【課程收益】
從國際 人力資源管理經驗來看， 績效管理是人力資源管理各個模塊中最難操作成功的模塊！本課程從目標管理、績效體系建設、績效 項目推進技巧和方法出發，講授如何針對不同的績效環境設計科學、合理的績效管理體系，如何成功推進績效項目，以大量實例分享和分析知名企業績效管理方面的實踐經驗，同時可以獲得講師績效管理的各種 工具表格。 ·了解績效體系的關鍵要素：目標管理、績效考核、績效 溝通等 ·了解績效管理項目推進工作技巧
·掌握如何根據公司職位體系確定績效考核層次
·掌握如何設計績效考核體系
·掌握如何設計給予平衡記分卡（ BSC）的三級關鍵績效指標（ KPI） ·掌握如何實施目標分解、工作計劃、工作總結
·掌握如何進行有效績效評估（評估小組和評估規則）
·掌握如何實施績效面談，落實績效考核結果
·掌握如何進行績效輔導的方法技巧；
·掌握設計績效考核流程和制度，掌握各種績效考核表格應用；
·學習領先公司績效管理的實踐經驗
【培訓對象】公司經理 / 各部門經理/總監
【培訓時間】 2天
【課程大綱】
1. 績效管理概論
·績效管理與績效考核？績效管理的定義
·為什么企業戰略難以有效執行？如何建立基于全員績效的企業文化
·從戰略管理到績效管理：績效管理是每個管理者的第一要務
·績效管理基本理念和方法（價值鏈、三級KPI體系、BSC（平衡積分卡）、關鍵行為標準、績效考核、績效溝通、績效輔導、績效改進計劃）
·績效管理的實質：目標管理、從A目標到A+目標持續改進
·各級管理人員的績效分工
·如何確定考核/評估的時間周期
·績效考核中的難點處理（ 行政類人員考評、行為標準） 2. 關鍵業績指標（KPI）體系的建立
·什么叫關鍵業績指標（KPI）
·KPI到底有什么用？
·KPI指標體系設計原則及常見方法介紹
·基于平衡計分卡設計KPI方法
·基于價值樹設計KPI方法
·指標匯總、篩選、審核/評審
·關鍵指標KPI表/庫
·KPI指標選取、指標權重
·目標設定
·KPI與工作目標設定、異同
·如何制定評分標準？
3. 明確公司戰略及策略（設計公司一級KPI）
·戰略的幾個層次:公司層、業務層、職能層
·公司的SWOT分析：優勢、劣勢、機會、威脅
任務一－設定公司戰略：定位、三年戰略、一年策略、從戰略到核心能力
任務二－從公司戰略到業務戰略
任務三－從業務戰略到職能戰略
·戰略評估
任務四－確定公司一級目標：年度、季度
·設計公司一級KPI（KPI項目、KPI值）
·公司一級KPI評審
4. 從戰略、策略到工作計劃（設計部門二級KPI、個人三級KPI）
·目標設定基本原則及方法
·工作重點、目標、工作計劃、權重（28原則的應用）、標桿設計（內部標桿、外部標桿）
·設計部門二級KPI（KPI項目、KPI值）
·部門二級KPI評審
任務六－確定個人三級目標（KPI項目、KPI值）
·個人三級KPI評審
·目標評審、目標承諾、目標發布
5. 績效目標執行策略及輔導技巧
·教練技術
任務七－任務布置技巧：結果性表單、過程方法、培訓
·員工績效輔導與操作：熟練型、半生型、新手型
·績效目標指導與反饋
·經常性指導
·定期回顧
·建立對事負責制的工作機制：對人負責、對事負責、例外管理、突發事件管理
·評估你的下屬，如何讓員工意識到自己的不足并改進
6. 績效評估
·績效評估的本質
·績效評估流程（步驟及方法）
·績效評估結果分級：含義、強制分布
·工作總結：關鍵事件、數據支持、與目標值對比
任務八：公司級績效考核實施（對部門經理級進行考核：團隊任務完成情況）；
任務九：部門級績效考核實施（對員工個人進行考核）
任務十：績效溝通
·績效溝通的目的
·績效溝通的本質：工作標準的溝通、價值觀溝通
·績效溝通技巧（角色扮演）
·制定績效改進計劃
·績效考核結果的強制分布
·績效考核中常見誤區及處理
7. 績效考核結果應用
·績效考核結果應用的重要性和內容
·建立獎勵制度/非物質激勵制度
【講師介紹】
劉建華 先生
· HR Bar人力資源學院 執行董事；
·原迪信通集團人力資源總監，兼集團企業商學院負責人；·京多家咨詢培訓公司特聘顧問、講師；基于多年實戰的人力資源顧問講師：·多年成功的人力資源管理與培訓經驗，對IT通信、計算機網絡及零售等行業的人力資源管理現狀具有深入的研究和獨到闡釋；·豐富的培訓、咨詢方案設計和實施經驗，對培訓開發、人力資源管理流程、工具方法等具有深入的探析和研發；·完美結合以理論和實戰的資深顧問，曾為多家知名公司企業提供專業培訓與管理咨詢，亦在多所知名高校學府成功進行相關公開宣講課，累計達百余場，受訓學員近萬人；其中各單位包括：
中國移動、中國船舶工業集團公司、空中網、大慶油田、迪信通集團、億陽信通、吳太集團、環洋世紀、HRBAR人力資源實名俱樂部、人大網校、杭州凱斯網絡、東方通信、北京中關村IT經理人協會、深圳CHRP、河北CHRP、藝海集團、聯動優勢、富春江電廠、銀帝科技、志聯萬通、北京大學等。
·著有《人員甄選與聘用管理》（中國人民大學出版社2007）；《高校就業指導教師操作指導教材》（高等教育出版社2008）；《HR Bar人力資源系列教材2008》（總策劃、主編）等
蘇進 先生
Office Depot（歐迪辦公）中國公司人力資源總監；
前亞商在線副總裁；
原Hopewell Global Inc.公司總經理；
蘇進先生多年來一直致力于企業人力資源資源體系的建設和開發工作，擁有深厚的人力資源理論和實戰基礎，并為眾多企業提供培訓和咨詢服務，在人力資源管理、中高層領導力的培訓和咨詢方面擁有豐富的經驗。
培訓和咨詢過的企業包括：
Yahoo!、拜爾公司、亞信公司、北京軟件行業促進中心、正辰科技、智聯招聘、中星微電子、北京必聯信息技術有限公司、興竹軟件、聯想網御、嘉運達、九州互聯、同方微電子、威盛電子、中國計算機報、Lady/Miss雜志社、藍標公關、中視金橋（國際）廣告有限公司、香港泛華集團大華傳媒有限公司、中國國際建設設計公司、國電華北電力公司、河南電力公司、天之雅國際旅游集團、中國移動通信總公司、信產部電信研究院、中石化干部管理學院、首都機場貴賓服務公司、中關村人力資源經理協會、海天國際、太平人壽、鴻嘉華電視購物公司、崇文新世界地產集團、現代MOBIS等。
文章和著作
·在《人力資本》、《北京人才市場報》、《２１世紀大學生周刊》、《英才》、《智聯HR觀察》、《中國勞動保障報》、《新乘坐》等雜志上發表過專業文章。
·著作：《人員選拔與聘用管理》（人大出版社2007年5月出版）
·著作：《法學專業畢業生就業指導》（高等教育出版社2008年9月即將出版）
【授課方式】
講解＋小組任務＋案例分析＋實戰作業
注：上課涉及大量的小組任務，需要學員自帶筆記本電腦（平均按照1/2配置）
【培訓時間/地點】
2008年11月8-9日（周六-周日）
北京市海淀區中關村東路66#保福寺橋南世紀科貿大廈B座1603，HR Bar人力資源學院 |
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