Professional Interviewer
專業面試官：HR和部門經理的面試技巧與用人風險控制
2016年7月14-15日 上海希爾頓逸林酒店
Price：3500 RMB /Per/Day
同一公司2人（含）同時參加3150元/位
Background：
為什么資歷好、面試表現也好的候選人入職后工作表現有時未如預期？用人者是否一開始就選對了人？專業人才評估和正確的用人決定，可使后期人才培養與管理事半功倍。怎樣在短時間內準確評估人才呢？這對每一位面試官都提出了挑戰。專業有效的面試技巧學習，已成為HR和用人經理一門必修課。兩天課程可以讓您系統的了解面試，獲得2-3個有效工具幫助自己在招人中更加準確，并呈現專業面試官形象，為候選人留下良好印象。
Attendees：
1、用人經理/HRD/HRM/招聘經理/主管/專員/HRBP/評鑒中心面試專家
2、希望了解招聘人員勝任力和聘用前預測績效的HR管理者
Benefit目標&收益
• 記住考察任何崗位人選專業水平的4個問題
• 學會如何考察執行力和工作態度
• 初步學習用BEI訪談法梳理崗位勝任力要素
• 能夠獨立設計至少1個情景案例和1個情景模擬考核
• 初步掌握追問技巧，獲得追問問題清單一份
• 在自我認知方面獲得進一步提升
• 獲得崗位特質梳理工具一份
• 獲得面試問題小冊子一本
• 獲得面試指引一份
• 獲得2套人才測評工具
Outline大綱
第一天 評估能力與特質 9:00-17:00 (7小時)
一. 人才評估模型
1. 角色盾牌（破冰游戲、思考、分享、示范）
2. 典型追問問題清單 (角色扮演)
3. 面試案例與反思（案例學習）
4. 行為原因分層模型：什么預測績效？（互動問答）
5. 人才評估模型（講解）
6. LM和HR分別考察的要素（互動、總結）
工具：~ 經典追問問題清單
~績效公式
~人才評估模型（大學生和社會人士）
二. 考核專業能力I--提問法
1. 提問法
1). 4個問題考核專業能力（講解）
2). 體驗問題（角色扮演）
2. 案例設計法（案例樣本、思考和練習）
3. 整理完成問題表I（練習）
工具：~考核任何崗位專業水平的四個問題
~案例設計法的四個緯度及樣本
三. 考核專業能力II--情景模擬法
1.什么是情景模擬面試法（視頻）
2.情景模擬法樣本（互動、示范）
3.設計情景模擬面試題，補充到表I（學員練習）
四. 梳理和評估勝任力
1. 勝任力梳理六法（講解）
2. 梳理方法體驗
1). 方法1：BEI訪談法（角色扮演）
2). 方法2：排除法（討論）
3). 方法3：測評建模法（講解、自檢）
3. 考核勝任力的面試問題（思考和總結）
4. 勝任力權重樣本
工具：~BEI訪談指引
~經理級以上管理者12項通用勝任力
~評估各項勝任力的面試問題清單
五. 評估崗位特質（崗位性格）
1. 崗位特質梳理和注意事項（思考與分享）
2. 根據崗位所需特質設計情景面試問題（練習）
工具：~崗位特質梳理表
六. 復習與問答
第二天 追問與測評 9:00-17:00 (7小時)
一. 追問
1. 開放式與封閉式問題
1). 提什么問題？（游戲）
2). 開放式與封閉式問題利弊（講解）
3).判斷和追問：這樣提問有效嗎？（互動問答）
2. STAR追問工具
1).STAR與追問問題（互動、講解）
2).對4個應聘者回答做出判斷并追問（小組討論）
3).根據面試對話樣本，修改追問（角色扮演、練習）
根據錄像追問（視頻、觀察傾聽思考、練習）
4).追問者應做事項與禁忌（講解）
5).其他應用：內部人才評估會議樣本（案例、角色扮演）
工具：~STAR
二. 慧眼識簡歷提問題
1. 看簡歷查能力/性格/風險點（講解/示范/練習/個體競賽）
2. 簡歷面試問題與崗位問題的比例(講解)
工具：~簡歷考察要素清單
三. 冰山下的考察--測評工具
1. 影響他人改變難易要素
2. 解讀自己測評報告 (互動、自檢、講解)
3. 與測試結合的崗位招聘失敗案例（問答、案例、啟發）
4. 研發/銷售/客服/HR/管理者/高潛的勝任力考察（講解）
5. 測評他人測評報告（示范、練習）
工具：~執行力和態度測評工具（A）
四. 面試官風范
1. 座位、開場與結構 (問答、示范)
2. 肢體語言和細節觀察（互動、體驗）
3. 面試官的五種錯誤類型和應聘者四種類型（講解）
4. 面試模擬：面部官、應聘者、觀察者（角色扮演、點評）
五. 雇傭決策
1. 雇傭決策六要素（案例）
2. 合適與合格（講解）
3. 如何化解與LM在人才評估上的不一致（案例、討論）
六. 復習、問答與測試
老師會根據不同學員不同需求和水平進行內容及順序方面的微調。
【About Trainer |講師介紹 】：Linda Zhang 張進
新加坡國立大學MBA、國際職業Trainer(英國管理公會)、中國人保部中就培再就業獵頭顧問管理中心專家講師、中國績效薪酬管理師、貝爾賓認證顧問。
17年工作經驗（10年管理），9年招聘與銷售，8年教育，職業咨詢1000+小時；曾任世界500強公司中國區化工能源經理，擅長人才評估和培養、績效管理、職業規劃、組織分析和商業拓展；為各類世界500強公司成功招聘了200多個中高級不同職能的職位；電話面試10000多人；面對面訪談5000多人；曾在1天內面試187人；親自操作過商業調查、薪資調查和多家世界500強公司裁員心理安撫與就業指導項目；熟悉化工、能源、汽車、高科技、機械、工程項目管理、船舶設計、造紙/包裝、消費品和咨詢等行業。曾任上海大學MBA畢業論文評委，上海金融學院大學生"職業生涯規劃"演講比賽評委，2008年被《人才市場報》采訪和報道，2009年陽光衛視《天下女人》電話采訪，2010年作為首位受邀職場咨詢嘉賓出席上海東方衛視<幸福魔方之心靈解碼>節目現場答疑。
部分服務客戶：
通用汽車、通用汽車金融、戴姆勒中國、大眾、博世中國、博世西門子、福斯特惠勒、美國聯合技術、中石化、烏斯坦船舶設備、巴克約根森風機、京東方、世貿集團、遠洋地產、紅星美凱龍、Lee、達能、芬美意、海南航空、永大電梯、博賞醫藥、瑞星集團、威孚高科、炬力集成、奧樂農用機械、馬斯科特電源、馬爾科液壓、捷安特自行車、上海電影藝術學院、任仕達中國、天津工業園、元培翻譯、中國人保部下屬獵頭行業協會諸多會員單位。
老師特點:
同時具備成功的招聘、銷售和管理經驗的老師，行業和崗位知識豐富，課程實用性強；能夠提供Training/輔導/咨詢任意模塊單一或組合服務，形式包括公開課、In-house Training、研討會、線上學習和工作現場輔導(招聘與面試技術)。具備小班(10-29人) 、中班(30-59人)及大班(60-200人)， 親和力好。
【報名咨詢】
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