時(shí)間地點(diǎn)：4月10-11日（深圳） 4月24-25日（上海）
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：3200元/人（包括：培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、午餐和課間茶點(diǎn)，可代定酒住宿）
優(yōu)惠措施：1）組團(tuán)3人（全款）以上報(bào)名，享受9折優(yōu)惠。
2）組團(tuán)5人（全款）以上報(bào)名，免費(fèi)贈(zèng)送一個(gè)參會(huì)名額
目標(biāo)學(xué)員：集團(tuán)大客戶經(jīng)理、行業(yè)客戶經(jīng)理、政企客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、市場經(jīng)理、市場專員、售前工程師，及渠道管理人員。
人數(shù)限制：約30人形成獨(dú)立的5個(gè)學(xué)習(xí)小組，每組約6人，進(jìn)行深度的行為優(yōu)化實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)。
學(xué)習(xí)收益：
1、建立解決方案式服務(wù)營銷系統(tǒng)觀，實(shí)現(xiàn)與客戶的價(jià)值共享并創(chuàng)造新的價(jià)值利潤點(diǎn)；
2、預(yù)估客戶需求，提煉買點(diǎn)、設(shè)計(jì)精準(zhǔn)滿足客戶需求的方案；
3、嫻熟進(jìn)行項(xiàng)目運(yùn)作、方案交流，掌握不同情境下的行為影響技術(shù)。
3、挖掘與創(chuàng)造客戶價(jià)值，成交客戶，掌握業(yè)績持續(xù)及維護(hù)忠誠度的能力。
4、掌握方案銷售與客戶關(guān)系的高級(jí)技能。
內(nèi)容要點(diǎn)：
1、行銷與你。
2、情境行銷思維與行為模式精要。
3、當(dāng)前市場格局的趨勢變化。
4、洞悉客戶需求，設(shè)計(jì)精準(zhǔn)的解決方案，判斷新的服務(wù)營銷機(jī)會(huì)。
5、客戶個(gè)人需求和客戶組織需求的差異化滿足。
6、把握不同客戶的溝通風(fēng)格與企業(yè)采購決策類型。
7、靈活運(yùn)用SPIN探詢技術(shù)的高級(jí)行銷技能，促成新的方案價(jià)值的認(rèn)知。
8、靈活運(yùn)用FABE說服技術(shù)的高級(jí)影響技能，促成新的產(chǎn)品服務(wù)的使用。
9、保證客戶對(duì)產(chǎn)品服務(wù)解決方案的接受承諾與持續(xù)升級(jí)。
10、銷售簡報(bào)的有效呈現(xiàn)，化解客戶的異議與擔(dān)憂。
11、鞏固客戶滿意度，形成用戶粘性。
12、持續(xù)構(gòu)建與發(fā)展客戶關(guān)系，提升公司品牌形象。
Mini-case實(shí)戰(zhàn)案例清單：
主題1：如何對(duì)市場信息進(jìn)行專業(yè)的判斷 ？
1.1 信息的引擎
1.2 動(dòng)態(tài)的競爭
1.3 有效的預(yù)約
主題2：如何迅速建立與客戶的信任關(guān)系 ？
2.1 機(jī)會(huì)的切口
2.2 本能的抵觸
2.3 信賴的價(jià)值
主題3：如何把握客戶多維的差異化的需求 ？
3.1 需求的探詢
3.2 需求的挖掘
3.3 需求的匹配
主題4：如何呈現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)方案的針對(duì)性價(jià)值 ？
4.1 三贏的設(shè)計(jì)
4.2 呈現(xiàn)的準(zhǔn)備
4.3 洞察后表達(dá)
主題5：如何促成客戶的使用體驗(yàn)與購買承諾 ？
5.1 提出要修改
5.2 承諾的取得
5.3 體驗(yàn)后跟進(jìn)
主題6：如何引導(dǎo)客戶簽訂產(chǎn)品與服務(wù)協(xié)議 ？
6.1 事先的準(zhǔn)備
6.2 協(xié)議的開局
6.3 議程的訣竅
主題7：如何應(yīng)對(duì)客戶在協(xié)議談判中的異議 ？
7.1 應(yīng)對(duì)下馬威
7.2 強(qiáng)硬的異議
7.3 權(quán)力當(dāng)籌碼
主題8：如何落實(shí)與客戶合約的締結(jié)共贏？
8.1 遭遇到僵局
8.2 障礙的條款
8.3 讓步的藝術(shù)
主題9：如何成就與客戶價(jià)值共創(chuàng)的伙伴關(guān)系 ？
9.1 服務(wù)的跟進(jìn)
9.2 擔(dān)憂的響應(yīng)
9.3 持續(xù)的創(chuàng)新
主講老師：馮簡
MOTOROLA全球認(rèn)證講師；PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師。
情境行為學(xué)系列「行動(dòng)GOLF」和「工作行為體驗(yàn)坊」創(chuàng)始人
馮簡老師對(duì)高科技行業(yè)行銷有著非常透徹的理解，是中興通訊行銷類課程的首席課程設(shè)計(jì)師和首席講師，為包括惠普、愛默生、TCL、菲利浦電子、中興通訊、深圳天源迪科信息技術(shù)、中國移動(dòng)、中國電信等在內(nèi)的數(shù)百家企業(yè)所提供的專業(yè)咨詢與輔導(dǎo)服務(wù)，均獲得舉辦方領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員的高度贊譽(yù)，好評(píng)如潮、反響強(qiáng)烈！由于其特別注重課程內(nèi)容及形式的實(shí)用、創(chuàng)新，即使是同一課題，仍能讓學(xué)員深感從未體驗(yàn)，培訓(xùn)滿意度常高達(dá)100％，并持續(xù)保持著70％以上的客戶重復(fù)使用率和內(nèi)化輔導(dǎo)邀請(qǐng)。
長期擔(dān)任中興通訊、惠普、愛默生、富士康、中國電信、中國移動(dòng)的特聘講師和服務(wù)顧問。他的上課水平堪稱業(yè)界典范，是名符其實(shí)、深受市場歡迎的“行為實(shí)戰(zhàn)派”資深培訓(xùn)專家！
馮簡老師有12年職業(yè)經(jīng)理和5年專業(yè)咨詢及創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，曾全職擔(dān)任過知名上市公司的總部高級(jí)經(jīng)理、市場銷售總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)研究員等職。他還曾為上千家國內(nèi)外著名企業(yè)（含世界500強(qiáng)）提供工作行為優(yōu)化輔導(dǎo)專案、內(nèi)部課程開發(fā)專案、講師輔導(dǎo)專案等，好評(píng)不斷，屢屢續(xù)約。
Action & You 系列產(chǎn)品（課程/圖書/軟件）創(chuàng)始人。
中國行為優(yōu)化培訓(xùn)技術(shù)的先行者，資深實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家。被業(yè)界贊譽(yù)為“培訓(xùn)界的老虎.伍茲”！
客戶滿意度持續(xù)100％記錄保持人，客戶再次續(xù)約率80％以上記錄保持人。
馮簡老師獨(dú)特創(chuàng)新的“案例劇本＋工作還原＋舉一反三”的教學(xué)模式，非常嚴(yán)謹(jǐn)多樣、互動(dòng)實(shí)戰(zhàn)，被無數(shù)客戶書面和口頭評(píng)價(jià)為“寓教于實(shí)戰(zhàn)、寓教于享受”！他還很擅長引導(dǎo)學(xué)員在實(shí)際工作中“學(xué)以致用”，以達(dá)到提升學(xué)員工作技能和科學(xué)發(fā)展最優(yōu)工作習(xí)慣的目的。
教學(xué)形式：迷你案例、教練引導(dǎo)、工作還原、群體決策、迅雷行動(dòng)、舉一反三、角色扮演、講授點(diǎn)評(píng)、行為測評(píng)、訓(xùn)后轉(zhuǎn)化、實(shí)踐總結(jié)、游戲體驗(yàn)
部分服務(wù)企業(yè)：
某海外電信運(yùn)營商、中興通訊股份公司、惠普電腦、愛默生能源、TCL、菲利浦電子、成都高新開發(fā)區(qū)、成都飛魚星科技公司、深圳鴻兆科技公司、香港碩欣科技公司、深圳瓦爾雷斯科技開發(fā)公司、深圳天源迪科信息技術(shù)有限公司、中興特種設(shè)備公司、青島四方車輛研究所、工業(yè)與信息化部、江蘇省通信管理局、廣東電信研究院、新疆高新開發(fā)區(qū)、南方電網(wǎng)、國家電網(wǎng)、南京電力局、東莞供電局、九州電器集團(tuán)公司、富士康科技集團(tuán)中央及各事業(yè)次群、廣州易網(wǎng)通旅行集團(tuán)、深圳百仕達(dá)地產(chǎn)集團(tuán)總部、深圳金地地產(chǎn)物業(yè)公司、中國移動(dòng)集團(tuán)公司通信學(xué)院、江西省移動(dòng)、北車集團(tuán)、中集集團(tuán)、龍浩集團(tuán)、步步高、達(dá)能集團(tuán)、芒果網(wǎng)、中國石油、中國石化、焦煤集團(tuán)、中國郵政、河南移動(dòng)、浙江移動(dòng)、安徽移動(dòng)、美克投資、沿海投資、星沙集團(tuán)、慕思家具、麥趣爾集團(tuán)、沃爾瑪、虎彩集團(tuán)、裕同印刷、新疆電力、深圳電信培訓(xùn)中心、湖北電信培訓(xùn)中心、湖北省電信傳輸局、天津電信公司、重慶電信公司、新疆電信公司、匯景酒店、部分知名院校MBA公開客座課程等上千家以上……
咨詢輔導(dǎo)：
某車輛集團(tuán)中高層團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目（主持人）
廣東某地市移動(dòng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目（主持人）
某省移動(dòng)公司培養(yǎng)體系建設(shè)咨詢項(xiàng)目（中標(biāo)人）
某省移動(dòng)公司全省培養(yǎng)發(fā)展體系建設(shè)項(xiàng)目（主持人）
某通信運(yùn)營商集團(tuán)公司營銷策略與流程案例開發(fā)項(xiàng)目（主創(chuàng)人）
某通信運(yùn)營商集團(tuán)公司大客戶服務(wù)營銷及行業(yè)客戶談判項(xiàng)目（主創(chuàng)人）
某省移動(dòng)公司服務(wù)營銷（大客戶）服務(wù)營銷課程案例開發(fā)項(xiàng)目（中標(biāo)人主創(chuàng)人）
某省移動(dòng)公司服務(wù)營銷（呼叫中心）服務(wù)營銷課程案例開發(fā)項(xiàng)目（中標(biāo)人主創(chuàng)人）
某省移動(dòng)公司服務(wù)營銷（營業(yè)廳）服務(wù)營銷課程案例開發(fā)項(xiàng)目（中標(biāo)人主創(chuàng)人）
某科技公司基層干部培養(yǎng)規(guī)劃項(xiàng)目（主持人）
某科技公司儲(chǔ)備干部培養(yǎng)規(guī)劃項(xiàng)目（主持人）
某科技公司員工價(jià)值體系及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃項(xiàng)目（項(xiàng)目參與人）
廣東某移動(dòng)某地市公司客戶關(guān)系管理CRM體系提升項(xiàng)目（項(xiàng)目參與人）
浙江省移動(dòng)某地市公司培訓(xùn)體系建設(shè)項(xiàng)目（項(xiàng)目參與人）
江蘇省移動(dòng)某地市公司旗艦營業(yè)廳規(guī)劃項(xiàng)目（項(xiàng)目參與人）
某省移動(dòng)公司培訓(xùn)體系建設(shè)項(xiàng)目（項(xiàng)目參與人）…… |
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