖                 討論：貴公司的KRA及KPI魚骨圖
   基于戰(zhàn)略和流程的KPI體系設(shè)計方法      明確組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)
   確定公司的KRA及KPI                 將公司KRA及KPI分解到部門
   進行部門職責(zé)、流程分析，找出各部門的“客戶”、“產(chǎn)出”及衡量指標(biāo)
   將公司KRA和KPI在部門分解的KPI和部門職責(zé)-流程分析建立的部門KPI匯總在一起，形成部門KPI集合
   部門KPI指標(biāo)審查、篩選和確定          制作各部門KPI管理表
   案例分析：M公司研發(fā)KPI體系設(shè)計
   小組演練：應(yīng)該KRA法、流程法設(shè)計某研發(fā)部門的KPI
3.如何制定研發(fā)績效計劃？
   研發(fā)績效計劃與產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃、財務(wù)預(yù)算的關(guān)系    產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃
   產(chǎn)品戰(zhàn)略框架                                    產(chǎn)品戰(zhàn)略愿景
   產(chǎn)品平臺戰(zhàn)略、示例                           產(chǎn)品線戰(zhàn)略及規(guī)劃的步驟及方法
   產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計劃、示例                         產(chǎn)品線項目組合及優(yōu)先排序
   產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃（平臺、技術(shù)、產(chǎn)品路標(biāo)）、示例    項目任務(wù)書（Charter）、示例
   演練：制定產(chǎn)品開發(fā)項目的項目目標(biāo)             研發(fā)績效計劃制定流程
   角色與崗位的概念                             重新明確崗位的角色劃分和職責(zé)
   選擇、分解KPI到角色和崗位                   確定任職者在考核期扮演的角色
   確定各KPI的權(quán)重                             確定基本目標(biāo)值和挑戰(zhàn)目標(biāo)值
   檢查                                         “KPI目標(biāo)＋工作目標(biāo)設(shè)定”模式
   工作目標(biāo)設(shè)定的SMART原則                   演練：工作目標(biāo)如何SMART化？
   各類研發(fā)人員的績效計劃示例                   研發(fā)副總的績效計劃
   項目經(jīng)理的績效計劃                           測試部經(jīng)理的績效計劃
   系統(tǒng)工程師的績效計劃                         PQA的績效計劃
   軟件工程師的績效計劃                         技術(shù)專家的績效計劃
   業(yè)界優(yōu)秀實踐PBC介紹                        PBC是什么？
   為什么要推行PBC？                           如何制定PBC？
   PBC制定的要求                               績效目標(biāo)之內(nèi)容
   贏的承諾（WINNING）                        執(zhí)行承諾（EXECUTION）
   團隊承諾（TEAMWORK）                     如何制定個人績效承諾計劃
   演練：運用PBC制定績效目標(biāo)
4、如何對研發(fā)人員進行績效輔導(dǎo)？
   實施績效輔導(dǎo)的目的                           對員工的好處
   對主管的好處                                 實施績效輔導(dǎo)的方式
   經(jīng)常性指導(dǎo)                                   定期回顧
   績效輔導(dǎo)的誤區(qū)                               如何解決沖突
   討論：如何輔導(dǎo)不同類型的人
5、如何進行研發(fā)績效考核及反饋
   績效考核為什么煩                             績效評估的時間安排
   高層述職評審程序                             員工績效考核流程
   矩陣組織下的績效考核關(guān)系                     績效考核的信息來源
   項目工作如何考核？                           部門工作如何考核？
   績效評估估算規(guī)則、結(jié)果分級                   績效考核等級比例分配
   討論：關(guān)于強制分布和末位淘汰                 績效考核的誤區(qū)
   討論：考核投訴為那般？                       績效反饋流程   
   擬定面談議程                                 確定預(yù)期結(jié)果
   診斷績效問題（績效診斷箱）                   營造氣氛
   駕馭溝通過程                                 填寫考核表
   角色扮演：績效面談模擬
6、績效考核結(jié)果運用
   績效考核結(jié)果運用的領(lǐng)域                       舉例：GE的業(yè)績獎勵
   績效考核結(jié)果與薪酬掛鉤                       績效與獎金掛鉤的模式
   舉例：研發(fā)薪酬設(shè)計                           職位技能等級工資制度
   項目獎與季度獎/年終獎的比較                   年終獎的計算方法
   績效管理與職業(yè)生涯                            小組討論：請分享貴公司的做法
7、如何有效實施研發(fā)績效管理體系？
   實施研發(fā)績效管理體系的條件                    實施組織保障
   實施步驟及過程管理                            實施過程中容易出現(xiàn)的問題及解決辦法
   案例分析：W公司研發(fā)績效管理體系的演變
   案例分析：M公司研發(fā)績效管理實施的過程、經(jīng)驗、問題及解決辦法
   案例分析：F公司研發(fā)績效管理實施的過程、經(jīng)驗、問題及解決辦法

● 授課講師
    張老師  清華大學(xué)特聘講師，10多年高科技企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和研發(fā)管理工作經(jīng)歷，先后擔(dān)任過項目經(jīng)理、研究管理部經(jīng)理、開發(fā)部經(jīng)理等職位，在長期的產(chǎn)品研發(fā)管理實踐中積累了豐富的技術(shù)和管理經(jīng)驗。在華為公司工作期間，擔(dān)任過項目經(jīng)理、研發(fā)管理部經(jīng)理。同時作為核心組成員與國際頂尖咨詢顧問（IBM顧問團隊）在研發(fā)系統(tǒng)推動公司級研發(fā)管理變革（IPD），并具體負責(zé)此研發(fā)管理變革在該公司某一級職能部門的推動與具體實施工作。
曾為數(shù)十家企業(yè)提供了專業(yè)的研發(fā)管理培訓(xùn)，并作為項目經(jīng)理、項目核心成員參與并主導(dǎo)了近10個研發(fā)管理咨詢項目，項目范圍涉及市場需求、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)流程、研發(fā)績效管理、知識管理等模塊體系。服務(wù)過的企業(yè)涉及通信、軟件及互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)療器械、家電電子、電力系統(tǒng)、集成電路（芯片）等多種行業(yè)。

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    （備注說明：本課程全年循環(huán)滾動開課，如遇開課時間或地點不合適，您可以隨時撥打服務(wù)熱線010-62278113咨詢最新培訓(xùn)時間、地點等最新培訓(xùn)安排。）