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一、直面挑戰：
在產品同質化條件下，同類門店的競爭越來越激烈，消費者都喜歡貨比三家，面臨消費習慣的挑戰，我們應當如何應對？靜下心來，先想想下面的問題：影響顧客購買的因素是什么？如何提高進店率？提高了進店率，又如何提高成交率？提高了成交率，又如何提高客單價？提高了客單價，又如何提高顧客的忠誠度？從而真正實現多賣貨，只有這樣，門店業績才能真正持續提高。來吧，集德能經銷商學院經典課程《店面銷售精英訓練營》——零售終端店面導購銷售服務技巧的金牌實戰課程，來自終端實戰的總結，集德能學院經驗豐富的培訓專家將為你提供門店系統銷售的全面解決方案。
二、培訓收益：
1、本課程匯聚世界500強零售企業店面銷售精髓，結合國內店面銷售的實際設計而成。
2、幫助店長、銷售人員、導購人員、促銷人員獲得現場銷售應變的靈感與策略。
3、為消費品行業零售終端店面培養杰出現場銷售人才。
4、學習并掌握獨特的銷售促成技能和溝通策略。
5、明確導購培訓目的：“成交才是硬道理”。
6、系統培養中國式的門店銷售高手。
三、培訓對象：
總經理、運營總監、銷售經理、終端店長、門店銷售人員等渴望成為店面銷售高手的人士
四、培訓安排：
時間地點：4月1-2日  廣州僑鑫教育基地
培訓費用：1500元/1人，3300元/3人，5400元/6人，8000元/10人(含教材、午餐) 
五、培訓大綱：（2天12小時）
第一單元：職業心態修煉
1、店面銷售人員的三個角色
①老板角色 ②顧問角色 ③員工角色
2、店面銷售人員五種職業心態
①責任心 ②主動心 ③服從心 ④忠誠心 ⑤感恩心
3、成為店面“賣手”的八種職業技能
①親和力 ②禮儀力 ③產品力 ④溝通力
⑤識別力 ⑥忍耐力 ⑦應變力 ⑧善解力
·“理念+方法+工具”應用點：賣手必備的五心圖與八力模型
第二單元：顧客心理分析
1、從面相識別顧客類型
2、顧客購物時的四種心理與對策
①全確定型 ②半確定型 ③不確定型 ④隨意型
2、解剖顧客購物決策時的心理路徑與思維地圖
①顧客內心十種采購流程 ②導購外化十個銷售步驟
·“理念+方法+工具”應用點：顧客四類型、采購十流程、銷售十步驟
第三單元：銷售溝通推進
1、“溫水青蛙”啟示：十種無壓力接觸法
2、顧客三道心理防線突破與店面公關策略
①情感防線突破：用“CLIP溝通法”贏得信任而留步
②邏輯防線突破：用“SPIN提問法”挖掘顧客需求
③倫理防線突破：用“FABE銷售法”兌現顧客承諾
·“理念+方法+工具”應用點：三道防線公關法
第四單元：快速成交說服
1、顧客成交前的十條肢體征兆
2、拒絕處理時的“語言太極五步法”
3、迅速提升50%成交機率的「135魔力法則」
4、應對打折降價、以走為上“屠夫”顧客的九字方針
·“理念+方法+工具”應用點：太極五步法、135魔力法則、九字方針
第五單元：贏得滿意顧客
1、提升顧客滿意度的價值
2、五種擴大銷售額的建議時機
3、客戶關系管理的三種服務臨界
4、變抱怨為忠誠顧客的“五步消氣法”
5、快樂的奶牛產奶多：店員自我情緒管理法
·“理念+方法+工具”應用點：五步消氣法、活在當下自我調節術
六、主講：劉曉亮 先生
    ·實戰營銷管理培訓師
    ·經銷商贏利模式設計專家
    ·中國十大經銷商培訓名師
    ·大聯想學院特聘渠道講師
    ·飛利浦照明特聘零售講師
    ·香港國際商學院EMBA 客座教授
    劉曉亮先生曾在日資著名電子公司擔任業務擔當、銷售科長4年；美資跨國電氣公司擔任銷售經理、銷售總監、全國零售培訓經理6年；還曾擔任過全球最大咨詢公司麥肯錫中國PAI營銷管理咨詢項目組中的輔導顧問。
    劉曉亮先生是國內少數精通企業供應鏈管理的營銷管理培訓師。專注于渠道營銷管理，對品牌廠家全國經銷商的培訓與輔導，經驗豐富，效果顯著。在“營銷總監→區域經理→代理商→分銷商→銷售員→店長→導購”的渠道鏈各價值要素中，他認為提升品牌業績關鍵是“誰來賣”的問題，經銷商用六分力還是用十分力來推你的產品，將產生天壤之別的結果。同一品牌，打造出一流的經銷商團隊還是二流的經銷商團隊將形成兩個完全不同競爭力的市場格局。所以，十分注重管理流程的規范與專業銷售技能的提升。他主講的經銷型企業贏利模式、市場開發與經銷商管理、大客戶開發策略、商務談判、金牌店長、店面銷售、團隊建設等咨詢式課程已幫助眾多企業客戶迅速改善績效，大幅提升銷量。一慣倡導的“實戰、專業、快樂”培訓理念，廣受學員的好評。
    劉曉亮先生專項培訓輔導過的客戶包括：
    飛利浦照明、歐司朗照明、聯想電腦、TCL照明、通用電氣、創維電器、豐田汽車、松日電器、華泰照明、朗能電器、3M醫療、華潤涂料、逸臣連鎖、威絲曼服飾、千麗燈飾、現代照明、華帝燃具、騰龍光學、東鵬陶瓷、新中源陶瓷、雅居樂地產、聯塑管道、永大膠粘、麗星家具、通興地毯、雅圖仕印刷、櫻雪沐浴露、愛浪音響、舒友服飾、華山泉、維達紙業、先鋒藥業、建設銀行、平安集團等著名公司。

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