開課時間：2009年11月29日 北京市紅果園賓館
培訓投資：1080元/位（含培訓費、資料費、茶點、文具費等）
培訓對象：企業的高層管理人員、銷售總監、客戶管理總監、銷售部經理。
培訓方式：培訓師演示、講授、案例分析、小組討論等
培訓目標（Format&Key Benefits）:
☆ 提高學員客戶服務意識,并使學員掌握客戶服務的基本理念和客戶服務技巧、方法；
☆ 學會如何做好客戶服務、建立企業的形象和品牌形象、提高企業核心競爭力；
☆ 掌握有效的工作方法和銷售技巧；
☆ 提升銷售人員的素質和業績；
☆ 學習如何優化銷售隊伍的工作效率；
☆ 建立銷售管理機制，提升銷售業績。
課程要點（Program Content ）:
第一部分 一線銷售經理的特質
對行業市場的了解
對目標細分市場的了解
對本公司產品的了解
找到使用該產品的消費者的需求和購買力
5項溝通能力
成熟的心理素質
總結與反思
規劃能力
策劃能力
設計目標能力
達成目標的主觀能動性
原則性
公關能力
執行能力
提出問題和解決問題的能力
第二部分 一線銷售經理應該具備的能力
管人的能力
管事的能力
管物的能力
東西方兼顧的管理能力
跨行業借鑒能力
理解公司戰略的能力
走出市場與走入市場的能力
第三部分 銷售經理必須了解的銷售內容
了解銷售的三大通路
代理通路
現代終端通路
現代大客戶直銷通路管理
- 如何尋找潛在客戶
- 如何接觸潛在客戶
- 了解客戶的需求
- 了解客戶的購買模式
- 介紹解說產品與服務的方法
- 如何對待客戶的拒絕
- 如何最后贏得訂單
- 怎樣做售后服務
第四部分 制定銷售獎勵政策
第五部分 現代銷售會議管理
第六部分 現代銷售團隊的表格管理
專家介紹：王文良
高級培訓師。中國銷售學體系創始人，亞洲著名成功學專家，有15年銷售實戰經驗，北京大學EMBA客座教授，清華大學客座教授，北方交通大學經濟管理學院名譽院長，《中國經營報》企業診斷專家。
職業經歷：曾擔任過頂新國際集團（康師傅品牌）直銷業務員、餐飲通路業務員、經銷通路業務員、中國七大區銷售經理、臺灣最大飲料集團益華國際集團（1968年在臺灣上市）營業處長、美國美聯集團（美國非上市500強排名19位）中國銷售總監、加拿大格林柯爾集團（世界冰箱產銷量第一、世界制冷劑產銷量第三）銷售總監、日本大志電器中國首席顧問兼總策劃。
主要特長：銷售學實戰與理論、職業生涯設計指導、成功激勵 、終端銷售、代理通路等。部分授課經歷：湖南電廣傳媒、加拿大阿勒錦服裝公司、天士力醫藥集團、泰康保險公司等數千家公司進行過企業內部培訓。長期為《銷售經理資格培訓班》授課，曾多次擔任中央電視臺《對話》節目特約嘉賓及顧問。 |
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