時間地點：2009年5月16-17日 上海 5月23-24日 深圳
課程費用：2600元/人(包含教材、茶點、午餐費用)
一、培訓目標
1．通過本課程的學習，了解市場競爭情報與營銷信息的體系內容、類型及應用方法
2．學習并掌握聯想集團經過多年實戰總結開發的客戶價值細分方法和工具
3．學習并掌握聯想集團經過多年實戰開發的營銷業務規劃方法與模板；
4．掌握聯想集團經過多年實戰開發的行業市場分析專業方法與工具；
5．分享交流企業營銷業務規劃和市場競爭策略的年度規劃案例，掌握實戰技巧
6．學習企業如何建立有效的情報和營銷信息管理系統和營銷業務監測評估體系
二、培訓對象
1． 企業高級市場營銷規劃專業人員，高級銷售主管
2． 市場策劃與推廣/區域與產品專業銷售人員
3． 客戶服務管理人員
4． 情報調研人員
三、課程特色與培訓方式
1． 本課程完全是以國內最著名的IT企業集團二十年成功營銷經驗的實戰精華總結，是大量吸取了麥肯錫、德勤、貝恩等國際著名戰略與營銷咨詢公司的專業方法論和知識模板開發而成的實戰性專業課程；
2． 課程不僅包含了國際最先進的營銷理念、國內著名大型企業的實戰經驗，而且包含了很多經過企業實戰總結，并汲取了大量國際專業化方法的營銷流程、專業工具、操作模板以及鮮貨的實戰案例；使學員通過培訓達到所學即所用，學以致用的目標；
四、本課程已培訓客戶
1． 2006年3月18日深圳大型公開課，到會學員110多人；課后為康佳集團實施營銷研究與咨詢，為TCL電腦公司連續實施二場高層內訓；
2． 2006年4月16-17日北京大型公開課，到會學員190多人，課后初步與5家IT、汽車、航天企業簽定內訓培訓服務協議；
3． 2006年5月27-29日繼續與合作伙伴舉辦大型公開課，（地點暫時未定），初步預計學員規模240多人；
五、內容提綱與培訓要點
第一單元：情報與營銷
1、 客戶價值營銷與現代市場營銷體系
1-1．市場細分/客戶為何要細分
1-2．客戶生命周期與全面客戶關系管理（CRM）
1-3．基于客戶價值的現代市場營銷體系
2．情報與營銷信息系統
2-1．營銷信息系統的內容、類型和模式
2-2．市場營銷與競爭情報
2-3．企業如何建立實時有效的營銷信息管理體系
2-4．實戰案例分析：聯想1+1專賣店營銷信息系統與模式
第二單元：情報與營銷業務規劃
1． 營銷業務規劃分析
1-1．營銷業務規劃解決什么問題（在什么地域？做什么市場？經營哪些客戶，銷售什么產品和服務）？
1-2．如何做營銷業務規劃和制定營銷目標？
1-3．客戶定義與客戶價值分析
1-4．市場總量與增長趨勢分析
1-5．行業市場的商業價值分析《X企業集團行業市場商業價值分析專業方法和模板》
1-6．競爭對手分析方法與工具《X企業集團競爭對手監測與分析模板》
1-7價值鏈綜合分析與競爭力評估《X企業集團價值鏈綜合競爭力分析模板》
1-8．SWOT綜合評估（優勢-劣勢-機會-挑戰）
1-9．XX國內著名企業集團《年度營銷規劃模板與規劃流程》
2、支持營銷業務規劃的情報與信息獲取
2-1．內部業務報告
2-2．營銷歷史數據
2-3．競爭信息監測
2-4．專業數據公司數據
2-5．專項調研數據
2-6．公開統計信息
2-7．如何有效進行信息管理和分析應用
2-8．實戰案例：XX國內大型企業集團營銷信息管理體系及營銷數據分析應用
3．市場競爭與營銷策略規劃
3-1．針對SWOT分析，挖掘短板
3-2．針對短板（劣勢與挑戰），建立改進標桿（目標）
3-3．針對短板，標桿系統分析，規劃營銷戰略指導思想
3-4．制定營銷策略，并明確策略核心要點
3-5．將策略逐條展開為關鍵事項和活動里程碑
3-6．建立策略落實的實施-責任表
3-7．策略的風險性評估與風險防范措施
4．營銷業務規劃與競爭策略實戰案例分析
4-1．案例1：《X企業YY產品年度營銷業務規劃》
4-2．案例2：《Z企業W大區區域年度營銷業務規劃與營銷策略》
第三單元：營銷規劃實施與業務監測評估
1．企業如何建立實施動態的營銷業務監測與評估系統
2．營銷信息應用流程與信息加工產品
3．基于客戶和市場競爭的企業營銷系統管理系統
3．營銷業務規劃實施與評估流程
4．專業方法和模板（渠道評估/服務評估/推廣評估）
5．組織營銷業務評估與分析會的流程與技巧
6．營銷評估實戰案例分析：《X企業W區域季度營銷規劃實施與評估》
六、講師簡介：楊先生，國內實戰營銷專家
具有機械設計工程和知識產權管理雙學士學位、社會學碩士學位，曾十年在高校從事國家大科技攻關項目管理和知識產權研究與教學工作。93年下海從事企業實際運營管理工作，曾就職中國耐克公司、中關村科技開發區著名的時代集團、中科集團、聯想集團等多家大型高科技企業集團.曾任就職企業的中高階管理崗位。在聯想集團先后任發展規劃部主任經理、華南區副總經理兼湖北省首席代表；市場發展部總經理（戰略市場部）、IT系統服務事業部副總經理、CRM項目副總經理；戰略策劃總監、知識管理與傳播高級顧問、聯想集團內部高級培訓講師等高階管理崗位。曾在就職企業長期從事ISO9000標準體系開發建設、新產品開發創新管理、崗位責任制與管理流程體系、企業文化等基礎管理體系的開發建設工作、以及戰區營銷、集團統一大市場體系、大客戶營銷體系規劃、年度戰略營銷規劃與策劃、企業中期發展戰略規劃和年度經營規劃、企業競爭力綜合評估等工作。在聯想集團任戰略策劃總監期間，作為集團戰略規劃幕僚班子核心成員之一，直接輔助總裁及集團最高決策團隊進行了集團中長期戰略規劃，年度發展規劃的策劃和制定工作。具有豐富的大型企業集團一線實戰、整體規劃、策劃等多環節的實際經驗；在聯想集團任職期間,曾作為廠商戰略與營銷咨詢項目主要責任人與麥肯錫、貝恩、德勤等國際著名的戰略咨詢公司進行具體的咨詢項目合作，在項目實施過程中吸收消化了多家國際咨詢公司先進的規劃、咨詢方法論、國際最佳實踐，企業流程圖譜，并結合中國企業具體的營商環境與經營實踐，融西學之術與先秦之道之長，創造性地總結提煉出企業戰略規劃、戰略市場與目標客戶分析、崗位職責、目標績效、工作流程等多套有效的管理工具和實戰模板，并在聯想集團的發展過程中經受了企業實戰的檢驗，積累了大量的企業實戰案例，并以此為核心開發了一系列針對性的實效培訓課件。自2004年8月正式從事專職咨詢顧問和培訓講師后，先后為家電、信息產品制造、IT專業服務與集成、通信運營、互聯網、電力服務、數字醫療、航天、兵器、房地產、郵政、金融、賓館服務、機場服務等十多個行業客戶實施了有效的培訓和咨詢服務，獲得客戶的高度滿意和好評，取得了年培訓時天達到100天的記錄。
咨詢方面服務的客戶：
1．在聯想集團擔任國華南大區營銷副總經理和湖北省首席代表；協助集團營銷高級副總裁主持策劃推進了聯想渠道體系建設和渠道三年發展規劃，以及CRM項目和渠道變革轉型工作；聯想交易型客戶模式及渠道運營體系的規劃與開發設計；
2．渠道管理課程已經培訓的客戶有：聯通集團數字增值事業部、深圳電信公司、北京網通公司、北大方正科技集團、清華紫光集團、TCL電腦公司、漢王科技集團、深圳好易通公司、東軟集團數字醫療事業部；
3．99-2004年：先后在聯想集團華南大區任副總經理兼湖北省首席代表；2000年任聯想集團市場發展部總經理，協助陳紹鵬先生負責組織策劃推進客戶導向的業務和渠道變革以及CRM系統的應用，2002-2004年在聯想集團戰略企劃部任戰略策劃總監，負責DELL研究、業務模式變革和中長期戰略規劃；
4．2004年8月—2005年3月：任漢王集團總裁顧問，負責營銷變革策劃和設計；
5．2006年6月—2007年8月：任TCL電腦公司首席戰略營銷顧問，負責日常經營評估，營銷變革和資本合作等；
6．同時還先后為云南機場集團作企業管理信息化咨詢項目，為北京網通公司作《營業廳服務品質綜合改進與提升》項目咨詢，為河北移動VIP大客戶俱樂部進行活動方案策劃，為航天集團704所作“十一五”戰略規劃方法論輔導咨詢；為陜西移動公司做企業文化梳理與總結咨詢。
2004年以來累計培訓的主要客戶：
1、 通信行業：中國移動集團、中國電信集團、中國網通集團；廣東移動數字增值事業部、北京移動、河北移動、陜西移動、山西移動、重慶移動、四川移動、山東移動、廣西移動、海南移動、黑龍江移動、內蒙古移動、山西運城移動公司、河南移動焦作公司、移動集團干部培訓中心、北京移動規劃設計院；聯通集團數字增值業務事業部、湖南省聯通公司、湖北省聯通、廣州市聯通公司、廣東清遠聯通公司；北京網通公司、網通國際公司、廣西網通公司；廣東省電信公司、深圳電信公司、江西宜春電信公司、北京電信規劃院；
2、 金融行業：廣東省建設銀行、深圳招商銀行、河南省農行、鄭州農行新東區支行、北京工行亦莊開發區支行、福建省興業銀行；浙江省郵政局、平安財險集團
3、 電力行業：南方電網潮州公司、河南電力公司、河南駐馬店供電局、東北電網白山電廠、中電投資集團；焦作發電廠；
4、 汽車行業：比亞迪集團、宇通重工公司、維坊福田雷沃公司
5、 大型國有企業集團：中國兵器北方集團公司、中國火箭控股公司、中國航天科技股份公司（704所）、航天集團一院、中國通用技術集團、寶鋼集團北方銷售公司
6、 信息產業：聯想集團、神州數碼集團、TCL集團、海爾集團商流本部（北京分公司）、漢王科技集團、康佳集團、北大方正科技集團、EPOSN中國公司、東軟集團數字醫療事業部、清華紫光集團（HP分銷中心、筆記本事業部）、美的集團中央空調事業部、深圳好易通公司、廣東華凌集團、尚陽公司、中信網絡科技公司、新網互聯公司、掌中無限、香港愛生誼聯公司、廣電運通公司、杭州士蘭威公司、佳訊飛鴻、石化贏科；
7、 機械與儀器儀表行業：杭州奧的斯電梯公司、鄭州斯達集團科技公司、科學院自動化所科諾公司、胖龍公司（高爾夫球場設備公司）
8、 服務行業：深圳計量院、云南機場管理集團、奧鵬遠程教育服務中心、國際青年交流中心、上海永樂集團、藍色光標傳媒機構；
9、 其他行業：青島麥迪紳房地產集團、山東正大公司；云南陸良彩印公司；
10、 大學和教育培訓機構：武漢大學經管學院客座教授（營銷與管理案例教學）、北大光華管理學院高級管理者培訓中心（國際E-MBA培訓中心）、北大時代光華大講堂、人民大學管理學院MBA、E-MBA班、上海大學、科學院人才開發中心等。 |
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