培訓安排：2016年10月20-21日（深圳） 2016年10月27-28日（上海）
培訓費用：3600 元/位（含培訓費、資料費、會務服務費）
培訓對象：人力資源工作者、企業高層管理者、企業中層管理者、企業基層管理者
課程背景：
企業都在為“員工離職率”而糾結，千辛萬苦招來的員工不久就要辦理離職手續，如同在“破桶里裝水”——永遠裝不滿。誰是企業的忠誠員工？
“霧里看花 水中望月”——HR 如何在招聘與面試中煉就一雙“火眼金？
越來越多的企業感覺招聘的難度在增加，“招工難”、“用工荒”、“流失率高”成為企業人力資源共同的話題。企業在招聘前期往往比較重視，但是在招聘的技巧上功夫不到位，不僅僅是損失了費用，而且招聘到的員工庸才比例在增大，而把真正的人才拒之門外。如何看人不走眼？通過“紙上談兵”把簡歷中未勾畫出的人物形象變得豐滿、充實，而且可以對那些不清楚的問題和未反映出來的信息做進一步地調查？招聘面試中的“望聞問切”，為您提供全新的專業感受。
課程簡介：
經言，望而知之謂之神，聞而知之謂之圣，問而知之謂之工，切脈而知之謂之巧。
應聘者存在個體差異、招聘崗位存在內容差異、人崗存在匹配差異。“把合適的人放到合適的崗位上”是企業人力資源的最高追求境界。如何通過“望聞問切”四個專業學術步驟，在招聘與面試環節中為企業發現“千里馬”？
“望”——看簡歷、以貌取人；
“聞”——聽其聲、聽其表達；
“問”——詳問、追問、巧問、科學地問、輕松地問
“切”——從履歷分析與心理測驗切入
課程特點：
形象：中國醫學源遠流長、博大精深，“望聞問切”實為中醫之綱領，多角度命中目標的手段與企業全方位招聘人才的方式殊路同歸。
生動：教學手段多樣化、案例豐富。
幽默：課程輕松、快樂、深入淺出。
深刻：從身邊的案例到專業知識、心理學領域的探討，步步深入。
實用：這是一套供企業提升面試操作的盤外功夫。
課程大綱：
一、望而知之謂之神——“看”簡歷、“看”面相
1、簡歷分析
簡歷中的10大基本信息全面解密：自薦信、姓名、性別、出生日期、居住地、工作年限、戶口與籍貫、薪酬、電子郵件、聯系方式
從“自我評價”看到了什么
“求職意向”帶給HR的思路：工作性質、工作地、期望薪酬、工作職能
“工作經驗”的背后：工作時間、單位、行業、職務、工作職責、匯報對象、下屬、證明人、離職原因
“教育經歷”與真偽辨認
培訓經歷與證書
2、簡歷篩選
透過現象看本質，刪繁就簡、沙里淘金。
最佳簡歷
簡歷中主要關注要素、其次關注要素
眾里尋他千百度，簡歷搜索技巧。
一般搜索思路
批量搜索與關鍵字
按公司名搜索
3、第一印象——“以貌取人”
漫談京劇臉譜
閱人無數與一分鐘印象
面型 高端招聘與領袖型人才
額頭 與從事學術型或高智慧型工作的人員選擇
眉毛 體現的意志力和與人溝通的傾向
眼睛 是職業操守的窗口
耳朵 與人際關系和工作突破
鼻子 正義感與物質追求動機
下巴 自信心與決策果斷
口唇 能夠占在別人的角度與不俗的事業
三停 卓越的知識與征服力
毛發 性情、體質與情操
胡須 與理性
二、聞而知之謂之圣——面試者“聽”而不語
1、個人表述
聞其聲
聞其表達傾向
2、評價中心技術
情景模擬（《士兵突擊》精彩視頻與研討）
文件筐（實操）
管理游戲（演練）
無領導小組討論（現場操作，全場分組分工，時間40分鐘）
開發評估標準
設計工作情境
紀錄討論過程
多維評估被試
無領導小組討論中的行為分析
支配型角色
支持型角色
回避型角色
敵對型角色
三、問而知之謂之工——“問”其所欲而知其源
1、面試中的環境布置
寬松的氣氛
安靜的環境
環境的顏色
面試的位置
2、BEI面試方法（behavior event interview 行為事件訪談）——具體地“問”
行為訪談的法的三大步驟
1.介紹和解釋
2.工作任務職責描述
3.關鍵行為事件訪談
不同層級的人提問技巧4大公式
STAR模型
常見的BEI面試題目
知識型
意愿型
行為型
情景型
行為描述面試的應用舉例與分組研討（學員互動）
3、基于選拔性素質模型的結構化面試方法——多方位地“問”
結構化面試問題的類型
員工素質測評標準體系的構建
員工素質測評的基本原理
員工素質測評的主要類型
企業員工測評實施——招聘3名營銷經理的實操演練（學員互動）
基于選拔性素質模型的結構化面試步驟
構建選拔性素質模型——案例
設計結構化面試提綱——案例
制定評分標準及等級評分表——案例
培訓結構化面試考官，提高結構化面試的信度與效度——案例
結構化面試及評分
決策、群體決策——案例
結構化面試的應用舉例（公務員考題）——學員互動
4、面試方法中的五大致命傷——避免著“問”
5、面試方法的九大技巧——科學地“問”
6、游戲：——快樂地“問”
游戲：軟件公司老板的現場招聘（8人游戲）
四、切脈而知之謂之巧——從履歷分析與心理測驗“切”入
1、中國古代傳統的人才標準與鑒人之術
德才兼備說
才性兩分說
人才分類說
行為試探法
間接觀察法
心術揣測法
2、履歷分析
傳記資料與普通申請表的不同
傳記資料分析的兩個指導原則
傳記資料分析法的應用（學員配合）
典型的傳記資料分析維度和相應題目
傳記資料中的生活經歷對個人行為和身份的塑造
深圳華強北群星廣場服裝公司面試題
視頻分享與分組研討——《康熙王朝》中的履歷分析與招聘觀
3、履歷分析與能力判斷
掌握應聘者的興趣
掌握應聘者的性格
掌握應聘者的價值觀
視頻：《士兵突擊》中許三多與成才的履歷與能力
4、心理測驗
心理測驗的原理
心理測驗
人格特質
個性測試的原理
如何選擇和使用測驗工具
MBTI測量工具
1.MBTI測量工具的維度
2.MBTI測量工具的步驟
——解釋“偏好選擇”后開始測試
——分析每個維度的測試結果
——評定最符合的類型
CPI測量工具
1.CPI量表的維度
2.CPI量表的使用
情商測驗
1.情商案例
2.情商量表的使用
能力測試——應用實例
投射測試——應用實例
5、形成自己的選人風格——四象限模板（華為）
諺語：如果你想把地上的牛培訓成鷹，那是永遠也做不到的。
結論：與其培訓“鴨子上樹”，不如開始就招聘“一只猴”。
培訓講師：楊文浩老師，人力資源管理、人才管理專家
·清華大學工商管理碩士
·國家高級公關師
·國家高級心理咨詢師
·國家高級人力資源管理師
·國家人力資源管理師一級考證講師
·星巴克中國青年領導力培養項目輔導導師
·云南農業大學星巴克中國青年領導力項目特聘導師
·《4D領導力》、北京大學匯豐商學院領導力中心《六維領導力》認證講師
·西安工業大學人力資源管理專業，13年的企業管理經驗，歷經國企、私企、外企、創業四重職業經歷。
實戰經驗：
楊文浩老師專注于人力資源管理領域，具有13年企業高級管理及人力資源管理實操和授課經驗，曾服務于兵器工業集團及大型企業負責人力資源及企業管理工作，有著扎實的實踐操作能力，對HR管理體系的建設有完整的設計思路。擅長HR戰略規劃并組織實施，從人力資源體系建立、制度建設到人員招聘、培訓開發、勞資管理、績效考核，熟悉各模塊工作。
楊老師服務的客戶遍布北京、天津、上海、深圳、廣州、成都、南京、武漢、鄭州、沈陽、長沙、西藏等地100余家企業，為三星中國、中國移動、中國電信、中鐵建工集團、中國重汽、美的集團、中國郵政、中國郵儲、中通通訊、中國建設銀行、中信銀行、柳工集團、陽光保險、華美集團、中通通訊、惠豐機電、建滔化工集團、金威啤酒集團、富士康集團、美的集團、巴士集團、重慶電工、遵義卷煙、共進電子、廣東省各地人才交流中心、清華國際MBA教學中心、武漢大學干部培訓中心、華東理工大學培訓中心、蘭州大學研究生院等多家大中型企事業單位進行中高層領導與管理技能、人力資源管理技能及職業素養提升、陽光心態培訓500余場次。
授課風格：
楊文浩老師性格開朗、幽默，親和力強，其堅持授人以魚不如授人以漁，倡導授人以欲。注重培訓課程中的讓學員做主角，情景式教學。結合自身實踐經驗，課程風格幽默風趣、寓教于樂，寓理于例，深受廣大學員歡迎。
楊老師的授課主要特征：精·氣·神·韻，道·法·術·器。
1)以典故的方式，引人入勝，易學易懂，謂之“精”
2)以激勵的方式，點燃熱情，激發夢想，謂之“氣”
3)以體驗的方式，寓教于例，樂在其中，謂之“神”
4)以表演的方式，身臨其境，洞察乾坤，謂之“韻”。
5)以感悟的方式，聽則思，思則行，明其“道”;
6)以討論的方式，動其身，醒其腦，授其“法”;
7)以演練的方式，通其理，守其規，精其“術”;
8)以剖析的方式，知其因，究其果，專其“器”。
部分客戶評價：
振業集團：
2013年6月，振業集團《從精兵到強將-管理者職業化》培訓開場40分鐘，董事長蔣董便指示人力資源部立即接通外省幾家分公司的視頻會議系統，并通知所有中層干部全員參加視頻培訓。午餐時間拉著楊老師說，楊老師，你對課程設置及把我有著與你年齡不想相稱的成熟，很棒!一個上午下來，我們都感到受益匪淺，楊老師很用心啊!
樂清匯智堂咨詢：
2014年11月，溫州樂清匯智堂兩天分享《人力資源招聘技術與勞動關系風險防控》，課程受到機構高度評價，課后學員為了爭著與老師溝通，有一家證券公司學員，外圍擠不進去，謊稱自己要去機場，順便載老師過去，路上，坦誠自己就是為了爭取能與老師單獨咨詢問題，專程送老師過去。
溫州2015第二屆人力資源峰會：
2015年1月分享《人力資源管理者定位》，課程受到現場500名學員的高度評價，源大副董事長說，楊老師，你的課太棒了，有高度，有模型，有方法，有措施!課程分享精彩紛呈，亮點，痛點，拐點，悟點，發人深省……，主辦方現場抒藏頭詩贊美楊老師，如下：楊洋灑灑登高臺，文質彬彬抒情懷。浩浩春風潤心田，好夢好景隨風來。《楊文浩好》 。
江門清華國際MBA教學中心：
2015年3月授課主題《非人力資源管理的人力資源管理》課程被高度評價課程最多的收獲就是選用育留工作如何做!學員們連休息時間也不放過，抓著老師咨詢工作問題。中場休息時，培訓機構的項目負責人說，楊老師不僅專業知識扎實，授課激情四射，能一針見血滲透問題，幫助企業解決實際問題;內容豐富、實用。
方圓認證集團：
2015年3月，武漢大學干部培訓中心為分享《非人力資源管理的人力資源管理》，方圓高總高度評價課程，課程太棒了!現場掌聲和笑聲，妙趣橫生，小語句大道理：員工物質豐富化，精神荒漠化;把自看小，別人不敢小看，把自已看輕，才不會失落;永遠不留人，把留核心竟爭力變成新常態!授人以漁不如授人以欲!2015用好家里人，解決愿力才是硬道理!以客人心態看主人環境，客居企業，自已幸福，企業和諧。正人先正已，正已先正心，留人留心，不做盆景式理想!獎要動心!罰要痛心，管要用心，理要動情…… 正如方圓張總評價：笑點多，痛點準，悟點新，啟發深!
美固電子：
2014年10月深圳美固電子曾邀請楊老師為其授課《高效職業化團隊塑造》，評價極高，參訓人員反饋給公司高層，當美固集團高層聽說老師受珠海外商協會邀請，有兩天有關薪酬與績效實務課程，公司8名高管一起報名參加了楊老師的兩天公開課。
部分客戶：
通訊及電子類：
中國移動深圳、廣州、北京分公司、中移動甘孜移動分公司、中國廣東通訊服務公司、中國電信龍崗分公司、電信工程、中通通訊、中通通訊呼叫中心、三星電子沈陽分公司、共進電子、美固電子、巴士集團、長訊通信服務有限公司、廣東信源彩色印務有限公司、深圳路通網絡科技(返2期)、泛化保險服務集團(返1期)、泛化保險服務集團天津分公司、圣龍微嵌(返2期)富士康集團(連續4期)、皖通郵電、河南電信、北京太火鳥、廣州郵儲、湖南通訊、中國電信錦州市分公司、深圳電信、上海電信、深圳共進電子、中國電建、廣電銀通金融電子科技、領越電子……
銀行及金融保險類：
中國建設銀行吉林分行、中國農業銀行長春分行(返2期)、鈺誠集團(e租寶)、陽光保險、中信銀行、太平洋保險、中國郵政儲蓄東莞銀行、方圓認證集團、甘肅文縣農信合、遼寧省農信合聯社、遼寧省鳳城農商行、哈爾濱明水縣農信合、衢州農信合、甘肅省武山縣農信聯社、南通市農商行、中國銀行無錫分行、甘肅省聯社、郵政儲蓄銀行海南省分行……
生產制造業：
美的集團、聯想集團廣州分公司、中國重汽集團、柳州重工、廣州本田(返2期)、華美集團、建滔化工集團(返4期)、亞能生物科技、中華商務印刷、重慶長江電工、美固電子、遵義卷煙廠、TATA木門，希順有機硅、深圳檢驗檢疫、赤灣港航、惠豐機電、雅昌彩印、奧宏藥業、河北敬業集團、哈爾濱鐵路局、深圳市方大集團、上海地鐵、重慶供電局、蘇州中盛集團、廣州合鴻達投資公司、攀枝花電業局、中科南京十四所、長春市農行、方大集團、杭州天創集團、南海本田、眉山啟明星公司……
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