課程時間/地點：2018年3月15日/廣州
課程費用：1600元/人
課程對象：企業(yè)各部門總監(jiān)、經(jīng)理、人力資源部招聘經(jīng)理等
培訓背景：
在當今世界，一個不爭的事實是：哪家企業(yè)擁有一流的人才，它就會有一流的產(chǎn)品，也就能在競爭激勵的市場中立于不敗之地。是"沒有人"還是"沒有合適的人"，我們該如何具有"慧眼"？招聘與面試作為企業(yè)人力資源競爭的第一步，對企業(yè)的長遠發(fā)展有著舉足輕重的作用。系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧，為企業(yè)選拔優(yōu)秀的人才是現(xiàn)代經(jīng)理人及HR必備的基本素質(zhì)。
怎樣招聘與企業(yè)發(fā)展要求一致的人永遠是人力資源管理的重要工作之一。但如何能招到一流的且又符合企業(yè)文化的人才，又涉及到是否有正確的招聘方法及面試技巧。本課程的設計旨在幫助招聘工作者提高招聘與面試的知識和技巧，提高招聘的成功率，確保招到符合企業(yè)文化和職位要求的人才。
【課程收益】
建立對招聘工作的正確理念，學習針對崗位說明書設計各類職位的甄選工具、面試要點、標準問題庫；
學習面試問題設計的基本理論和方法，具備初步的結(jié)構(gòu)化試題開發(fā)能力
掌握面試前的各項準備內(nèi)容和清單，能夠設計具有針對性的面試問題和面試評估表；
掌握如何進行有效的面試開場；
掌握如何挖掘核心經(jīng)歷，并進行有效提問和深度交流；
通過現(xiàn)場模擬演練，幫助學員糾正不良面試習慣，鼓勵創(chuàng)造性，增強應變能力和解決問題的能力，使學員掌握可落實的建立對招聘工作的正確理念，學習針對崗位說明書設計各類職位的甄選工具、面試要點、標準問題庫；
學習面試問題設計的基本理論和方法，具備初步的結(jié)構(gòu)化試題開發(fā)能力
掌握面試前的各項準備內(nèi)容和清單，能夠設計具有針對性的面試問題和面試評估表；
掌握如何進行有效的面試開場；
掌握如何挖掘核心經(jīng)歷，并進行有效提問和深度交流；
通過現(xiàn)場模擬演練，幫助學員糾正不良面試習慣，鼓勵創(chuàng)造性，增強應變能力和解決問題的能力，使學員掌握可落實的硬性工具；硬性工具；
【課程特色】
啟發(fā)式教學 — 充分調(diào)動學員的積極性，強化學員的創(chuàng)新性和主動性；
案例式教學 — 講解式案例和討論式案例相結(jié)合，強調(diào)分享研究；
互動式參與 — 融知識于學員體驗中，行為再復制以強化實踐應用；
強化文化式 — 從學員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識；
情境教學式 — 角色互換、情境模擬、團隊游戲式的知識傳遞。
【培訓大綱】
第一單元 結(jié)構(gòu)化面試實操技巧
常見招聘面試方法和適用場合概述
綜合心理測評：人才測評、性格分析、職業(yè)興趣
專業(yè)知識考試：側(cè)重理論知識測試
案例報告分析：書面表達，案例評審，文字總結(jié)
結(jié)構(gòu)化面試：一對一，多對一面試；
無領(lǐng)導小組討論：組織行為，影響力，團隊意識
演講答辯：抗壓力、表達力、儀表風度
管理游戲：如盲人方陣，溝通力、團隊協(xié)作
現(xiàn)場情景設置：行為細節(jié)觀察，角色扮演
招聘視頻分享：人才招聘的三大基本法則
結(jié)構(gòu)化面試體系六步法解析
第一步，確定關(guān)鍵面試要素及權(quán)重---鉆石模型
人才甄選實戰(zhàn)工具：“鉆石模型”
對關(guān)鍵面試要素質(zhì)篩選與排序，設立重要性權(quán)重
第二步，編寫關(guān)鍵面試要素的詳細定義說明，編制面試表格
面試官本身要深刻理解考察要素的內(nèi)涵
實用技巧：行為錨定法---細化定義標準
第三步，根據(jù)關(guān)鍵面試要素，設計七大類型面試問題
案例討論：如何有效設計面試問題？
第四步，組建內(nèi)部面試小組，面試官技巧培訓輔導
專題分享: 面試官的面試禮儀與規(guī)范面試流程
重點掌握面試官的詢問、聆聽與表達技巧
第五步，現(xiàn)場實施結(jié)構(gòu)化面試，規(guī)范填寫面試評價記錄
推薦方法：如何做好客觀、清晰的評價記錄
第六步，招聘后的復盤評估工作---“321”法則
第二單元 經(jīng)典七種結(jié)構(gòu)化面試類型問題分享
1、背景性題目；
2、意愿性題目；
3、專業(yè)性題目；
4、情景性題目；
5、壓力性題目；
6、智能性題目；
7、行為性題目；
專題：STAR行為面試法
第三單元 人才甄選考察要素的精準面試實例
升級版的面試提問技巧
打亂次序，聲東擊西
引蛇出洞，步步為營
未雨綢繆，窮追猛打
逆向推理，心理投射
實戰(zhàn)分析：通用能力素質(zhì)面試問題設計技巧
“工作穩(wěn)定性” ---面試方法模擬與實戰(zhàn)討論
“責任心” ---面試方法模擬與實戰(zhàn)討論
“執(zhí)行力” ---面試方法模擬與實戰(zhàn)討論
“學習力” ---面試方法模擬與實戰(zhàn)討論
第四單元 企業(yè)招聘面試常見的困惑與對策探討
困惑1：從心理學角度如何分辨應對應聘者的謊言？
困惑2：在較短的面試時間內(nèi)，如何對應聘者崗位匹配性做出精準判斷？
困惑3：新進人員留職率比較低，該如何提高招聘新進人員的穩(wěn)定性？
困惑4：針對優(yōu)秀人才，如何在面試中進行薪酬談判問題？
學員課堂演練：面試情景PK角色模擬
學員課堂演練：面試情景PK角色模擬
課程總結(jié)與知識回顧
【培訓講師】丁堅——實戰(zhàn)人力資源管理專家
管理學博士，資深咨詢專家，實戰(zhàn)性培訓專家，企業(yè)變革管理專家；
清華大學研究院、上海交通大學海外教育學院、上海國家會計學院、浙江大學企業(yè)管理中心等高校總裁班、MBA中心特聘客座教授；
中企聯(lián)注冊管理咨詢師、國家注冊高級培訓師、精益生產(chǎn)管理師、高級人力資源管理師；
現(xiàn)任上海升鼎咨詢集團董事合伙人，執(zhí)行總經(jīng)理；歷經(jīng)數(shù)千家大型企業(yè)集團管理咨詢項目與培訓輔導，國內(nèi)數(shù)百家咨詢培訓機構(gòu)的簽約講師；
丁堅 (Kevin Ding)，資深咨詢專家，實戰(zhàn)性培訓專家，企業(yè)變革管理專家。北京師范大學工商管理博士，南京大學工商管理碩士MBA。
清華大學研究院、上海交通大學海外教育學院、浙江大學企業(yè)管理中心特聘客座教授；
上海國家會計學院、上海工商管理學院、國際金融保險學院MBA研修班特聘高級講師；
國家注冊高級培訓師、高級人力資源管理師、精益生產(chǎn)管理師、中企聯(lián)注冊管理咨詢師；
名仕領(lǐng)袖學院簽約講師、亞太人力資源管理中心簽約講師、影響力教育集團簽約講師，深圳聚成資訊簽約講師、時代光華簽約講師；
曾任埃森哲咨詢Accenture、美世咨詢MercerConsulting高級顧問；
美國管理咨詢協(xié)會(IMC)會員，國際職業(yè)資格系列認證主訓導師；
服務客戶——
金融 貿(mào)易 開發(fā) 涉外：中國建設銀行、中國長城資產(chǎn)管理公司、江蘇省農(nóng)業(yè)銀行、浙江寶億集團、山東平安保險、貴陽信用社、四川中行、遵義信用社、江蘇省聯(lián)社支行行長培訓班、建行甘孜分行、浙江工行、中信銀行、山東聯(lián)社、福建聯(lián)社高管培訓班、青島信用聯(lián)社、天安人壽保險、陜西信用聯(lián)社、中國銀行安徽宣城分行、中國銀行滁州分行、廈門國際銀行、建行徐州分行、浙江金華農(nóng)信社、深圳招商銀行福田支行、江蘇信用聯(lián)社、……
電信 郵政 電腦 網(wǎng)絡：戴爾DELL(中國)、3C（中國）科技集團、上海百勝軟件、上海理想集團（中國電信）、浦東電信、中國移動奧運服務人員、廣州移動、北京移動、天津移動、浙江移動、浙江麗水移動、吳江移動、安徽移動、杭州移動、淮南移動、常熟移動、張家港移動、寧波移動、上海鵬達計算機系統(tǒng)、常州郵政局、啟明星辰、科達科技、……
交通 物流：馬士基航運公司(Maersk Line)、林德叉車(中國)、博格華納汽車零部件（中國）、中國南車集團、中國航天科技集團、海南航空、東方航空、北汽福田、中國南車集團長江公司、安徽江淮客車、南京地鐵、上港集箱、國藥物流、上海龍宇燃油股份、上汽集團安吉汽車物流、常隆客車、葉迪車燈、祥龍電動車、上海汽車工業(yè)集團、海航機場集團、遠成集團、中國航天八院、蘇錫常道路運輸企業(yè)、內(nèi)蒙古機場集團、浦東公交、南車集團株州電車、祿口機場、永躍海運集團、上海景鴻（集團）、常州東風汽車、廈門太古飛機、……
城建 房產(chǎn) 建材：中國廣廈集團、中國住總集團、安徽泰華集團、浙江華庭房地產(chǎn)集團、上海保集集團、廣東慧谷集團、上海九隆房地產(chǎn)、上海東捷電力集團、上海市供電局、煙臺供電公司、宜興供電公司、舟山自來水公司、驃馬涂裝、秦山核電站、上海自來水市北公司、上海好世置業(yè)、虹亞集團、甘肅電力、華能上安電廠、信達榮昌集團、河南國電、渝高集團、杭州電力局、徐州國電、華銳風電、常州電廠、綠城集團、中建商品混凝土、上海中石化建筑公司、燕山天鉦公司、廣州環(huán)保集團、新城控股公司、無錫市國聯(lián)發(fā)展(集團)、招商地產(chǎn)集團蘇南公司、綠城電子商務、福星惠譽、……
工業(yè)品：燁輝〔中國）科技材料、美橋(中國)AAM汽車傳動、閥安格水處理系統(tǒng)（中國）、華日新材（常州）、全能（江蘇）機械、通用線纜（江陰）、蘇爾壽（上海）、華潤（無錫）、金輪科創(chuàng)股份（南通）、臺橡（南通）、海力士-恒憶半導體（中國）、瑞中電子（蘇州）、凱斯工程機械（上海）、福群電子、芬歐匯川（UPM中國）、米埃孚、康那香（上海）、現(xiàn)代MOBIS汽車株式會社、凱毅德（KIEKERT）汽車系統(tǒng)、百樂嘉利寶(蘇州)可可、中國石化集團、中國中石油集團、浙江中捷集團、浙江天能集團、浙江開元集團、寧波球冠電纜、浙江森森集團、正泰集團、三一重工、天馬集團、江蘇牧羊集團、四川棉麻集團、恒立液壓、惠明機械、江蘇艾貝服飾、武帆合金、福萊姆涂料、南通麗陽化學、宏昌電子、航天液壓、嘉興帝人、華興達豐機械、勝業(yè)電器、三仟院時裝、常發(fā)集團、伊都錦時裝、開普機械、三一精機、三一重工、建滔化工、大震鍋爐、陽湖紡織集團、威康能源、常發(fā)制冷、鄭州紅動商貿(mào)、寧波金田集團、上海浩潤環(huán)保科技、廣州泰李汽車座椅、廈門益材、無錫美的洗衣機、遠東服裝、上海雙錢集團、大陸汽車電子、波爾亞太、博澤電機、上海雙錢集團、康力電梯股份、無錫小天鵝、長發(fā)鋁業(yè)、無錫嘉康、……
日用品 百貨：中國海爾集團、天津康師傅集團、新加坡超級食品、江蘇貝爾地板、長隆集團、舟山煙草公司、浙江興業(yè)集團、浙江日月集團、月星家具集團、成都明珠家具、平達集團.校妝網(wǎng)、九江酒廠、鄭州紅動商貿(mào)、……
醫(yī)療 器械 保健品：中國醫(yī)藥集團、上海國藥控股、揚子江藥業(yè)、合肥同路生物制藥、江蘇豐登農(nóng)藥、蘇州賽諾秀、北京醫(yī)院系統(tǒng)、北京平谷醫(yī)院、……
其他：中國汽車技術(shù)研究中心、 SGS(中國)通標、北京數(shù)碼視訊、江蘇交通規(guī)劃設計院、中國電子科技集團公司第五十八研究所、東北電力設計院、上海航道勘察設計研究院、中船勘察設計研究院、江蘇科研試制中心、浙江中青旅、北京樂酷科技、海航酒店集團、Ctrip星城酒店集團、今日在線、中石化中原油田設計院、中益集團酒店、中國航天八院、富陽人事局、中國物理研究院（九院）、中國航天八院、上海交通大學高爾夫管理學院、上海交通大學海外教育學院、昆山開發(fā)區(qū)管委會、APMA亞太人力資源協(xié)會、勝利油田設計院、浙江大學總裁班、全國干部教育培訓浙江大學企管中心、無錫太湖微講堂、英孚教育科技公司、清華大學深圳研究院總裁研修班、英達科技、智聯(lián)招聘、浙江大學企管中心、清華大學生產(chǎn)運營高級研修班、浙江大學外教育培訓中心、深圳清華大學研究院、南京微盟電子、合肥名仕領(lǐng)袖學院、亞太人力資源協(xié)會、上海交通大學高爾夫管理學院、浙江富陽企業(yè)家管理沙龍
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