【時間地點】2008年8月29、30日（深圳）
【培訓費用】2800元/人（含專家授課費、資料費、午餐、咖啡茶水）
【參加對象】企業高管、人資總監、員工關系負責人、工會主席、醫務室以及總務行政人員
【課程背景】
EAP（EmployeeAssistanceProgram）是企業員工幫助計劃的簡稱。是企業為員工設置的一套系統的、長期的福利與支持項目。它通過專業人員識別員工所關心的問題，并且予以解決，這些問題會影響到員工的工作表現，同時影響到整個組織機構業績目標的實現。
EAP的服務內容涉及壓力管理、人際關系、職業心理健康、裁員心理危機、災難性事件、職業生涯發展、健康生活方式、工作環境、家庭問題、情感問題、法律糾紛、理財問題、飲食習慣、工作中的公平感等各個方面。由于它通過全面幫助員工解決個人問題，對企業提高勞動生產率以及形成健康積極的企業文化的作用，已為世界各知名企業所廣泛接受，成為現代企業人力資源管理的重要手段。
有關資料顯示，在美國《財富》雜志評選的世界500強企業中，75%以上的企業都聘請有EAP專業公司為自己企業的管理者和員工服務。目前在我國，除了跨國公司，聯想集團、實達公司、西安楊森、國家開發銀行、大唐電力、富士施樂、湘潭鋼鐵等許多國內知名大企業都實施了EAP。
【課程目標】
在諸多企業的調查研究發現，員工個人的壓力、情緒以及心理健康狀況不容樂觀，對個人和企業都有較大的負面影響，企業如果忽視這些問題，將對其發展不利。因此，對于中國企業來說，EAP需要解決的個人問題主要應是：壓力、情緒、人際關系及心理問題，對企業問題的幫助則涉及：裁員心理危機、災難性事件、工作中的公平感、降低意外事故出錯率、減少客戶投訴和賠償投訴、減少缺勤率，降低離職等多方面。EAP專家則應當由對中國企業心理問題有潛心研究的心理學專家來擔任。而且，壓力和情緒管理事實上已成為當今和未來企業管理中最緊迫的課題之一。
【課程大綱】
前言
１、員工個人問題對組織的影響
２、不良職業心理健康，危及組織的生存與發展
３、EAP---人力資源未被開發的領域
一、EAP精要入門
１、EAP的歷史和定義簡介（員工的福利和基于職業活動的心理幫助計劃）
２、EAP當前發展趨勢與在中國發展的前景預測
３、中國現狀與EAP運作的討論
二、員工關系幫助計劃的基本組成
１、督導或管理訓練
２、現場危急事件處理
３、職場常見的問題（如職場壓力、人際溝通、工作生活平衡、員工成長等）的處理
４、其它與人力資源風險管理有關事務的協調和政策評價
５、運用EAP作為預防和早期干預的一種工具
三、EAP對企業的作用
１、EAP對企業組織的作用
２、EAP對企業管理者的作用
３、EAP對企業員工的作用
４、EAP實施對企業的可見回報
四、EAP綜述
EAP的服務方式
EAP的運做模式與特點
EAP的分類
EAP關注領域
五、EAP國際通用模式及本土化的實施流程
１、EAP會談的設置及初次會談
２、問題診斷
３、評估與轉介
４、短程咨詢技巧
５、危機干預
６、實施中的轉介和社區服務
７、本土化EAP的實施流程
·有效的EAP應具有的因素分析
·有效實施EAP的9大關注點
六、基本的EAP行政服務以及EAP供應商應具備的條件
七、EAP與其它組織活動（健康利益、職業醫療、員工賠償、人力資源管理）之間整合和統一
八、EAP的服務媒介
九、EAP項目模塊與選擇
十、誰在實施EAP？哪些企業適合EAP
【講師簡介】戴主任 EAP專家
中國首批EAP輔導顧問、中國心理咨詢專家，高級心理咨詢師、心理學研究生
戴女士是中國首批EAP輔導顧問，是國內心理學界最早關注職業壓力問題、人際關系與交流問題、情感婚姻問題，并提供實際咨詢、培訓和研究的心理專家。創建了國內最早將企業心理服務（EAP）進行中國化實踐的心理專業機構之一。
戴主任在心理學領域的工作得到了社會的廣泛關注，是多家媒體心理及相關欄目的特邀心理專家；曾接受鳳凰衛視、《南方都市報》、《深圳商報》、《晶報》、《紐約時報》、深圳電視臺、深圳廣播電臺等多家媒體的采訪。
戴女士擅長于職業壓力管理問題、人際溝通與交流問題、情感與婚姻心理問題、青少年心理健康等問題的深入咨詢。
曾應邀為中興通訊、廣東核電、UT斯達康、惠州聯通、深圳騰訊、佛山移動呼叫中心、中山供水局、富士施樂高科技、美國友邦保險等多家大型企業開展壓力管理、情緒管理、職業心理健康專題的講座、培訓、工作坊以及企業咨詢工作。她根據多年的工作實踐總結的《奇妙的職業壓力管理》、《為離職準備好精神降落傘》、《自信心訓練》、《太陽雨心智成長》等團體心理訓練課程，生動活潑，效果卓著。 |
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