■ 課程時間：2008年5月10-11日（2天）
■ 課程地點：上海市岳陽路1號教育會堂四樓
■ 課程價格：2660元/人
■ 適合對象：總經理、行政、HR、培訓、營銷、采購、生產等部門的管理
↗ 在市場全球化，經濟一體化的今天，任何一個企業的生存和發展都要依靠人，企業間的競爭最后也落 實到人的競爭。人力資源的工作也被越來越多的企業所關注。成功的經驗告訴我們，人力資源的工作并 非人力資源部門的事情，實際上從上到下的所有管理者都應該成為人力資源總監。劉凡老師現場教你如何做好人力資源的管理工作，涉及到人才的聘用、培養、使用、留任、解聘等方面的內容。
■ 課程目標:
☆ 了解人力資源管理在企業經營管理中的現實意義
☆ 學會如何選拔優秀人才
☆ 學習根據員工實際特點，真正做大人盡其用；
☆ 確定解決員工投訴和抱怨的正確方法。
■ 課程大綱：
第一單元：人力資源管理概述
1. 為什么GE成為優秀的公司？
2. 人力資源在企業經營管理中的作用
3. 人力資源管理工作分工
第二單元：組建勝利之師
1. 招聘的流程
2. 內招和外聘
3. 選才中的定位
4. 雇傭中的誤區
5. 挑選勝利之師
6. 舉例：銷售人員招聘
7. 招聘的流程
8. 結構化和非結構化面試
9. 面試中的時間分配
10. 如何看人不走眼？
11. 人才梯隊計劃
第三單元：培訓與授權
1. 管理者在培訓中的角色
2. 計劃性的工作輔導
3. 什么情況下需要培訓？
4. 確定培訓需求的方法
5. 讓員工稱你為教練
6. 培訓的手段千差萬別
7. 如何保證培訓效果最大化？
8. 授權的含義
9. 授權的流程
10. 授權的原則和誤區
11. 授權的程度
第四單元：人盡其用
1. 向上管理得到領導的支持
2. 了解部屬的三個層次
3. 各類員工管理方法舉例
4. 提高部屬工作成效的方法
5. 將工作有效分配給部屬
6. 嚴明紀律
7. 杜絕謠言和處理牢騷
8. 如何順利地解雇員工
9. 淘汰方法
第五單元：其實留人并不難
1. 士兵為什么會視死如歸？
2. 成為員工心目中的好公司
3. 員工消極情緒的表現
4. 激勵理論在管理中的應用
5. 激勵百寶箱
6. 如何留住有用的人才
■ 課程講師：劉凡
實戰派培訓專家。曾任于美國系統軟件聯合公司（SSA）中國分公司總經理，其間創造了該公司全球最快簽單記錄和中國單筆最大項目，北京時代光華教育發展有限公司特聘高級培訓師、金碟軟件（中國）有限公司北方區總經理。 |
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