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【時間地點】2008 年6 月 18/19 日（周三－周四）  上 海

【參會費用】2800元/人(含:授課費,全套資料與講義費,證書費,中餐, 點心及學員合影照片等)

【課程對象】人力資源經理,招聘主管,部門主管和經理以及所有和招聘有關的人員

【培訓方式】專家講解、案例分析、現場演練、師生互動、培訓游戲、視頻研討等.

課程目的：

介紹如何解決面試的有效性問題，即見與不見區別不大的問題。從確定該職位的關鍵技能開始，到為每一項技能設計結構性的和行為描述的問題，來預測應聘者的未來表現而非考官的似是而非的感覺。

行為描述式面試：

這是一種近年來普遍使用的面試法，其有效性已得到充分的證實。它的好處有：所問的問題要與過去的行為有關（如：怎樣和什么），而不是與感覺或觀點有關（如：為什么），這樣的提問方式，使得雙方了解更多的事實而不是對早已有標準答案的（為什么類）問題的漂亮回答。書店里不難找到面試對策的書，而行為描述式面試法是對付這些對策的最佳武器。

培訓大綱：

    ---課程目的，時間安排，學員和講師介紹

    ---招聘的真正目的是什么

    ---JD& PR: 面試的流程與角色分工

    ---招聘的渠道有哪些？分別應注意什么

    ---招聘常見的兩大錯誤

    ---招聘標準與崗位分析

    ---案例：奧托與奔馳

    ---三大核心能力與結構面試法

    ---學員和培訓員之間相互認識

    ---了解整個的課程安排

    ---對招聘和甄選有一個基本的了解

    ---通過介紹基本的人力資源流程文件，使大家明白在招聘工作中各自應付的責任。

    ---通過三大核心能力的分析，使大家明白怎樣用結構面試法來進行技術把關

甄選方式

    ---聯合面試

    ---電話面試
    ---怎樣做簡歷篩選
    ---通過聯合面試使部門經理和人力資源經理各盡其責

    ---怎樣用電話面試減少不必要見的應聘者

    ---通過簡歷分析使學員通過一些簡歷樣板的分析，明白簡歷背后的真實價值

案例：機艙面試
    ---通過通用電器公司挑選最高領導人的真實案例，使學員理解在面試中置景和問假設問題的方法極其重要性

面試中的關鍵因素

    ---面試中常見的錯誤及其代價

    ---面試中應做的和不應做的

    ---通過分析面試中常見的錯誤，使學員了解如何認清并避免在面過程中的錯誤

    ---怎樣準備一次高度專業化的面試：面試的十點準備單

    ---面試規范

    ---怎樣做筆記

    ---通過一些好的案例使學員了解怎樣準備一次專業的面試

行為描述式面試技巧

    ---BEI

    ---傳統的面試問題有哪些

    ---行為描述式的面試技巧有哪些好處

    ---應怎樣保證問題有用

    ---讓學員了解怎樣的問題有用，怎樣的問題沒用

練習1：換個問法－將非BEI的問題改成BEI問題

    ---怎樣追問

    ---問題參考

    ---怎樣制作行為描述的問卷

    ---假設性問題

    ---通過將非行為描述式問題改成行為描述式問題使學員發現提問的效度提高了。

    ---通過練習使學員真正理解和會做行為描述式的問卷

    ---通過追問能最大限度地找出事實，從而降低招錯人的風險

    ---通過假設性問題使應聘者避無所避，使面試問題更具強制性和結構性

練習2：做自己的問卷

    ---根據三大核心能力和所學的BEI知識在老師的帶領下做一份結構性面試問卷

    ---聽與問的技巧

    ---如何做面試記錄

練習3：角色扮演

    ---將每兩人分為一組：一個面試者，和一個應聘者。每人需嘗試不同角色

    ---老師帶領同學做一份在實際工作中能用的一份問卷

    ---強化提問，聆聽何做面試記錄的技巧

    ---通過面談的角色扮演使學員更加深刻地理解行為描述式面談的要領和招聘面試中的各個方面。

練習4: 角色扮演表演

    ---每一小組的最佳搭配將在全班面前表演五至七分鐘，從握手開場到目光接觸，做記錄，問行為描述的問題等。

    ---做觀眾的學員和教師將對表演進行點評，使表演者意識到改善的空間。

    ---總結與記憶

    ---通過觀看角色扮演和點評使學員深化對要點的理解

    ---融會貫通

    ---歸納與記憶要點

【培訓專家】張老師

曾任美國通用汽車(GM)屬下的德爾福派克(Delphi Packard)電氣公司、法國達能集團(Danone Groupe)人力資源經理，具有十多年跨國公司人力資源管理及培訓工作經驗，授課風格輕松自然，觀點新穎，語言睿智幽默。

張先生在多年的人力資源管理工作中積累了豐富的經驗。他在薪酬福利系統、招聘甄選系統和培訓系統的建立和優化上建樹頗豐，特別是在組織發展和培訓工作的銜接方面進行了許多項目的探討、策劃和實施。

由于張先生在人力資源和培訓行業的豐富經驗、創新態度和他深入淺出的教學風格，自1997年以來他多次被各機構聘請在廣州、深圳和上海等地擔任兼職講師出席人力資源、培訓和管理技能等方面的公共課程和企業內部培訓，深受學員和組織者的好評。

曾參加過張先生主講的公開課和內訓課的公司有：IBM、梅特勒-托利多(Mettler Toledo)，萬科集團，美的集團，百事可樂(Pepsi)，西門子(Siemens)，丹佛斯(Danfoss)，迪諾瓦(Dinova)，伊萊克斯(Electrolux)，生力啤酒(San Miguel)，施耐德配電電器(Schneider),圣戈班（Saint Gobain），雀巢（Nestle），羅氏（Roche），拜耳（Bayer），通用汽車（GM）等。

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    （備注說明：本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或地點不合適，您可以隨時撥打服務熱線010-62278113咨詢最新培訓時間、地點等最新培訓安排。）