培訓(xùn)安排：2013年11月15-16日 上海
培訓(xùn)費(fèi)用：￥5800元/人（包含發(fā)票、學(xué)費(fèi)、教材、午餐、課間茶點(diǎn)及學(xué)員合影費(fèi)，不包括差旅及食宿費(fèi)）
招生對(duì)象：商業(yè)地產(chǎn)、零售百貨、品牌之零售行業(yè)高管；人力資源副總、總監(jiān)、部長(zhǎng)；人事或培訓(xùn)部經(jīng)理
培訓(xùn)大綱：
模塊一：
第一單元 中國(guó)目前零售業(yè)人力資源的現(xiàn)狀
通膨時(shí)代的零售業(yè)發(fā)展
快速發(fā)展的組織和“拔苗助長(zhǎng)”式的人力資源發(fā)展
日益精細(xì)化的客戶(hù)需求和“粗放式”的人力資源系統(tǒng)
快速變化和固化經(jīng)驗(yàn)主義的知識(shí)傳承系統(tǒng)
中國(guó)零售行業(yè)人力資源管理的瓶頸
中國(guó)零售行業(yè)大多數(shù)企業(yè)組織管控的障礙
第二單元 野蠻發(fā)展期的零售行業(yè)人力資源系統(tǒng)的四大成功秘訣
·成功秘訣之一：動(dòng)態(tài)變化/精簡(jiǎn)高效
管理手法的不斷演變
人力資源管理手法的橫向和縱向發(fā)展
零售行業(yè)的特征變化
案例介紹：XX外資百貨組織設(shè)計(jì)演變史
失敗案例：為何精細(xì)化的管控系統(tǒng)卻妨礙公司效率提升
案例介紹：日本0101百貨的組織革新
·成功秘訣之二：服從戰(zhàn)略/指向明確
中國(guó)唯一一個(gè)還沒(méi)有完全精細(xì)化發(fā)展行業(yè)
公司戰(zhàn)略失敗的原因
案例分析：完善的各部門(mén)管理為何無(wú)效？
案例討論：零售行業(yè)能發(fā)展6西格瑪么？
強(qiáng)門(mén)店還是強(qiáng)總部？
招商為王還是營(yíng)運(yùn)為王？
使命，愿景，價(jià)值觀，與戰(zhàn)略，組織，個(gè)人目標(biāo)的連接
案例講解：南方聯(lián)鎖百貨的戰(zhàn)略描述圖
案例講解：零售品牌公司的戰(zhàn)略描述圖
·成功秘訣之三：培訓(xùn)支持/人崗匹配
零售行業(yè)的關(guān)鍵人才特征
素質(zhì)模型和核心才干
人力成本不斷加大下的人才吸引政策
誰(shuí)哄抬了高端零售商業(yè)人才價(jià)格？
案例分析：全國(guó)兩家最大外資連鎖百貨的人力配備分析
有效的培訓(xùn)支持是手段，不是目的
全員/全科目/全系統(tǒng)/全時(shí)間的學(xué)習(xí)系統(tǒng)
案例分析：中國(guó)五大連鎖零售行業(yè)的培訓(xùn)系統(tǒng)介紹
案例分析：如何幫助日益增多的“空降高管”融入企業(yè)
·成功秘訣之四：績(jī)效評(píng)估/激勵(lì)系統(tǒng)
關(guān)注企業(yè)的成果和組織的效能的平衡績(jī)效管理（BSC）
不同企業(yè)發(fā)展階段的四維度權(quán)重不同
如何將績(jī)效目標(biāo)和公司戰(zhàn)略結(jié)合
KPI（關(guān)鍵指標(biāo)）分解的方法和流程
不同企業(yè)發(fā)展階段對(duì)態(tài)度，業(yè)績(jī)和能力的關(guān)注權(quán)重不同
案例分析：三個(gè)國(guó)內(nèi)百貨的績(jī)效管理系統(tǒng)的權(quán)重分析
案例分析：國(guó)有商業(yè)集團(tuán)和外資商業(yè)集團(tuán)的績(jī)效指標(biāo)的不同
僅僅依賴(lài)外因驅(qū)動(dòng)力的組織迅速衰敗的原因
案例講解：中國(guó)優(yōu)秀零售企業(yè)激勵(lì)系統(tǒng)的建設(shè)
激勵(lì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本原則
模塊二：
第一部分 績(jī)效管理的真相
績(jī)效、績(jī)效考核與績(jī)效管理
績(jī)效管理的目的
績(jī)效管理的過(guò)程
第二部分 績(jī)效管理的困局
績(jī)效管理真是一把“雙刃劍”？
績(jī)效管理中的葉公好龍現(xiàn)象；
業(yè)績(jī)考核：霧里看花，幾家歡喜幾家愁？
難以實(shí)現(xiàn)的“三公”：公開(kāi)、公正、公平。
第三部分 造成績(jī)效管理困局的原因分析
中西方文化的差異問(wèn)題；
企業(yè)文化建設(shè)問(wèn)題；
企業(yè)管理層的認(rèn)識(shí)問(wèn)題；
管理人員的角色意識(shí)和管理技能問(wèn)題；
人力資源管理人員的專(zhuān)業(yè)度問(wèn)題。
第四部分 破解績(jī)效管理困局的方法
“工分簿”——積分考核的鼻祖
積分考核的指導(dǎo)思想
積分考核：多種考核方法的組合拳
積分考核的操作方法：
總經(jīng)理、副總經(jīng)理積分考核指標(biāo)和積分計(jì)算辦法；
職能部門(mén)管理人員積分考核指標(biāo)和積分計(jì)算辦法；
樓層經(jīng)理和樓面管理人員積分考核指標(biāo)和積分計(jì)算辦法。
第五部分 積分的運(yùn)用
工資核算；
職務(wù)晉升與工資調(diào)整；
教育培訓(xùn)；
評(píng)優(yōu)評(píng)先。
授課講師：
·謝老師
多年知名大型商業(yè)零售企業(yè)人力資源高管；美國(guó)百貨專(zhuān)業(yè)學(xué)會(huì)會(huì)員、日本流通協(xié)會(huì)會(huì)員、香港零售專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員、美國(guó)管理專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)（AMA）資深會(huì)員、美國(guó)人力資源管理協(xié)會(huì)會(huì)員、香港培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員、美國(guó)富蘭克林•柯維公司授權(quán)導(dǎo)師、ACHIEVEGLOBAL授權(quán)導(dǎo)師、H．K．SYNERGY授權(quán)講師、美國(guó)GEC教育集團(tuán)高級(jí)培訓(xùn)師。
謝先生擁有多年的管理顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn),他是眾多項(xiàng)目的項(xiàng)目顧問(wèn)和項(xiàng)目總監(jiān),由其主導(dǎo)過(guò)的項(xiàng)目如：
東方商廈/第一八佰伴/群光百貨/歐米茄/施華洛世奇水晶常年?duì)I運(yùn)品質(zhì)監(jiān)察項(xiàng)目總監(jiān)、新世界百貨戰(zhàn)略項(xiàng)目研究顧問(wèn)、新華聯(lián)商廈戰(zhàn)略系統(tǒng)顧問(wèn)、百聯(lián)集團(tuán)百貨經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略顧問(wèn)、新華廣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)及招商體系設(shè)計(jì)總顧問(wèn)及常年顧問(wèn)、ELLE品牌營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)流程建立與實(shí)施顧問(wèn)、奧德臣服飾連鎖營(yíng)運(yùn)發(fā)展模式及人力資源規(guī)劃系統(tǒng)、天河城廣場(chǎng)服務(wù)流程建立與實(shí)施常年顧問(wèn)、曼巴特廣場(chǎng)戰(zhàn)略系統(tǒng)常年顧問(wèn)等。
服務(wù)客戶(hù)分布：
新華集團(tuán)新華廣場(chǎng)、瑞安房產(chǎn)、山東圣豪購(gòu)物廣場(chǎng)、上海海興廣場(chǎng)、上海繽谷廣場(chǎng)、成都博瑞地產(chǎn)優(yōu)品道廣場(chǎng)、沃爾瑪(中國(guó))、百盛、臺(tái)灣太平洋SOGO、臺(tái)灣新光三越、韓國(guó)LOTTE百貨、韓國(guó)新世界、日本高島屋百貨、日本伊勢(shì)丹百貨、日本西武百貨、百聯(lián)集團(tuán)、東方商廈、香港新世界、新華聯(lián)商廈、群光百貨、華地百貨、南京金鷹、施華洛世奇水晶、OMEGA、ITALINA、MARYAY、CANALI、AUTASON、可口可樂(lè)、百事可樂(lè)、生力啤酒、雀巢、華潤(rùn)(上海)、南方航空……
·金聲老師
國(guó)內(nèi)大型連鎖百貨地區(qū)總部人力資源總；國(guó)家高級(jí)人力資源管理師。
金聲老師從事零售企業(yè)人力資源管理二十余年，致力于大型購(gòu)物中心、傳統(tǒng)百貨、超市及生產(chǎn)企業(yè)、IT企業(yè)的人力資源管理的實(shí)踐和研究；經(jīng)歷了多家大型商業(yè)項(xiàng)目的籌備、開(kāi)業(yè)、調(diào)整、經(jīng)營(yíng)；其培訓(xùn)課程來(lái)源于管理實(shí)踐，又高于管理實(shí)踐，具有很高的應(yīng)用價(jià)值。
多年來(lái)，他始終堅(jiān)持“以學(xué)習(xí)促進(jìn)工作，以工作引導(dǎo)學(xué)習(xí)”，潛心研究人力資源管理理論，以專(zhuān)業(yè)的理論解決各種工作難題，對(duì)企業(yè)的組織設(shè)計(jì)、企業(yè)文化建設(shè)、人才測(cè)評(píng)、績(jī)效管理、員工培訓(xùn)、薪酬設(shè)計(jì)、員工職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)、員工激勵(lì)等有獨(dú)到的見(jiàn)解和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
服務(wù)客戶(hù)分布：
金博大購(gòu)物中心、大商集團(tuán)新瑪特購(gòu)物廣場(chǎng)、千盛百貨、九頭崖超市連鎖有限公司、新天科技有限公司、匯科電子公司、布谷實(shí)業(yè)發(fā)展公司、博思人才網(wǎng)、天基人才網(wǎng)。 |
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