時間地點：2008年12月27-28日（9：00--17：30) 北京
費 用：2680 元/人（含培訓、教材、午餐、茶點等）
[課程背景]
培訓評估，是培訓流程不可缺失的一環。評估得當，不僅可以改進培訓工作并使培訓經理獲得更多肯定，而且也可以明確培訓在公司的投資價值收益，提升培訓部門影響力。
目前，大部分企業都進行反應評估和學習評估，但是反應評估和結果評估實施者較少，而且在各級評估中都遇到了很多現實的問題：
1. 反應評估：
反應評估調查問卷的優化問題。例如如何處理記名還是不記名的問題？如何處理講師“忽悠”學員的問題？如何解決非培訓學員參加培訓而導致評估結果不好看的問題？等等。
2. 學習評估：
評估方法單一，僅僅使用“測試題”。
結果缺乏說服力，不知該如何使用哪些指標和圖表對數據進行分析。
3. 行為評估：
方法單一、復雜，只使用行動計劃或者360度調查問卷，而且每次課都使用同樣的方法，搞得部門很疲憊、很排斥。
過多評估了不是培訓能解決的問題，越評估越難以控制。
4.結果評估：
不知道什么樣的課要進行結果評估，在什么樣的條件下才可以進行結果評估。
另外，評估是一項技巧性非常強的工作，不僅要考慮課程需要，還應該考慮內部營銷的問題。
總之，培訓評估被一些培訓經理視為畏途。
因此，我們將數年的企業培訓評估經驗總結出來并推出了這門課程。
[課程目標]
通過絕大部分時間的各種練習和研討讓學員：
1． 系統學習到培訓評估知識和練習實際操作方法
2． 學習到如何技巧性地推進培訓評估工作的方法
3． 增強推進培訓評估工作以開拓培訓新局面的信心
[目標學員及收益]
1、企業中承擔培訓評估組織任務的培訓經理、企業大學校長或培訓學院院長、人力資源經理、內部培訓師和課程開發者（更多獲益于評估體系設置和高級評估工具和方法）
2、需要參與企業內部培訓評估工作的直接人士如中層經理（更多獲益于評估方法和技巧）
3、即將或者未來2年內計劃實施內部培訓項目評估的專業人士（更多獲益于評估體系搭建）
4、對培訓項目評估具有濃厚興趣的企業人士（視個人興趣）
[課程內容、時間分配和授課方式]
|
序號 |
模塊 |
主要內容 |
學員收益/課程重點 |
時間分配 |
授課方式 |
|
1 |
培訓評估基本知識和實施中的主要現實問題點 |
1.圈定企業里誰最可能關注評估，誰是我們的“ 客戶”？ 2.“客戶”的關注點和訴求點是什么？
3.不同“客戶”的影響力分析和評估著力點
4.柯氏四級評估體系
5.目前企業應用柯氏各級評估的主要問題點和控制要點 |
1.獲得評估體系和評估內容的全景地圖
2.實踐中應用四級評估存在的問題和控制點 |
0.5h |
講授 50%
探索性學習50%
|
|
2 |
反應評估 |
1.標準反應評估問卷的結構化內容及優化
2.反應評估問卷設計要點
3.反應評估問卷統計分析方法及報告模板
4.經驗分享:
1)記名還是不記名?
2)是否使用統一的反應評估問卷?
3)系列課程如何評估?
4)如何處理老師“忽悠”學員問題？
5)非學員參加培訓怎么評估？ |
1.如何保證學員誠實填寫
2.反應評估報表美化
|
1h |
樣卷對比分析 50%
經驗分享 50% |
|
3 |
學習評估 |
1.如何對認知性知識和應用性知識進行評估
認知性知識評估：
2.如何圍繞培訓目標設計學習調查問卷（針對認知性知識）（演練）
3.反映學習調查問卷整體特征的三類統計指標：集中趨勢、變異趨勢、提升程度（例如平均分、標準差、學習彌補率等）及圖表繪制（演練）
4.學習調查問卷單項內容分析：題目分析、培訓目標分析（演練）
應用性知識：
5.操作性實驗/演示法設計方法、分析要點（演練）
6.角色扮演法設計方法和分析方法：行為內容分析法、行為次數分析法和Yes-No分析法（錄像觀摩）
|
1.針對不同性質課程設計不同學習評估的方法
2.如何用數據和圖表來展現評估結果，讓評估結果更具有說服力 |
5.5h |
講授 30%
演練和觀摩 70% |
|
4 |
行為評估 |
1.企業目前實施行為評估的困境和成功要素（例如評估行為的選擇、內部營銷和多種方法結合使用）
2.行動計劃法設計中的控制要點（演練）
3.行為應用調查問卷評估要素的選擇、統計方法（研討）
4.訪談法中如何控制訪談方向和避免敏感問題等處理技巧（案例研討）
5.行為調查問卷法的適用條件及統計分析方法（實際案例展示）
6.觀察法的一般流程和評估標準（錄像觀摩） |
1.如何增強行為評估的信度和效度
2.評估方法的平衡使用：簡單方法+復雜方法，基本方法+專業方法 |
4h |
講授 30%
演練、觀摩、研討和經驗分享70% |
|
5 |
結果評估 |
1.實施結果評估的必備條件和適合的課程
2.如何選擇控制組（選擇控制組的關鍵變量）
3.培訓ROI的計算和解讀（練習） |
1.如何選擇結果評估的課程
2.計算ROI的方法 |
1h |
講授 30%
練習 70% |
|
6 |
培訓項目的評估體系設計 |
1.哪些課程可能需要評估（基于課程性質考慮和基于內部營銷考慮）
2.需要評估到什么程度
3.如何解決評估中的組織政治問題
4.同一門課程評估次數的要求
5.評估“四不要”
6.企業內部開發課程和外聘講師課程的評估體系構建（案例研討） |
1.培訓項目評估體系的設計
|
2h |
講授 50%
研討 50%
|
[講師介紹]戴老師
北大MBA，哈佛管理導師課程中國區授權講師，曾任某大型中英合資企業集團（香港上市）副總經理，兼任該集團下屬五個子公司總經理的高級管理教練，北京大學戰略研究院兼職研究員，北京漢德智囊管理顧問有限公司高級顧問。
戴老師在從事管理工作的同時致力于企業育人工作，并積極進行這方面的研究，將哈佛管理導師課程完整引入企業，與北京大學戰略研究院合作對中國培訓市場進行調查研究。
戴老師致力于培訓事業10余年，深入多家中大型企業，與企業高層、培訓總經理及一線培訓執行專員進行溝通培訓改進；同時戴老師還主持為多家中大型企業實施了培訓體系建設咨詢，并擔任培訓需求分析、效果評估和課程設計三個方面的總設計師。
戴老師也是目前中國培訓領域能夠將培訓需求分析和培訓效果評估成體系講解的第一人。
戴老師授課輕松，授課過程中引用大量企業實際案例，互動性強，注重對學員思維方式的引導；引導學員在思考問題表象的同時尋找表象后面的問題根源，在找到問題根源的基礎上教會學員如何靈活應用。
曾經接受過戴老師培訓的客戶包括：北京大學、清華大學、工商銀行、首都機場、中國移動、天津頂新、一汽大眾、東風汽車、美克美家、中石油、泰康人壽、中國人壽、索愛普天、青島啤酒、國美電器、可口可樂華立集團、北汽福田、蒙牛集團、伊利集團、李寧體育等上百家知名企業；先后有5000多名學員接受過戴老師的培訓。
主講課程：《培訓需求分析實戰方法和技巧》（14小時）
《培訓評估項目設計和評估實戰方法、技巧》（14小時）
《培訓管理者的溝通力和影響力》（14小時） |
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