各部門像一座座孤島，只顧自家門前雪。一線同事在前線拼得“你死我活”，好容易搞掂客戶，沒想到卻“后院起火”。在公司里，員工和中級主管花在內部溝通的時間大約占其工作時間的40～50%，而對于高層主管，這個比率會更高。如何提高公司內部溝通的有效性以改善運營效率呢？怎樣才能打破門墻，克服部門間的溝通障礙，讓員工發揮一加一大于二的功效？
現在，是直面這些嚴峻問題的時候了，《跨部門的有效溝通與協作》為您帶來新的思維方式與行為模式。
時間地點：11月29-30日（周六-日） 廣州
課程費用：2800元/人（費用包括培訓費、講義費；不包括食宿費，我司可協助預訂午餐、酒店）
目標學員：企業管理、行政、營運、采財、生產等部門管理人員
課程收益：
·掌握自己的溝通現狀，了解溝通過程模式及溝通的障礙；
·深入理解不同部門的緊密配合在企業競爭中的重要性，學會與不同部門成員是發展合作關系而不是競爭關系；
·分析跨部門溝通的主要障礙、困難、沖突起源及根本原因；
·了解企業內部跨部門溝通協作的不敗法則，掌握成功溝通的必備技巧；
·學習有效處理部門間沖突的技巧，透過理解與服務達到雙贏，從而全面提升企業工作績效。
課程特色：
·該課程從跨部門溝通的重要意義談起，系統地闡述了溝通的技巧、形式、渠道，并適當運用訓練的形式形象地表達了溝通的技巧；通過性格測試分析，了解與不同人的溝通方式；學員身臨其境更易于理解與接受。
·課程將通過錄像觀摩、高度擬真的案例演練以及分組討論等方式教學，讓學員感同深受，能真正掌握技巧。
【課程大綱】
一、部門合作的價值與原則規律
·公開討論
·組織設置不同部門的根本目的是什么
·跨部門合作的工作特點
·跨部門合作的特點
·小組討論：跨部門協作的主要障礙有哪些
·組織內部合作障礙因素分析
·錄象案例討論：
·案例分析與小組作業
·應該制定什么措施防止定單丟失
·對訂單無意識的“集體謀殺”
·跨部門合作目標決策流程
·跨部門合作中執行力的構建
·打造高執行力團隊的關鍵
·打造高執行力團隊的關鍵
二、跨部門合作中的問題解決方法
·在跨部門合作中遇到哪些問題
·勞資合作中“人”的障礙
·雙贏——利益法則
·雙贏是一種人際合作模式
·不同人眼中的不同價值
·什么是合作價值
·小組作業:組織內部合作的價值路徑
·部門存在的價值分析
·解決問題為導向的4D工作法
·第一步:界定問題
·第二步:探究實事
·第三步:分析權重
·第四步:形成方案
·權重各項行動方案以保障行動的有效性
·評估行動方案
·工具應用:內部合作表達形式摸版
·4D方法的價值
三、把你的主張“銷售”給其他部門
·人際合作的兩個重要方面
·我們的人際關系認知障礙
·解決人際合作障礙的主要方法
·人際合作關鍵詞：影響他人 & 達成共贏
·角色演練
·達成共識
·跨部門人際合作步驟
四、跨部門會議中沖突緩解
·角色扮演:召開部門之間協調會議
·協調會議：銷售，行政，財務
·成功召開協調會的步驟
·你的影響可能產生的結果
·負面情緒的產生原因
·合作與沖突
·認識自己的危險情緒信號
·認識別人的危險情緒信號
·錄象觀摩：從“不”到“是”的說服技巧
·積極地傾聽對方
·贏得你的聽眾
·共同找出解決方案
·沖突中的自我情緒管理
五、總結與回顧
講師簡介：歐陽老師
AACTP高級職業經理國際認證講師。1989年開始先后在國營企業、合資企業、美資企業、民營企業、自創企業等不同性質的企業但任營銷顧問、培訓顧問、產品培訓經理、市場銷售部經理、市場推廣部經理，連鎖店經營管理公司總經理等中高層管理職位。培訓技巧嫻熟，能夠快速對客戶和學員的需求做出積極反應準確判斷，精確根據企業具體問題編寫培訓案例并且提供有效解決方案。
曾培訓的部分客戶：ABB 、美國寶潔、雅芳、伊萊克斯（中國）、日本松下電器、BP、箭牌口香糖、奔馳、寶馬、中國移動、聯想、方正、TCL、美的、華凌、長虹、（美國）捷普電子、廣州富力、廣東雅居樂、深圳招商地產、廣州時代、廣東發展銀行、英國信誠保險公司、招商證券公司、光明乳業、深圳吉之島百貨、廣東電力、國家電網、中國海洋石油、長沙卷煙廠…… |
注冊登陸
- 
發布課程
- 
培訓需求
- 
培訓年卡
- 
培訓視頻
- 
設為首頁
- 
收藏本站
您的位置：
