久久欧洲_福利精品视频_三星手机最新款_91国精产品_天堂影院av_亚洲天堂av中文字幕

時間地點：2009年9月11-13日   北京市紅果園賓館
培訓費用：2888元/人（含培訓費、資料費、茶點、文具費等）
培訓對象：企業的高層管理人員、銷售總監、區域經理、客戶管理總監、財務總監、客戶服務人員。
培訓方式：專題講解、案例分析、小組討論、游戲、角色扮演、專業測評

培訓目標（Format&Key Benefits）:
·提高學員客戶服務意識,并使學員掌握客戶服務的基本理念和客戶服務技巧、方法；
·學會如何做好客戶服務、建立企業的形象和品牌形象、提高企業核心競爭力；
·掌握談判技巧，提高臨場發揮應變能力；
·學習如何優化銷售隊伍的工作效率；
·建立銷售管理機制，提升銷售業績。

課程要點（Program Content ）:

《客戶開發與客戶關系深度經營》 主講：何冰（9月11日）

一、市場平臺MP—分析市場，選擇確定目標客戶

1. 專業營銷過程與市場細分
2. 市場雞分析法、雙三角分析法、RAD分析法、MAN分析法等
3. 十種具體的潛在客戶搜集方法
4. 客戶資料搜集與客戶檔案建立
5. 解決的問題：從專業的營銷管理角度，掌握選擇客戶的原則，合理規劃自己的客戶資源，改善日常的自我管理，提高工作的有效性，系統總結尋找、整理客戶的規律和方法。

二、工作平臺WP—掌握跟進客戶、促成成交技巧

1. 銷售流程管理于控制——精解客戶開發中的關鍵問題
2. 角色演練：誰扼殺了這個合約？
3. 如何實施顧問式銷售
   ·通過銷售漏斗系統地管理客戶的開發進程
   ·解決的問題：結合案例分析，理解跟進客戶的關鍵點，了解客戶的需求，面對客戶的異議和拒絕，最終贏得客戶的認可。

三、購買平臺BP—維護客戶，防止客戶流失

1. 客戶關系的本質
2. 發展客戶關系的過程和階段
3. 如何做好客戶關系（客情）
4. 常用工具和技巧
5. 解決的問題：為了贏得客戶的持續滿意和忠誠，避免客戶流失，實現二次銷售和后續的合作，企業生存的使命就是要創造價值、交付價值，只有這樣才能保證企業立于不敗之地，永續經營。

《我為訂單狂-成功商務談判技巧》 主講：薛躍武（9月12日）

一、親身參與真實談判領會總結出(談判練習之一)

1. 銷售談判原則
2. 有利的定位
3. 制定高目標
4. 良好地運用信息
5. 充分了解自己的優勢
6. 滿足需求為先, 要求為次
7. 按照計劃讓步

二、感受談判高手之間碰撞，領會談判原則的運用
三、參與經典的談判,談判中的讓步策略 (談判練習之二)

1. 讓步的精要
2. 讓步的原則
3. 讓步常犯的錯誤
4. 銷售談判的三個層面概述
5. 銷售談判的競爭性
6. 提出要求
7. 定出交換條件
8. 銷售談判的合作性

四、參與經典的談判，領悟將談判原則體現到實際的商務談判中(談判練習之三)

1. 開放式提問
2. 測試及總結
3. 有附帶條件的提議
4. 需要, 要求及談判條件

五、參與經典的談判，感受談判的創造性源于客戶需求的發現 (談判練習之四)

1. 需要及要求的特點及區別
2. 談判條件及其種類
3. 銷售談判的創造性
4. 營造談判創造性的步驟
5. 客戶的需求種類
6. 創造性的原則

六、進而實現本課程的目標：

1. 對談判在您的個人及事業方面產生的作用有新的領悟
2. 清楚了解商務談判中運用的工具?
3. 談判模式
4. 更加清楚地領會策略性讓步的精要
5. 能夠對所有銷售談判進行系統地計劃

《金牌營銷建設團隊與銷售人員激勵》 主講：崔恒（9月13日）

第一項修煉：銷售人才的招聘和甄選

行動第一，聰明第二
分清4個級別的銷售人員
選人和用人的關鍵點
銷售的4個大定律
銷售人才的5種維生素
選對銷售人才的5個關鍵步驟

第二項修煉：銷售人員的訓練技能

培訓的“馬太效應”
培訓的“現場效應”
培訓的“21天效應”
設計培訓流程

第三項修煉： 銷售目標的預測和分配

信念第一，指標第二
關注目標的相關性和區域性
目標執行要有工具包
目標達成要進行“標桿管理”

第四項修煉： 銷售人員的管理

細節第一，總結第二
卡曼尼效應
銷售明星管理
銷售問題管理
銷售進程管理

第五項修煉： 銷售團隊的有效激勵

激勵的“頭狼法則”
激勵的“白金法則”
激勵的“時效原則”
激勵的“多元化法則”

第六項修煉：銷售人員的績效評估與管理

KPI 考核方法
績效面談方法
自我評估方法

【專家介紹】
    何冰先生：MBA，中國最早進入培訓行業的實戰派培訓專家。北京大學、清華大學、中國人民大學、上海交大、復旦大學、浙江大學、四川大學、東北財經大學等高校企業家研修班、營銷總監班客座教授，常年主講《贏在執行力》、《創造頂尖銷售業績的銷售管理》、《客戶開發與客戶關系深度經營》等課程，深受學員好評。
    何老師曾任某知名大型跨國公司市場經理，有豐富的企業管理和培訓經驗，熟知現代企業經營管理中存在的問題。何冰先生擅長管理技能、營銷管理、個人發展等培訓課程，授課風格熱情、生動、幽默，深入淺出，能將西方先進的管理理念與中國的實際情況有機結合，具有極強的實用性。何冰先生開發的管理與營銷課程是在實際操作和研究的基礎上，結合國內外各類企業的真實案例，專為企業拓展國內市場而開發、設計的，深受企業和學員的好評，課程滿意度穩居4.5分以上（5分制），成為近十年來最受歡迎的培訓師之一。
    何冰先生近年服務的客戶主要來自計算機、通信、金融、證券、保險、消費品、生物工程、建筑、醫藥、貿易、房地產、服務和零售等多個行業，包括HP、ABB、SONY、殼牌、諾基亞、摩托羅拉、愛立信、阿爾卡特、搜狐、中外運、東方航空、海南航空、中國銀行、建設銀行、招商銀行、浦發銀行、民生銀行、中信證券、民生證券、宏源證券、太平洋保險、平安保險、中青旅等千余家企業。
    何冰先生擅長的課程有：
    1、《MTP-中高層管理干部發展項目》（四天）；
    2、《贏在執行力》（二天）；
    3、《金牌銷售團隊與業務管理》（二天）；
    4、《客戶開發與客戶關系深度經營》等。

    薛躍武 先生：高級培訓師。美國西雅圖城市大學MBA，美國Bay Group International的認證講師，美國ALAMO Learning System的認證講師，美國Mercury International的認證講師，美國西雅圖城市大學MBA北京項目（中加商學院）講師。
    曾任某全球IT巨頭大中國區銷售培訓與發展總監、某美國大型集團公司（汽車零配件）的集團領導力及銷售培訓負責人、全球最大國際航空物流公司全國銷售發展經理和全國培訓發展經理、寶潔公司市場調查主管。
    授課風格：感染力強，善于調動學員的積極性。邏輯性出色，課程內容嚴謹實用。詼諧幽默，寓教于樂。
    曾為提供培訓的客戶：薛先生曾經為戴爾， HP， DHL，松下電器，住友， 富士通，卡特彼勒，TRW，瑞典蒙特公司，法國歐尚超市集團，ELEMENTIS（海名斯），瑞泰人壽保險，中國網通集團，普天首信，中外運集團，中化集團，中石化集團，清華紫光，華潤置地，天鴻集團，漢王科技，合力金橋，歌華集團，安東石油，佳訊飛鴻，建龍鋼鐵集團，江蘇興達集團，正大福瑞達，中國通用技術，中意人壽，嘉里大通，中國航天科工集團等多家公司進行過培訓。

    崔恒 先生：高級培訓顧問。英國Herefordshire大學MBA曾任微軟（中國）有限公司東北區大客戶經理、產品市場經理，美國高通公司產品培訓總監，海信電器常任培訓教練。崔老師在生產制造、高科技、渠道、服務等領域擁有多年的從業和管理顧問咨詢經歷，曾在某大型股份制有限公司歷任大區經理、營銷總監、運營總監、總經理等職。在企業從事管理實戰工作時，在銷售團隊建設、營銷策略、企業運營管理方面業績十分突出，成功個案頗多，現為多家知名公司常年教練。自2000年進入培訓咨詢行業以來，積累了豐富的企業管理顧問經驗，完成了一系列知名企業的培訓咨詢項目。授課風格以信息量大、知識面廣、層次清晰為主，具有面向不同企業的課程設計能力。崔老師在企業管理、性格學、銷售管理領域有較深入的理論研究與咨詢實踐。擅長的銷售類咨詢項目：銷售人員招聘、銷售人員素質提升、銷售團隊問題診。曾服務客戶： 聯合國人口基金會（全英文授課）、美國大使館（全英文授課）、澳大利亞大使館（全英文授課）、西門子、York空調、SONY Ericsson、DHL、佳能（中國）、諾基亞、INFORSKY、上海浦發銀行、中國石油中國海洋石油總公司、美鋁亞洲、菲利普斯等。

    ==報名咨詢==

    聯系電話：010-62258232  62278113  13718601312  13261332770

    聯 系 人：陳小姐   林先生   李先生   陳先生

    傳真號碼：010-58850935

    電子郵件：71peixun@163.com

    （備注說明：本課程全年循環滾動開課，如遇開課時間或地點不合適，您可以隨時撥打服務熱線010-62278113咨詢最新培訓時間、地點等最新培訓安排。）